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準備和傳送應用程式內訊息

應用程式內個人化需仰賴連結欄位,連結欄位通常是CRM ID和/或行動應用程式登入ID。 當您與Adobe Campaign搭配使用時,應自行負責保護此連結欄位。 如果您無法確保連結欄位的安全,您的個人化訊息可能會很脆弱。 如果您未遵守安全的連結欄位構成、管理和保護實務,Adobe將不負責因未經授權存取或使用任何描述檔資料而造成的損害。
Adobe Campaign提供三種類型的應用程式內訊息:
  • Target users based on their Campaign profile (inAppProfile) :此訊息類型可讓您定位已訂閱您行動應用程式的Adobe Campaign設定檔(CRM設定檔)。 此訊息類型可與Adobe Campaign中所有可用的描述檔屬性個人化,但需要Mobile SDK與Campaign應用程式內訊息服務之間的安全握手,以確保只有授權使用者才會使用包含個人和敏感資訊的訊息。
    若要在使用者的裝置上下載此訊息類型,Mobile SDK必須傳送連結欄位,用以將行動設定檔連結至Adobe Campaign中的CRM設定檔。 如需支援應用程式內部所需SDK API的詳細資訊,請參閱本
  • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast) :此訊息類型可讓您傳送訊息給行動應用程式的所有使用者(目前或未來),即使他們在Adobe Campaign中沒有現有的設定檔亦然。 因此,當自訂訊息時,無法個人化,因為Adobe Campaign中可能甚至不存在使用者設定檔。
  • Target users based on their Mobile profile (inApp) :此訊息類型可讓您鎖定在Adobe Campaign中具有行動設定檔的行動應用程式的所有已知或匿名使用者。 此訊息類型僅能使用非個人和非敏感屬性進行個人化,而且不需要Mobile SDK與Adobe Campaign的應用程式內訊息服務之間的安全握手。
    有關如何處理個人和敏感資料的詳細資訊,請參閱使用個 人和敏感資料處理行動設定檔欄位

使用個人和敏感資料處理行動設定檔欄位

In Adobe Campaign, mobile profile attributes data sent from mobile device are stored in Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) resource which allows you to define the data that you want to collect from your applications' subscribers.
需要擴充此資源,以收集您要從行動裝置傳送至Adobe Campaign的資料。 若要這麼做,請參閱本 ,以取得詳細步驟。
為了提供更安全的應用程式內訊息個人化功能,您需要據此設定這項資源的行動設定檔欄位。在您的 Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) ​建立新行動設定檔欄位時,請勾選以 Personal and Sensitive 在應用程式內訊息個人化期間使用這些設定檔。
如果此表格上已有具有自訂資源擴充功能的現有實作,我們建議您在將欄位用於個人化應用程式內訊息之前,先適當地標籤欄位。
在設定 Subscriptions to an application 並發佈自訂資源後,您就可以開始使用範本準備應用程式內傳送 Target users based on their Mobile profile (inApp) 內容。 個人化資源將僅提供非個人和非敏感 Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) 欄位。
If you require personalization with Personal and Sensitive fields, we recommend using the Target users based on their Campaign profile (inAppProfile) template which has additional security mechanism to ensure that your users' PII data remains secure.

準備應用程式內訊息

使用Adobe Campaign建立獨立應用程式內訊息的步驟如下:
  1. 從Adobe Campaign首頁,按一下 In-App messaging 資訊卡。
    您也可以按一下按鈕,從「行銷活動」標 簽建立 「應用程式內 Create 」。
    請注意,您也可以從促銷活動或Adobe Campaign首頁或工作流程建立應用程式內訊息。
  2. 選取 應用程式內訊息
  3. 根據受眾定位需求選擇適當的範本。
    依預設,您可以選取下列三個立即可用的範本之一:
    • Target users based on their Campaign CRM profile (inAppProfile)
    • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)
    • Target users based on their Mobile profile (inApp)
  4. 輸入應用程式內訊息屬性,並在欄位中選取您的行動應用 Associate a Mobile App to a delivery 程式。
  5. 選取您要針對應用程式內訊息鎖定的對象。 您的觀眾會根據與此傳送相關聯的行動應用程式預先篩選。
    請注意,此步驟不需要,因 Broadcast an In-App message (inAppBroadcast) 為它針對行動應用程式的所有使用者。
  6. 在標籤 Triggers 中,拖放將觸發訊息的事件。 選擇觸發器後,您就會選擇使用者執行的動作,以顯示應用程式內訊息。
    有四類事件可供使用:
    • Mobile Application events :在行動應用程式中實作的自訂事件。
      如需建立事件的詳細資訊,請參閱此 頁面
    • Life Cycle events :Adobe Mobile SDK支援的現成可用生命週期事件。
      有關生命週期事件的詳細資訊,請參閱本
    • Analytics Events :根據您的行動應用程式中所創作的內容,支援下列三個類別:Adobe Analytics、上下文資料或檢視狀態。
      請注意,這些事件僅在您擁有Adobe Analytics授權時才可用。
    • Places :以下三個類別運用即時位置資料來提供情境相關的行動體驗:放置上下文資料、放置自訂中繼資料或放置事件類型。
      如需Adobe Places的詳細資訊,請參閱 Places檔案
  7. 如果您使用 Analytics Events ,Adobe Analytics和檢視狀態事件將會根據Adobe Experience Platform Launch中Analytics擴充功能中設定的報表套裝自動填入,而上下文資料事件則必須手動新增。
    請注意,這些事件僅在您擁有Adobe Analytics授權時才可用。
  8. 如果您使用觸 Places 發器,「置入」上下文資料、「置入」自訂中繼資料或「置入」事件類型將會根據所有在Adobe Places中建立的「資料庫」及其「地標」自動填入。
    請注意,此觸發器僅會套用至Experience Platform Launch中「位置」擴充功能中選取之「資料庫」的「地標」。 有關Places擴充功能以及如何安裝的詳細資訊,請參閱本文
  9. 在標 Frequency & duration 簽中,選擇觸發的頻率、開始和結束日期、一週中的某天,以及應用程式內訊息生效的當天時間。
  10. 編輯訊息的內容並定義進階選項。 See Customizing an In-App message .
  11. Click Create .
您的應用程式內訊息現在已準備好傳送給您的目標對象。
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傳送您的應用程式內訊息

在您完成傳送準備並執行核准步驟後,就可以傳送訊息。
  1. 按一下 Prepare 可計算目標並生成消息。
  2. 完成準備工作後, 「部署」 ​視窗就會顯示下列 KPI: 「目標」 ​和​ 「交付」
    您可以按一下傳送中的潛在排除或錯 誤,以檢查「部署」視窗。
  3. 按一 Confirm 下以開始傳送您的應用程式內訊息。
  4. 透過訊息儀表板和記錄檔檢查您的傳送狀態。 For more on this, refer to this section .
    Delivered 而KPI Sent 計數則以成功從促銷活動傳送至訊息傳送服務的項目為基礎。 請注意,這些KPI並不表示從訊息傳送服務成功接收或下載訊息的行動裝置計數。
  5. 使用傳送報表測量應用程式內訊息的影響。 For more on reporting, refer to this section .
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