疑難排解ACS聯結器 troubleshooting-the-acs-connector

Campaign Standard和Campaign v7之間的UI差異為何？

Campaign Standard和Campaign v7的運作方式非常類似。 大部分的概念都相同，但在某些情況下，方法可能會稍有不同。 以下是一些在ACS Connector內容中可能不同的概念：

Campaign Standard無法同步或看到我的Campaign v7執行個體的收件者。

發生此情形可能有不同的原因：

• 收件者已在Campaign v7中建立或更新。 同步每15分鐘觸發一次。 這表示在下次同步後，更新的或新建立的收件者會顯示在Campaign Standard中。
• 您的實作可設為僅同步特定資料夾中的收件者。 來自其他資料夾的收件者不會同步。
• 收件者可以同步，但在Campaign Standard中看不到。 檢查資料夾許可權對應。

我在Campaign Standard中找不到查詢所根據的設定檔欄位。

根據預設，nms：recipient表格中的20個欄位會與Campaign Standard同步。 請參閱已同步欄位的詳細清單。 您需要在Campaign Standard中擷取的任何其他欄位，都必須由您的顧問對應和設定。

若要確保您要使用的欄位可用，您可以從以下位置檢查設定檔資源定義 Administration > Development > Diagnosis > Data schemas.

此外，依預設，附加到收件者並儲存在與nms：recipients相關之表格中的所有資料不會同步到Campaign Standard。

為了仍可使用相關資料，您可以在Campaign v7中執行目標定位，並新增其他資料，如中所述 同步對象 區段，或您可以洽詢您的顧問，以探索自訂的可能性。

我在Campaign v7使用預設nms：recipient以外的其他設定檔維度，如何將其與Campaign Standard同步？

Campaign Standard使用唯一目標定位資源，其名稱為 設定檔. Campaign Standard連線功能的基本實施提供Campaign v7收件者與Campaign Standard設定檔之間的預設對應。

如果您在Campaign v7中使用其他設定檔維度，或如果您使用數個設定檔維度，則所有維度都必須與Campaign Standard設定檔對應。 請洽詢您的顧問，以解決此特定需求。

我想透過工作流程與Campaign Standard共用設定檔清單，但在Campaign Standard中找不到我的對象.

您可以在中找到對象 Audiences Campaign Standard中的功能表。 他們擁有中指定的標籤 List update 活動。 它們須受實施期間定義的資料夾對應約束。

首先要檢查的工作流程是否已順利完成。 如果您注意到 List update 活動，這表示與Campaign Standard的同步可能已失敗。 若要檢視更多關於問題發生原因的詳細資訊，請前往 Administration > ACS Connector > Process > Diagnosis. 此資料夾包含由觸發的同步工作流程。 List update 活動執行。

此外，請確定 Share with ACS 選項已核取至 List update 活動且工作流程已正確執行。

請注意，清單中包含的收件者設定檔必須在工作流程執行前與Campaign Standard同步。 在與Campaign Standard共用後，清單的收件者會與Campaign Standard設定檔進行調解，這表示他們必須存在於那裡。 清單中無法與Campaign Standard中的設定檔進行調解的收件者會被忽略。

如果您共用由設定檔組成的清單，而且沒有任何設定檔與Campaign Standard同步，則會在Campaign Standard中建立無法使用的空查詢對象。

我收到一則通知，告知我同步工作流程處於錯誤狀態。 我應該怎麼做？

透過測試連線檢查Campaign Standard和Campaign v7中的外部帳戶設定：

• acsDefaultRelayAccount 在Campaign Standard中。
• acsDefaultAccount 在Campaign v7中。

在Campaign v7和Campaign Standard之間對應資料夾時，沒有可用的安全性群組。

您必須先從同步您的安全性群組 Administration > ACS Connector > Rights management > Security groups. 此動作會檢查Campaign Standard中可用的安全性群組。 同步之後，您可以在設定資料夾對應時找到安全性群組。

我無法在Campaign Standard中編輯設定檔、對象或登陸頁面。 這是什麼意思？

從Campaign v7同步的資源在Campaign Standard中處於唯讀模式，以確保資料一致性。 如果您需要編輯其中一個元素，可以在Campaign v7中進行編輯，然後在Campaign Standard中複製變更。

下列專案發生錯誤： [ACS] 設定檔傳遞記錄復寫工作流程。 我應該怎麼做？

如果Campaign Classic和Campaign Standard執行個體都用於傳送包含追蹤URL的電子郵件，則在同步期間可能會發生重複URL tagId的問題。 在此案例中， [ACS] 設定檔傳遞記錄復寫 (newRcpDeliveryLogReplication)工作流程仍會失敗，並出現下列錯誤：

PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: duplicate key value violates unique constraint "nmstrackingurl_tagid" DETAIL: Key (stagid) = (1c7bdec2) already exists.

若要解決問題並防止其再次發生，請更新 更新追蹤URL (writerTrackingUrls)活動，並將「ACS」首碼新增至@tagId料來源運算式。