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IMS 疑難排解

下列疑難排解秘訣可 協助內部部署 ,客戶解決使用IMS整合時最常發生的問題。 若為 代管 ,請聯絡Adobe。
外部帳戶
只有一個外 部帳戶 ,其設定如下:
  • 內部名稱 :Adobe_Marketing_Cloud
  • 類型 :Adobe Marketing Cloud
刪除具有相同設定的任何重複外部帳戶。
產品內容
如果外部帳戶有「產 品內容 」欄位,請檢查其值是否設為: dma_campaign_classic
請確定您的產品內容與Campaign和Experience Cloud相同。
例如,如果未顯 示「產品內容 」,則預設產品內容應為 dma_campaign (在Campaign和Experience Cloud中)。 如果出 現「產品內容 」欄位,則預設產品內容應為 dma_campaign_classic (在Campaign和Experience Cloud中)。
IMS Server URL
在Campaign Adobe Marketing Cloud外部帳戶中,檢查 IMS Server URL adobeid-na1.services.adobe.com或 ims-na1.adobelogin.com 。 請確定舞台和生產執行個體都指向相同的IMS生產端點。
關聯遮色片
  • 檢查嘗試登入的使用者是否屬於Enterprise Dashboard中的運算元群組。
  • 在Enterprise Dashboard Association Mask 中,檢查使用者的運算子群組名稱前置詞。
  • 請確定沒有空格和拼字錯誤。
  • 檢查「促銷活動」中運算元群組的名稱是否未變更,並遵循下列語法:
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard

範圍
促銷活動外部帳戶中定義的範圍必須是IMS所布建的範圍子集。
回呼URL
呼URL 應新增至allowlist,並以"https://"開頭。 檢查回 呼URL 是否連結至對應的例項。 例如,生產例項應重新導向至生產URL。
用戶端ID與密碼
用戶端ID與促銷活動外部帳戶和IMS布建的帳戶相符。
檢查輸入的客戶機密碼是否正確。
重新啟動伺服器
如果對「促銷活動」外部帳戶中的上述設定進行任何變更,請重新啟動伺服器
常見的錯誤類型和可能的解決方案
  • 使用者已重新導向至adobe.com頁面:
    這個問題出了問題 Callback URL 。 請參閱上述步驟以檢查設 Callback URL 定。
  • 訊息「登入沒有任何與運算式相符的權限」:
    請參閱上述步驟,以檢查 Association Mask 和運算元群組設定。
  • 使用者無法存取Adobe ID登入頁面:
    請參閱上述步驟,檢查範圍配置。