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一致性規則

關於一致性規則

Adobe Campaign透過促銷活動類型中包含的一組規則,確保溝通一致。 其目標是控制發送給收件者的遞送,如數量、性質、相關性等。
例如 ,容量規則可以避免消息傳送導致相關平台過載。 例如,包含下載連結的特殊選件不得同時傳送給太多人,以避免伺服器飽和;電話促銷活動不得超過呼叫中心等的處理能力。 For more on this, refer to Controlling capacity .

控制容量

在傳送訊息之前,您需要確定您的組織有能力處理傳送(實體基礎架構)、傳送可產生的回應(傳入訊息),以及要與訂閱者聯絡的呼叫數(呼叫中心處理能力)。
若要這麼做,您必須建立類 Capacity 型規則。
在下列範例中,我們為電話忠誠度促銷活動建立分類規則。 我們將每天的訊息數限制為20個,即呼叫中心的每日處理能力。 在規則套用至兩個傳送後,我們就可以透過記錄監控消費。
要設計新的容量規則,請執行以下步驟:
  1. 在節點 Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules 下,按一下 New
  2. 選擇規 Capacity 則類型。
  3. 在標籤 Capacity 中,建立可用性行:在我們的範例中,這些是可進行呼叫的時段。 選擇24小時的時段,然後輸入150作為初始數量,這表示呼叫中心每天可處理150個呼叫。
    可用性行僅供參考。 如果在達到容量限制時需要排除消息,請參 閱本節
  4. 將此規則與類型學關聯,然後將類型學引用到交付中以應用此能力規則。 如需詳細資訊,請參閱 本小節
  5. 您可以監控來自規則和標籤的 Consumptions 消費 Capacity 情況。
    在傳送中使用規則時, Consumed Remaining 欄會提供載入資訊,如下所示:
    如需詳細資訊,請參閱 本小節

定義最大載荷

要定義最大載荷,您需要定義可用性行。 若要這麼做,有兩個選項可供使用:您可以人工建立一個或多個可用性行(請參閱逐 個添加可用性行 )或建立可用性範圍。 這些時段的頻率可以自動化(請參 閱添加一組可用行 )。

逐行添加可用行

要建立可用性行,請按一下該按 Add 鈕並選擇 Add an availability line 。 輸入可用期間和可用負載。
視需要新增多行以符合您的處理能力。

添加一組可用行

要定義指定時間的可用期間,請按一下該 Add 按鈕並選擇該 Add a set of availability lines 選項。 指定每個時段的持續時間和要建立的時段數。
若要自動化頁面建立頻率,請按一下按 Change 鈕並定義時段排程。
例如,我們定義一個計畫,以在上午9點到下午5點之間每小時10次呼叫的速度為所有工作日建立可用期間。 若要這麼做,請套用下列步驟:
  1. 選擇週期類型,以及其有效的天數和小時數:
  2. 指明有效日期:
  3. 核准前先勾選排程:
工作流 Forecasting 程會自動建立所有匹配行。
建議您透過檔案匯入來建立可用性行。 此標籤允許您查看和檢查衝減行。

達到容量限制時排除消息

可用性行僅供參考。 要排除多餘消息,請選中該 Exclude from the target messages in excess of capacity 選項。 這可防止超出容量。 對於與上例相同的人口,消耗和剩餘能力不得超過初始數量:
要處理的消息數將在定義的可用範圍內平均劃分。 這對呼叫中心尤其重要,因為其每天的呼叫數上限有限。 在傳送電子郵件時,選 Do not limit instantaneous delivery capacity 項可讓您忽略此可用範圍,並同時傳送電子郵件。
在過載的情況下,根據傳送屬性中定義的公式選擇保存的消息。

監控消費

預設情況下,容量規則僅用於指示用途。 選擇 Exclude messages in excess of capacity from the target 選項以防止超出已定義的負載。 在此情況下,使用此排版規則,會自動從傳送中排除多餘的訊息。
若要監控耗用量,請檢視在排版規則 Consumed 中標籤欄 Capacity 中顯示的值。
要查看衝減行,請按一下規 Consumptions 則中的標籤。