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設定 SMS 通道

若要傳送 SMS 訊息,管理員必須在 Administration > Channels > SMS > SMS accounts 功能表下設定一或多個外部帳戶。
建立和修改外部帳戶的步驟在 外部帳戶 區段中詳細說 明。您會在下方找到傳送 SMS 訊息之外部帳戶的特定參數。

定義 SMS 路由

預設會提供外部帳戶 SMS routing via SMPP ,但可用於新增其他帳戶。
如果您想使用 SMPP 通訊協定,也可以建立新的外部帳戶。有關 SMS 通訊協定和設定的詳細資訊,請參閱此 技術說明
  1. Administration > Application settings > External accounts 建立新的外部帳戶。
  2. 將帳戶類型定義為 Routing ,將通道定義為 Mobile (SMS) 並將傳送模式定義為 Bulk delivery
  3. 定義連線設定。
    若要輸入傳送 SMS 訊息的特定連線設定,請聯絡您的 SMS 服務提供者,該服務提供者將向您說明如何填入不同的外部帳戶欄位。
    Enable TLS over SMPP 選項可讓您加密 SMPP 通訊。
    Enable verbose SMPP traces in the log file 可讓您將所有 SMPP 通訊傾印到記錄檔案中。必須啟用此選項,才能疑難排解連接器,並與提供者所看到的流量進行比較。
  4. 請聯絡 Adobe,他們會根據您選取的提供者,為您提供進入 SMS-C implementation name 欄位的值。
  5. 定義 SMPP 通道設定。您可以從 SMS 編碼和格式 區段瞭解詳情。
    如果您希望將所有傳入的 SMS 儲存到 inSMS 表格中,請啟用 Store incoming MO in the database 。有關如何檢索傳入 SMS 的詳細資訊,請參閱 本區段
    Enable Real-time KPI updates during SR processing 選項可讓您在進行傳送之後,即時更新 Delivered Bounces + Errors KPI。這些 KPI 可在 Deployment 視窗中找到,並直接從提供者接收的 SR(狀態報告)重新計算。
  6. 定義 Throughput and timeouts 參數。
    您可以指定出站訊息("MT",Mobile Terminated)的吞吐量上限,以每秒 MT 為單位。如果您在對應欄位中輸入 "0",則吞吐量將無限制。
    與持續時間對應的所有欄位的值需要以秒為單位完成。
  7. 定義 SMS-C 特定參數,以備您需要定義特定編碼對應時使用。如需詳細資訊,請參閱 詳細文件
    如果您不想遵守 SMPP 通訊協定,並將 + 首碼傳輸到 SMS 提供者 (SMS-C) 的伺服器,請啟用 Send full phone number (send characters other than digits) 選項。
    但是,由於某些提供者需要使用 + 首碼,因此建議您向您的提供者查詢,並建議您視需要啟用此選項。
  8. 如有需要,請根據回覆的內容定義自動回覆以觸發動作。如需詳細資訊,請參閱 本區段
  9. 儲存 SMS 路由外部帳戶的設定。
您現在可以使用新的路由,透過 Adobe Campaign 傳送 SMS 訊息。

SMS 編碼和格式

SMS 編碼、長度和音譯

根據預設,SMS 中的字元數量符合 GSM(行動通訊全球系統)標準。
使用 GSM 編碼的 SMS 訊息最多只能有 160 個字元,若是以多個部分傳送的訊息,則每個 SMS 的 SMS 訊息最多只能有 153 個字元。
某些字元會計為兩個字元(括弧、方括弧、歐元符號等)。可用 GSM 字元的清單顯示在 字元表 – GSM 標準 區段。
您也可以核取相對應的方塊,以授權字元音譯。
音譯包括當 GSM 標準未考慮到 SMS 的一個字元時,用另一個字元取代該字元。
  • 如果音譯已獲得​ 授權 ,則在傳送訊息時,未考慮的每個字元會由 GSM 字元取代。例如,字元 "ë" 會由 "e" 取代。因此,訊息會稍微變更,但字元限制將維持不變。
  • 如果音譯未獲​ 授權 ,每個包含未納入考量之字元的訊息都會以二進位格式 (Unicode) 傳送:因此,所有字元都將按原樣發送。不過,使用 Unicode 的 SMS 訊息最多只能有 70 個字元(若是以多個部分傳送的訊息,則每個 SMS 有 67 個字元)。如果超出字元數上限,則會傳送數則訊息,這可能會造成額外成本。
將個人化欄位插入您的 SMS 訊息內容,可能會引入 GSM 編碼未考慮的字元。 個人化 SMS 訊息 區段提供內容範例。
依預設,會停用字元音譯。如果您希望 SMS 訊息中的所有字元都保持原樣,不要變更正確名稱(例如),建議您不要啟用此選項。
不過,如果您的 SMS 訊息包含許多產生 Unicode 訊息的字元,您可以選取啟用此選項,以限制傳送訊息的成本。

