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跨通道傳遞工作流程

此使用案例提供跨通道傳送工作流程的範例。 本節將介紹跨通道傳送的一 般概念
目標是將資料庫收件者的讀者細分為不同群組,以便傳送電子郵件至群組,並傳送SMS訊息至其他群組。
此使用案例的主要實施步驟如下:
  1. 建立活動 Query 以鎖定您的觀眾。
  2. 建立包 Email delivery 含選件連結的活動。
  3. 使用活 Split 動可:
    • 傳送另一封電子郵件給未開啟第一封電子郵件的收件者。
    • 傳送簡訊給開啟電子郵件但未按一下選件連結的收件者。
    • 將開啟電子郵件並按一下連結的收件者新增至資料庫。

步驟1:鎖定受眾

若要定義目標,請建立查詢以識別收件者。
  1. 建立促銷活動. 如需詳細資訊,請參閱 本章節
  2. 在促銷 Targeting and workflows 活動的標籤中,新增「查 」活動至工作流程。 For more on using this activity, refer to this section .
  3. 定義將接收您遞送的收件者。 例如,選擇「Gold」成員作為目標維。
  4. 新增篩選條件至查詢。 在此範例中,選取具有電子郵件地址和行動號碼的收件者。
  5. 儲存您的變更。

步驟2:建立包含選件的電子郵件

  1. 建立活 Email delivery 動,並在工作流程中按兩下該活動以進行編輯。 如需建立電子郵件的詳細資訊,請參 閱本節
  2. 設計訊息並將包含選件的連結插入內容。
    如需將選件整合至訊息內文的詳細資訊,請參閱 本節
  3. 儲存您的變更。
  4. 以滑鼠右鍵按一 Email delivery 下活動以開啟它。
  5. 選取 Generate an outbound transition 可復原人口與追蹤記錄檔的選項。
    這可讓您使用這項資訊,根據收件者在收到第一封電子郵件時的行為,傳送其他傳送內容。
  6. 新增活 Wait 動,讓收件者在幾天內開啟電子郵件。

步驟3:將產生的觀眾區隔

在識別目標並建立第一次傳送後,您必須使用篩選條件將目標細分為不同的人口族群。
  1. 將「分 」活動新增至工作流程並開啟。 For more on using this activity, refer to this section .
  2. 從查詢上游計算的人口族群建立三個區段。
  3. 對於第一個子集,選擇選 Add a filtering condition on the inbound population 項並按一下 Edit
  4. 選擇 Recipients of a delivery 作為限制篩選器並按一下 Next
  5. 在篩選設定中,從下 Recipients who have not opened or clicked (email) 拉式清 Behavior 單中選擇,然後選取電子郵件,包括您要從傳送清單傳送的選件。 按一下 Finish
  6. 對第二個子集進行類似操作, Recipients who have not clicked (email) 然後從下 Behavior 拉式清單中選擇。
  7. 對於第三個子集,在選擇並單 Add a filtering condition on the inbound population 擊後 Edit ,選擇 Use a specific filtering dimension 選項。
  8. 從下 Recipient tracking log 拉式清 Filtering dimension 單中選取,從中反 Filtering conditions 白標示,然 List of restriction filters 後按一下 Next
  9. 選擇篩選條件,如下所示:
  10. Click Finish to save your changes.

步驟4:最終確定工作流

  1. 將相關活動新增至工作流程中,並依活動產生的三個子集而 Split 新增:
    • 新增活 Email delivery 動以傳送提醒電子郵件至第一個子集。
    • 新增活 Mobile delivery 動以傳送SMS訊息至第二個子集。
    • 新增活 List update 動,將對應的收件者新增至資料庫。
  2. 連按兩下工作流程中的傳送活動以進行編輯。 如需建立電子郵件和簡訊的詳細資訊,請參 閱電子郵件 頻道和簡訊頻道
  3. 連按兩下活 List update 動並選取選 Generate an outbound transition 項。
    然後,您可以將產生的收件者從Adobe Campaign匯出至Adobe Experience Cloud。 例如,您可以在Adobe Target中新增活動至工作流程,以 Update shared audience 使用對象。 如需詳細資訊,請參閱匯 出觀眾
  4. 按一下操 作欄 中的「開始」按鈕以執行工作流。
查詢活動所定位的 人口族群 ,將會依收件者的行為加以區隔,以接收電子郵件或簡訊傳送。 剩餘人口將使用活動添加到數 List update 據庫。