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疑難排解

使用與Audience manager或People核心服務整合時可能會發生錯誤。
在此情況下,請確定下列元素已正確設定:
  • 外部帳戶
    Administration > Application settings > External accounts ​中,請確定下列外部S3帳戶已正確設定。 在設定期間應已配置上述S3伺服器。
    • importSharedAudience :S3帳戶專用於匯入觀眾。
    • exportSharedAudience :S3帳戶專用於匯出觀眾。
  • 共用資料來源
    Administration > Application settings > Shared Data Sources ​中,檢查共用資料來源是否已正確設定。
    Priority 在定義多個資料來源時使用。 優先順序決定將使用哪個資料源與按定義順序接收的別名匹配。 Priority 只有觸發器實作才需要。
    檢查協調密鑰是否正確。 此欄位的雜湊/加密值可用來匯出和匯入觀眾。
    若是散列或加密宣告的ID,請檢查您的網站上是否使用相同的參數/加密演算法。
    僅支援一個加密演算法:AES在CBC模式下,密鑰大小為128、192或256位,PKCS填充。
    如果選擇了AES加密算法,則必須正確設定以下附加欄位:
    • AES的加密金鑰 (Encryption Key for AES)
    • AES的Encryption IV (Initialization Vector)
    • 渠道 (電子郵件/簡訊/其他):此欄位可讓您直接解密電子郵件地址和簡訊號碼。 請確定協調鍵與「渠道」欄位的設 。 如果選擇「其他」,則不會發生此特定解密,並且會使用協調密鑰來協調資料。 由於技術工作流程已停止或暫停,Experience cloud觀眾可能無法共用。 直接按一 Import shared audience 下資料來源中的選 Show ImportShared Audience workflow 項,以存取工作流程。
透過「人員」核心服務共用觀眾或匯入觀眾時,可能會發生遺失部分資料的情況。 只會傳送ID(「訪客ID」或「Declared ID」)與描述檔維度可協調的記錄。 不會匯入Adobe Campaign未識別之「人員」核心服務區段的ID。