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工作流程執行

以下章節提供與工作流程執行相關的常見問題,以及如何疑難排解的資訊。
如需工作流程的詳細資訊,請參閱下列章節:

在促銷活動中盡快開始

在某些情況下,從促銷活動執行的工作流程不會在按一下按鈕時 Start 啟動。 它不會開始,而是進入「盡快開始」狀態。
此問題可能有數個原因,請依照下列步驟加以解決:
  1. 檢查技術 operationMgt 工作流程狀態。 此工作流程管理促銷活動內的工作或工作流程。 如果失敗,這會導致工作流程無法啟動/停止。 重新啟動它以繼續執行促銷活動工作流程。
    有關技術工作流程監控的詳細資訊,請參 閱本頁
    如果工作流仍然失敗,請檢查審計日誌中是否有特定錯誤,並據以進行故障排除,然後再次重新啟動工作流。
  2. 在標籤 wfserver 中檢查模組狀態, Monitoring 可從Campaign Classic首頁存取(請參閱 監控程式 )。 此程式負責執行所有工作流程。
    管理員用戶還可以使用以下 命令檢查wfserver@ <instance> ​module是否在主應用程式伺服器上啟動。
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    如果模組未執行,請聯絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝,管理員使用者必須使用以下命令重新啟動服務。
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    <instancename> 例項名稱取代(生產、開發等)。 實例名稱通過配置檔案標識: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    有關如何重新啟動模組的詳細資訊,請參 閱本節
  3. 檢查執行 個體上執行的促銷活動 ,進程數是否超過臨界值。 選項會定義一個限制, NmsOperation_LimitConcurrency 限制可同時在例項上執行多少促銷活動程式。 當達到此限制時,只要執行的工作流程數量超過限制,工作流程就會維持在「盡快開始」狀態。
    若要解決此問題,請停止不想要的工作流程並刪除失敗的傳送。 如果達到閾值,則允許運行新進程。
    若要檢查執行個體的工作流程數目,建議您使用預先定義的檢視,預設可在 Administration /資料夾 Audit 中存取。 For more information, refer to this page .
如需如何監控工作流程的詳細資訊,請參閱 本節

開始進行中

如果工作流未執行且其狀態為「 開始」 ,這可能表示工作流模組未啟動。
要檢查此問題並在必要時啟動模組,請應用以下步驟:
  1. 在標籤 wfserver 中檢查模組狀態, Monitoring 可從Campaign Classic首頁存取(請參閱 監控程式 )。
    管理員用戶還可以使用以下 命令檢查wfserver@ <instance> ​module是否在主應用程式伺服器上啟動。
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    有關如何監視模組的詳細資訊,請參 閱本節
  2. 如果模組未執行,請聯絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝,管理員必須使用以下命令重新啟動安裝。
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    <instancename> 例項名稱取代(生產、開發等)。 實例名稱通過配置檔案標識: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    有關如何重新啟動模組的詳細資訊,請參 閱本節

工作流程失敗

如果工作流失敗,請執行以下步驟:
  1. 檢查工作流日記帳。 有關詳細資訊,請參閱「監 控工作流執行 和「顯示日誌 」部分。
  2. 監控技術工作流程。 For more on this refer to the this section .
  3. 尋找個別工作流程活動的失敗之處。