Show Menu
主題×

疑難排解Adobe Analytics中的工作階段

本頁面是有關疑難排解工作階段的資訊,這表示您可以成功登入,但有未登入的問題。 如果您在登入Adobe Analytics時遇到問題,請參閱「疑難排解登 入Adobe Analytics的問題」
幾乎所有基於會話的問題都源自組織的定製公司網路。 如果您能夠登入Adobe Analytics,但無法繼續登入,請使用本文章協助判斷原因。

確定問題是否由於您組織的網路

許多組織都部署了額外的網路功能來增強安全性,例如代理伺服器或防火牆。 這些自訂功能有時會干擾Adobe Analytics中保留作用中工作階段的能力。
若要判斷您所連線的公司網路是否造成使用Adobe Analytics的問題,請在公司網路以外的裝置上使用您的Experience cloud登入認證。 例如,裝置可透過您的家庭網路或行動裝置的資料計畫。 如果您能夠在未登出的情況下成功地從頁面間移動,您組織的網路可能是您登出Adobe Analytics的原因。

Proxy造成的問題

Adobe向Adobe提出要求時會使用授權標題。 有些Proxy(例如Bluecoat(現為Symantec所有)會移除Adobe Analytics使用的重要授權標題資訊。 當Adobe未看到授權標題時,作業階段即會過期。
為解決此問題,Adobe建議與貴組織的IT團隊合作,以透過貴組織的Proxy允許授權標題。
雖然 Analytics 社群的會員已發現下列實用連結,但 Adobe 並非這些連結的擁有者。檢視其內容時,請將此備註列入考量。
有關Symantec Proxy和驗證標頭的資訊,請參見: