如果有問題 problem
客戶服務準備好幫助您解決任何可能出現的問題。聯絡客戶服務時，請盡量提供這些資訊。這可協助團隊瞭解並解決您的問題。
基本資訊 basic-information
如有技術問題或要記錄錯誤，請聯絡客戶服務。
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電話： 1-800-497-0335
若需美國境外的免付費電話，請參閱我們的區域客戶服務聯絡電話網站。若系統要求您選取產品選項，請按 4 聯絡 Audience Manager 團隊。
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電子郵件： amsupport@adobe.com
聯絡我們之前，請先準備好下列資訊。
項目
說明
問題摘要
提供問題的簡短描述性摘要。
帳戶資訊
提供您的：
- 公司名稱。
- Audience Manager 子網域 (如果已知)。子網域是將資料收集事件傳送至 Adobe 的網域之 URL (例如
https://myCompany.demdex.net)。
重現問題的步驟
盡可能包含更多細節，包括複製問題所需的任何 URL 以及預期的結果。您的說明所包含的詳細資訊，應足以讓不熟悉 Audience Manager 的人員能依照您的步驟或程序操作並重現問題。
優先順序
指派此問題的優先順序。優先順序範圍是 P1 (最重要) 到 P4 (最不重要)。
業務影響
說明此問題對您的業務有何影響。例如，此問題是否造成收入損失或導致產品無法使用？您是否一直在處理這個問題？
期望
您期望發生什麼事？
發生中斷時 outage
如果您懷疑發生中斷，請先檢查 Experience Cloud 系統狀態頁面 ( https://status.adobe.com )，這裡有所有 Experience Cloud 解決方案 (包括 Audience Manager) 的中斷、事件和維護記錄，也包括我們技術作業團隊的最新更新。如果仍需協助，在聯絡客戶服務前，請先確認除了上方列出的資訊以外，您也知道下列資訊：
- 中斷開始時間
- 說明發生什麼事
- 範圍
- 解決方法預期 (ETA、嚴重程度等等)
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