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診斷ACS連接器

視您的實作而定,您可能會面臨幾個常見問題。
  • Campaign standard和Campaign v7之間的UI差異為何?
    「促銷活動標準」和「促銷活動v7」的運作方式非常類似。 大部分概念都相同,但在某些情況下,方法可能略有不同。 以下是ACS連接器上下文中可能不同的一些概念:
Campaign v7 Campaign Standard
收件者(或任何其他描述檔維度) 描述檔
清單 audience
促銷活動工作流程,鎖定工作流程 工作流程
營運 促銷活動
網路應用程式 landing pages
自訂表格和架構擴充功能 自訂資源與資源擴充
種子成員 測試描述檔
  • 我的Campaign v7例項的收件者不會同步化,也不會顯示在Campaign Standard中。
    此案的發生有不同的原因:
    • 收件者剛在Campaign v7中建立或更新。 同步每15分鐘觸發一次。 這表示更新或新建立的收件者在下次同步後,將會顯示在Campaign standard中。
    • 您的實作可設為僅同步特定資料夾的收件者。 其他資料夾的收件者不會同步化。
    • 收件者可以同步,但在「促銷活動標準」中看不到。 檢查資料夾權限映射。
  • 在Campaign standard中找不到我要依據的描述檔欄位。
    依預設, nms:recipient表中的20個欄位會與Campaign Standard同步。 請參閱已同步欄位的詳細清單。 您需要在Campaign Standard中擷取的任何其他欄位,都必須由顧問進行映射和設定。
    要確保要使用的欄位可用,您可以從中檢查配置檔案資源定義 Administration > Development > Diagnosis > Data schemas
    此外,依預設,附加至收件者並儲存在與nms:收件者相關的表格中的所有資料不會同步至Campaign Standard。
    若要仍能使用相關資料,您可以在Campaign v7中執行定位並新增其他資料,如「同步觀眾 同步對象 」一節所述,或請諮詢您的顧問以探索自訂可能性。
  • 我在Campaign v7中使用的是不同於預設nms:recipient的其他描述檔維度,我要如何將它們與Campaign Standard同步?
    Campaign standard使用唯一的定位資源,名為 描述檔 。 「促銷活動標準連線」功能的基本實作提供Campaign v7收件者與「促銷活動標準」設定檔之間的預設對應。
    如果您在Campaign v7中使用其他描述檔維度,或者您使用數個維度,則必須將這些維度與Campaign standard描述檔對應。 請洽詢您的顧問以解決此特殊需求。
  • 我想要透過工作流程與Campaign standard共用設定檔清單,但無法在Campaign Standard中找到我的對象
    您可在Campaign Standard的功能表 Audiences 中找到觀眾。 這些標籤在您的Campaign v7工 List update 作流程中的活動中指定。 它們受實作期間定義的資料夾對應所約束。
    首先要檢查的是工作流程是否已完成而無錯誤。 如果您注意到活動發生錯 List update 誤,表示與「促銷活動標準」的同步可能失敗。 若要查看有關問題的詳細資訊,請前往 Administration > ACS Connector > Process > Diagnosis 。 此資料夾包含由活動執行觸發的同 List update 步工作流。
    此外,請確定選 Share with ACS 項已勾選至活 List update 動,且工作流程已正確執行。
    請注意,清單中包含的收件者描述檔必須在工作流程執行之前已與Campaign Standard同步。 與Campaign standard共用後,清單的收件者會與Campaign standard設定檔進行協調,這表示這些收件者必須存在於其中。 清單中無法與Campaign Standard中的設定檔協調的收件者會被忽略。
    如果您共用由設定檔所組成的清單,且如果沒有與Campaign Standard同步,則會在Campaign Standard中建立無法使用的空查詢對象。
  • 我收到通知,通知我同步工作流處於錯誤狀態。 我該怎麼辦?
    透過測試連線,檢查Campaign Standard和Campaign v7中的外部帳戶設定:
    • acsDefaultRelayAccount 在Campaign standard中。
    • acsDefaultAccount 在Campaign v7中。
  • 在Campaign v7和Campaign standard之間對應資料夾時,我沒有可用的安全性群組。
    您必須先從中同步您的安全組 Administration > ACS Connector > Rights management > Security groups 。 此動作會檢查Campaign standard中可用的安全性群組。 同步後,在配置資料夾映射時可以找到安全組。
  • 我無法在Campaign standard中編輯個人檔案、對象或登陸頁面。 這意味著什麼?
    從Campaign v7同步化的資源在Campaign standard中處於唯讀模式,以確保資料一致性。 如果您需要編輯其中一個元素,可以在Campaign v7中進行,然後在Campaign Standard中複製變更。