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開始使用Microsoft Dynamics 365整合

在跨通道通訊中啟用您的CRM資料:瞭解如何將Microsoft Dynamics 365的連絡人傳送至Adobe Campaign,並將促銷活動績效資料(傳送、開啟、點按和彈回)從Adobe Campaign共用回Microsoft Dynamics 365。
Microsoft Dynamics 365 / Adobe Campaign Standard整合僅支援 Microsoft Dynamics 365銷售應用程式

優點與使用案例

原則

Adobe Campaign與Microsoft Dynamics 365整合可同步CRM系統中所有可用的連絡資料,讓所有相關的連絡資料都可用於促銷活動。
相反地,當Adobe Campaign中的描述檔與訊息互動時,這些資料(例如:傳送、開啟、點按和彈回數)會自動流入Microsoft Dynamics 365,讓連絡人記錄也能與行銷活動一起保存。
最新版整合也新增了對自訂實體的支援,讓Dynamics 365中的自訂實體與促銷活動中對應的自訂實體同步。
此整合旨在支援三個主要使用案例:
  1. 將Dynamics 365的連絡人同步至Campaign,以便在行銷促銷活動中鎖定他們
  2. 將電子郵件行銷事件(傳送、開啟、點按、彈回)從Campaign傳送至Dynamics 365,以顯示至Dynamics 365介面中的銷售儲存庫
  3. 將自訂實體從Dynamics 365同步至Campaign,以便用於細分和個人化
在這裡觀看Dynamics 365-Campaign Standard整合功能 影片

主要優點

  • 銷售與行銷之間的一致訊息
Adobe Campaign和Microsoft Dynamics 365整合可讓系統存取客戶見解和電子郵件行銷記錄,讓所有傳送給客戶的訊息都能共用相同的一致訊息。
  • 全面瞭解所有潛在客戶和客戶資料
透過將Adobe Campaign與Dynamics 365整合,您可以在CRM系統內的每個「連絡人」上分享及存取電子郵件行銷記錄。
  • 在任何通道上啟動Dynamics 365資料
透過與Adobe Campaign同步的連絡人資料,您可以透過Campaign透過任何線上或離線通道傳送通訊,包括行動推播、應用程式內、電子郵件或直效郵件。 不論每個「連絡人」偏好的渠道為何,「促銷活動」都會涵蓋您。
對於「聯繫人」同步,此整合將Dynamics 365視為真實來源。 對同步化連絡人屬性所做的任何變更,應在Dynamics 365中進行,而非在Campaign中。 如果在促銷活動中進行變更,在同步期間最終會覆寫變更。