Show Menu
主題×

隱私權與同意

一般性建議

Adobe Campaign是一套功能強大的工具,可用來收集和處理大量資料,包括個人資訊和敏感資料。 這就是為什麼需要謹慎管理隱私。
  • 對個人資訊一律以負責任和道德的方式使用。
  • 避免傳送未經請求的電子郵件、推播通知和SMS訊息(「垃圾訊息」)。 Adobe堅信許可行銷的原則能夠培養客戶的終身價值和忠誠度,因此嚴禁使用Adobe Campaign傳送未經請求的訊息。
請前往 安全性和隱私權檢查清單 ,以了解有關安全性和隱私權需要檢查的核心元素。

隱私權法規

為正確處理隱私權並管理個人資料,請在您所在地區適用的法規範圍內工作。 這些規定包括:
如需有關GDPR、CCPA、PDPA和LGPD如何套用至Adobe Campaign的詳細資訊,請參 閱本頁

Adobe Experience Cloud隱私權

Adobe Campaign是Adobe Experience Cloud解決方案的一部分。 在Campaign中處理隱私權的方式遵循Experience Cloud的一般原則,例如:
  • 使用Adobe Experience Cloud時會收集哪些資訊
    身為使用Adobe Experience Cloud解決方案的公司,您可以選擇要收集哪些資訊並傳送至您的Adobe Experience Cloud帳戶。 可收集的資訊類型範例包括網頁瀏覽活動、IP位址、行動裝置的位置資訊、促銷活動成功率、購買或放入購物車的項目等。
    至於所有Adobe產品,Campaign會收集應用程式和網站使用者的相關資訊。 如需詳細資訊,請參閱 Adobe隱私權政策
  • 如何使用Adobe Experience Cloud收集資訊
    • Adobe Experience Cloud解決方案使用Cookie和類似技術(例如網站信標,又稱為標籤或像素),讓您收集資訊。 如需Adobe Campaign Cookie和追蹤功能的詳細資訊,請參 閱本節
    • 您也可以在行動應用程式中使用Adobe Experience Cloud技術。 如需使用Campaign傳送行動傳送的詳細資訊,請參 閱SMS頻道 和行動應用程式頻道
  • 您使用者對於您使用Adobe Experience Cloud的隱私權選擇
    Adobe要求您提供客戶的隱私權政策,說明:
    • 您與Adobe Experience Cloud相關的隱私權實務
    • 使用者如何針對Adobe Experience Cloud收集或使用其資訊設定偏好設定
    至於所有Adobe產品,Campaign使用者可以選擇退出,透過應用程式和網站收集有關他們的資訊。 如需詳細資訊,請參閱 Adobe Experience Cloud使用資訊常見問答
如需Adobe Experience Cloud隱私權的詳細資訊,請參 閱本頁

個人資料與角色

在管理隱私權時,請務必定義哪些資料應謹慎處理,以及由誰處理。
  • 個人資料 ,是指可直接或間接識別活人的資訊。
  • 敏感個人資料 ,是指與個人種族、政治觀點、宗教信仰、犯罪背景、遺傳資訊、健康資料、性偏好、生物識別資訊,以及工會會員相關的資訊。
要法規 ,是指管理資料的不同實體,具體如下:
  • 料掌控者 ,是決定收集、使用及分享個人資料之方式與目的的權威。
  • 料處理者 ,是指依據資料控制者的指示收集、使用或分享個人資料的任何個人或一方。
  • 料主體 :指任何正在收集、使用或分享個人資料的活人,以及可參照該個人資料直接或間接識別的個人。
因此,身為收集和分享個人資料的公司,您是資料掌控者、客戶是資料主體,而Adobe Campaign在依您的指示處理個人資料時,會當成資料處理者。 請注意,身為資料掌控者,您有責任處理與資料主體的關係,例如管理隱私權 要求
將Campaign與其他Experience Cloud解決方案整合時,您需要支付額外的護理,才能保護個人資料,例如 Adobe Analytics Audience Manager或People核心服務、 Campaign Standard ,或透過 CRM連接器 CRM連接器將受眾從其他解決方案整合。