字元表 – GSM Standard

本節介紹 GSM 標準所考慮的字元。除下面提及的字元外,所有插入訊息內文的字元都會將整個訊息轉換為二進位格式 (Unicode),因此限制為 70 個字元。如需詳細資訊,請參閱 SMS 編碼、長度和音譯
基本字元
@ SP 0 ¡ P ¿ P
£ _ ! 1 A Q a q
$ " 2 B R b r
¥ # 3 C S c s
è ¤ 4 D T d t
é % 5 E U e u
ù & 6 F V f v
ì ' 7 G W g w
ò ( 8 H X h x
Ç ) 9 I Y i y
LF * : J Z j z
Ø ESC + ; K Ä k ä
ø Æ , < L Ö l ö
CR æ - = M Ñ m ñ
Å ß . > N Ü n ü
å É / ? O § o à
SP:Space
ESC:Escape
LF:換行
CR:歸位
進階字元(計算兩次)
^ { } # | €

SMSC 細節

這些選項可讓您調整連接器以使用非標準 SMSC(即不完全遵循 SMPP 3.4 規範)或特定編碼要求,並且僅應由進階使用者設定。
傳送 SMS 訊息時,Adobe Campaign 可以使用一或多種文字編碼。每個編碼都有其專屬的字元集,並決定符合 SMS 訊息的字元數。
DATA_CODING 欄位可讓 Adobe Campaign 與使用編碼的 SMS-C 通訊。
data_coding 值及實際使用編碼之間的對應是標準化的。然而,特定 SMS-C 有其獨特的對應:在這種情況下,您的 Adobe Campaign 管理員需要宣告此對應。請洽詢您的提供者以瞭解更多資訊。
Define a specific mapping of encodings 功能可讓您宣告 data_codings ,並視需要強制進行編碼:若要這麼做,請在表格中指定單一編碼。
設定
  • 未檢查 Define a specific mapping of encodings 功能時,連接器會採取一般行為:
    • 它會嘗試使用 GSM 編碼,將 data_coding = 0 的值指派給它。
    • 如果 GSM 編碼失敗,則會使用 UCS2 編碼,並對其指派值 data_coding = 8
  • 核取 Define a specific mapping of encodings 功能後,您可以定義要使用的編碼以及連結的 data_coding 欄位值。Adobe Campaign 會嘗試使用清單中的第一個編碼,如果第一個編碼不可能,則請執行下列操作。
    宣告的順序非常重要:建議您以​ 成本 ​的遞增順序顯示清單,以利於編碼,讓您在每則 SMS 訊息中盡可能多地顯示字元。
    僅宣告您要使用的編碼。如果 SMS-C 提供的某些編碼不符合您的使用目的,請勿在清單中宣告。

自動回覆傳送至 MO

當描述檔回覆透過 Campaign 傳送的 SMS 訊息時,您可以設定自動傳回給他的訊息,以及要執行的動作。
如需詳細資訊,請參閱 本區段

設定 SMS 屬性

本節詳細說明 SMS 傳送或 SMS 範本屬性畫面中 SMS 專屬的參數清單。
用於傳送 SMS 訊息的特定參數會在 Send Advanced parameters 區段中重新分組。
From the Advanced parameters section:
  • From 選項可讓您使用字串個人化 SMS 訊息寄件者的名稱。此名稱將顯示為收件者行動電話上 SMS 訊息的傳送者姓名。
    如果此欄位為空,則會是使用的外部帳戶中提供的來源號碼。如果未提供來源號碼,則將使用簡短代碼。SMS 傳送專用的外部帳戶會顯示在 定義 SMS 路由 區段。
    請查看您所在國家/地區有關修改寄件者地址的法規。您也應洽詢您的 SMS 服務提供者,以瞭解他們是否提供此功能。
從SMS Send 範本的區段:
  • Maximum number of SMS per message 選項可讓您定義用於傳送訊息的 SMS 訊息數目。如果超過此數目,則不會傳送訊息。
    如果您已將個人化欄位或條件文字插入 SMS 訊息的內容,訊息的長度,以及因此要傳送的 SMS 訊息數目,可能會因收件者而異。如需詳細資訊,請參閱 個人化 SMS 訊息 區段。
  • Transmission mode 欄位可讓您判斷 SMS 訊息的傳送方式:
    • Saved on SIM card :會將該訊息儲存在收件者的電話 SIM 卡上。
    • Saved on mobile :會將該訊息儲存在電話的內部記憶體中。
    • Flash :該訊息會顯示在收件者的行動電話以作為通知,之後訊息會消失,而不會儲存。