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疑難排解資料中的尖峰和掉落

當網站收集資料時,會有許多外部因素大幅影響資料的收集或報告。以下列出某些變數或整體流量大幅增加或減少的可能解釋。
當您決定原因並朝著解決方式前進時,您可以評估事件對資料的影響,並決定您要如何進行。 See the overview page for more information.

流量下降

流量下降分為兩個區段: 部分資料和零資料。

完全遺失資料的潛在原因(報告零)

  • 報表套裝延遲 : 報表套裝偶爾會因 為多 種因素而出現延遲。 延遲問題大多可在幾小時內解決。如果您擔心特定報表套裝,請連絡Adobe客戶服務以取得受影響的報表套裝ID。
  • 實施移除 : 有時,當組織進行實作變更或重新建構其網站時,重新實作Analytics會被忽略。 與組織內的開發人員合作,在您的網站上重新實作程式碼。
  • Analytics介面/快取問題 : 在少數情況下,瀏覽器的快取包含無效資料,使所有報表都傳回零。 清除瀏覽器的Cookie和快取,以解決問題。 如果清除Cookie/快取無法運作,請連絡客戶服務,瞭解遺失的報表和日期範圍; 他們可以複製問題並提供其他資訊。
  • Analytics的可用性 : 檢 查status.adobe.com ,以瞭解資料收集或處理的問題。

部分遺失資料或流量減少的潛在原因

  • 實作變更 : 使用除錯 ,以驗證所要的維度是否有效。
  • 減少反向連結流量 : 如果移除其他網站上的熱門橫幅廣告或超連結,可能會大幅降低流量。 將反向連 結網域 (Referring domains)維度從拖放前後趨勢化,以進一步研究。
  • 網站效能問題 : 透過負載平衡器或托管網站的伺服器問題不正確分配流量,可能導致Analytics報表減少。 與組織內負責管理網站完整性與健全性的團隊合作,以調查任何潛在效能問題。
  • 自然搜尋排名的變更 : 如果其他網站超過您對部分關鍵字的免費搜尋排名,流量可能會降低。 如果您的網站不再位於搜尋結果的第一頁,此減少尤其明顯。 將搜尋引 擎維度趨勢 ,以進一步研究。
  • PPC廣告的變更 : 變更現有促銷活動的廣告標題和說明可能會影響您的品質分數。 一般而言,高品質分數表示關鍵字觸發廣告的位置較高且每次點按的成本較低。 對搜尋關 鍵字——付費維度 進行趨勢分析。

流量尖峰

流量尖峰可分為兩個區段: 幾乎是雙倍資料和其他原因。

可能導致資料接近或恰好是預期資料的兩倍

  • 實作中的多個影像要求 : 如果您的實作每頁包含多 t() 個方法呼叫,則可有效將收集的所有資料加倍。 在您的網站上使用除錯程式,並觀察多個影像要求以擷取重複的影像。
  • 已上傳重複的資料來源檔案 : 如果貴組織使 用Data Sources ,貴組織中的使用者可以將相同檔案上傳兩次至Adobe Analytics。 執行此重複上傳會將報告中的資料有效增加一倍,造成流量尖峰。

流量增加的其他潛在原因

  • 蜘蛛程式或機器人程式 : 如果你看到交通突然增加,首先需要尋找的是蜘蛛或機器人的可能性。 識別機器人有時很棘手,因為每個機器人都有各自在網站上執行代碼的方式。 使用IP作為維度建立「資料倉庫」報表,以查看哪些位址造成最多流量。 然後,您可以使用 機器人規則 或VISTA規則來排除未來報告中的機器人流量。
  • 已啟動的促銷活動 : 電子郵件促銷活動或搜尋引擎最佳化等行銷活動可能會在您的網站上造成流量尖峰。 將追蹤程 式碼維度趨勢化 ,以便進一步研究。 此外,您也可以與行銷團隊聯絡,以確保尖峰是有意的。
  • 環境或間接原因 : 如果發生假日或間接事件(您的網站是已知資源的重大事件,或其他組織的殘餘行銷努力),網站流量可能會增加。 疑難排解確切原因很困難,因為流量增加的原因幾乎無限制。 但是,這些原因是您確定的最重要因素之一,因此您的組織可以利用這些原因並據此做出業務決策。 分析「 頁面 」或「反向連 」維度最可能是決定流量來源的最佳起點。
如果上述原因均不是導致網站流量增加或減少的潛在原因,請連絡Adobe客戶服務。 他們可以提供協助來找出流量尖峰或下降的來源。 建立事件時,請指示座席如何重新建立明確說明尖峰或下降的特定報告。