資料擷取

Adobe Campaign可讓您收集資料,包括個人和敏感資訊。 因此,您必須接收並監控收件者的同意。
  • 讓收件者一律同意接收通訊。 為此,請盡快接受退出要求,並透過雙重加入程式驗證同意。 如需詳細資訊,請參 閱「建立雙重選擇加入的訂閱表單」
  • 請勿匯入詐騙清單,並使用種子位址來檢查您的用戶端檔案是否未被騙用。 有關詳細資訊,請參 閱關於種子地址
  • 透過許可和權限管理,您可以追蹤收件者的偏好設定,並管理組織內誰可以存取哪些資料。 For more on this, see this section .
  • 協助和管理收件者的隱私權要求。 For more on this, see this section .

隱私權管理

隱私權管理是指所有可協助您遵守隱私權法規(GDPR、CCPA等)的程式和工具。 取得本頁隱私權管理的概
Adobe Campaign提供您專屬於隱私權管理的各種功能:
  • 許可管理、資料保留和用戶角色。 請參 閱本節
  • 隱私權要求(存取權與被遺忘權)。 請參 閱本節
  • 選擇退出銷售個人資訊(CCPA專屬)。 請參 閱本節
本節將提供Campaign中的主要隱私權功能及相關角色的 範例

隱私權要求

Adobe Campaign提供其他功能,協助您做為資料掌控者,針對特定隱私權要求做好準備:
  • 取權是 「資料主體」有權從資料掌控者取得有關其個人資料是否正在處理、處理地點及處理原因的確認。
  • 遺忘權 (刪除要求)賦予資料主體權利,讓資料掌控者清除其個人資料。
這套工具可協助您符合GDPR、CCPA、PDPA和LGPD的隱私權規範。 如需這些不同法規的詳細資訊,請參 閱本頁
此頁 會顯示 「存取 」和「刪 除」請求 acc-privacy.html#righttoaccess 。 建立這些請求的實作步驟在本節中 詳述

追蹤功能

Cookie

由於Adobe Campaign的追蹤功能,您可以使用兩種Cookie來追蹤傳送收件者的瀏覽:
  • 業Cookie (nlid)。 這包含傳送給連絡人的電子郵件識別碼(broadlogId)和訊息範本的識別碼(deliveryId)。 連絡人按一下由 Adobe Campaign 傳送的電子郵件中包含的 URL 後即可添加識別碼,並且允許您追蹤他們在網路上的行為。瀏覽器關閉時,將自動清除工作階段 Cookie。連絡人可以將其瀏覽器設定為拒絕 Cookie。
  • Adobe Experience Cloud 解決方案 之間共用的永久Cookie。 這可讓您識別在使用者造訪網站時與Experience Cloud解決方案互動的使用者。 此處提供此Cookie的說
《通用資料保護規則》(GDPR)等法規規定,公司在安裝Cookie之前必須取得網站使用者的同意。
  • 您必須透過授權要求(例如頁面上出現的)通知使用者您的網站已配備Web追蹤工具,並核取核取方塊來授權使用Cookie,或在其登陸的第一頁頂端新增橫幅等。
  • 彈出式視窗通常會被瀏覽器封鎖,因此應避免出現。

訊息追蹤

Adobe Campaign可讓您追蹤傳送的電子郵件和傳送收件人的行為: 開啟、點按連結、取消訂閱等。 如需詳細資訊,請參閱關於 訊息追蹤
若要這麼做,請將追 蹤的連結新增至訊息 Tracking logs ,以便在傳送控制面板的「追蹤」標籤中測量傳送和收件者行為的影響。 追蹤資料會在「追蹤指 標」報表中解譯

網路追蹤

Adobe Campaign也可讓您監控收件者瀏覽您網站的方式: 插入追蹤標籤,以收集資訊並測量網頁應用程式頁面上的瀏覽。 如需詳細資訊,請參閱 追蹤Web應用程式
本節將介紹Web跟蹤的 配置
為進一步管理追蹤,Adobe Campaign可讓您顯示退出橫幅,以停止追蹤退出行為追蹤的使用者的網路行為。 如需詳細資訊,請參閱 網頁應用程式追蹤選擇退出