文件Analytics技術備忘稿

隱私權概觀

Last update: Wed Apr 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • User
  • Admin

Adobe 希望幫助您的組織讓您能遵守適用的法律和法規。如需詳細資訊，請參閱「Adobe Experience Cloud 隱私權」。在 Adob​​e Analytics 和您的組織之間，Adobe 的角色是「資料處理方」，而您是「資料管控方」(在適用隱私權和資料保護法律下為同等責任方)。貴組織實施 Adobe 解決方案的方式完全由貴組織控制，因此是否揭露使用 Adobe 產品和服務的方式取決於貴組織。在使用 Adob​​e Analytics 時，您的組織有責任遵守您自己的隱私權原則、您與 Adob​​e 的服務協議以及所有適用的法律。

Adobe 強烈建議遵守以下總體概念進行：

  • 如果您收集個人資料，請確保遵守隱私權法律和法規。 自訂變數可讓您收集任何您可以存取的內容；但是，您還必須考慮自己組織的隱私權原則和適用的法律。
  • 為客戶提供易搜尋且易了解的組織隱私權資訊。 有用資訊包括選擇退出連結、他們瀏覽資料的使用方式，以及您如何使用或計劃使用 Adob​​e 的服務。
  • 請注意適用於您的當地法律和國際法律。 如果您的組織營運範圍遍及全球，則有些國際法適用。

資料收集劃分

Adobe 提供多個資料收集庫，可協助將資料傳送至 Adob​​e。顯著的範例包括：

  • AppMeasurement：旨在將資料直接傳送到 Adob​​e Analytics 的資料庫。
  • Web SDK：旨在將資料傳送至 Adobe Experience Platform Edge Network 的資料庫，後者再將資料轉送至 Adobe Analytics。
  • 標記：以 Web 為主的 UI，可讓您設定實施方法，而無需存取初始標記實施以外的網站或應用程式原始程式碼。AppMeasurement 和 Web SDK 均提供擴充功能。

Adobe Analytics 可以收集以下類型的資料：

資料類型
詳細資料
包含此資料的範例變數
您網站上網頁的頁面名稱或 URL
Adobe Analytics 需要此資料才能發揮功能。每次點擊都需要使用 URL 或頁面名稱。
頁面、頁面 URL
時間類資料
Adobe Analytics 需要此資料才能發揮功能。資料收集需要使用時間戳，且時間類資料是從時間戳得來。
在頁面上花費的時間、 一天時數、 上午/下午、 平日/週末、 星期幾、 一年中的月份
反向連結資料
當訪客登陸您的網站時，資料收集庫預設會收集反向連結 URL。您可以自訂實施方法以收集反向連結查詢字串中的資料。這種做法在行銷活動和跟蹤廣告效益中很常見。
反向連結、 反向連結網域
匿名處理的訪客 ID
資料收集庫會為造訪您網站的每個瀏覽器產生並引用訪客 ID。該 ID 儲存在 cookie 中。如果資料收集庫無法設定 cookie 識別碼，則該資料庫將使用匿名訪客識別的後備方法。此方法會使用訪客的 IP 位址和使用者代理字串，嘗試將相關點擊聯擊至相同的造訪。如果您的組織啟用了 IP 模糊化功能，則此設定會啟用。請參閱「Adobe Analytics 和瀏覽器 Cookie」，了解更多資訊。
不重複訪客
可識別的訪客 ID
Adobe 不會自動收集自訂訪客 ID。但是，您可以自訂實施方法來收集此資料。
visitorID
外部搜尋詞
外部搜尋資料包括來自搜尋引擎的關鍵字。資料收集庫會根據反向連結 URL 來尋找此資料。然而，許多新型搜尋引擎不再包含此資訊。
搜尋關鍵字
內部搜尋詞
內部搜尋資料包括來自您網站或應用程式搜尋功能的關鍵字。Adobe 不會自動收集內部搜尋資料。但是，您可以自訂實施方法來收集此資料。對於使用 Adob​​e Analytics 的組織來說，這種做法很常見。
eVar
電腦和瀏覽器規格
資料收集庫會自動收集低平均資訊量的瀏覽器提示，例如瀏覽器類型、作業系統類型，以及裝置是桌上型電腦或行動裝置。需要自訂設定來收集高平均資訊量提示，例如瀏覽器的特定版本、裝置型號或作業系統版本。查閱「用戶提示概述」以了解更多。
瀏覽器、作業系統、行動維度、顯示器解析度
地理位置資訊
Adobe 提供功能可將 IP 位址最後一個八位元組設為 0，以防止識別出詳細地理位置。這樣會讓地理資訊變成不那麼精確，並可在報表套裝設定中進行設定。
城市、區域、國家/地區
IP 位址
Adobe 提供功能可在儲存此資料時混淆 (雜湊) 或完全移除訪客的 IP 位址。歐洲、中東和非洲 (EMEA) 客戶依預設通常會混淆 IP 位址設定。無論混淆設定如何，IP 位址都不可在 Analysis Workspace 中作為維度；只會包含在資料摘要中。請參閱管理員指南中的「一般帳戶設定」，了解有關適用混淆設定的詳細資訊。
無
您網站上提供的表單資訊
所有實施類型都需要收集此資料的設定。您可以將此資料包含在自訂變數中。
eVar
您網站上的已點擊廣告或連結
如果 trackExternalLinks 或 trackDownloadLinks 已啟用則已收集。啟用 Activity Map 時，系統將提供更多資訊，例如點擊位置。
Activity Map、退出連結、下載連結
在您網站上購買的產品
所有實施類型都需要收集此資料的設定。Adobe 提供多個預設變數來收集此資訊。
產品、訂單、收入

請參閱下面的導覽選單「維度概觀」和「量度概觀」下的導覽功能表，了解 Adob​​e 可能收集的更多變數。

資料處理地點

Adobe 為 Adob​​e Analytics 設有三個資料處理地點。這些站點會接收原始資料並將其處理至報表套裝，在套裝中會針對資料儲存和報告檢索進行最佳化。這些資料處理地點目前位於美國 (俄勒岡州)、英國 (倫敦) 和新加坡。請參閱「Adobe Analytics 安全性概觀」，了解更多資訊。

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