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廢棄觸發程式使用案例

本節介紹可使用Adobe Campaign與Experience cloud觸發器之間的整合來實施的不同使用案例。 您會找到兩個使用案例的範例:
本節所述的使用案例取決於Experience cloud訪客ID。 您也可以使用Experience Cloud Delaced ID來實作。 也支援雜湊和加密的宣告ID。 您可以直接解密加密的電子郵件地址/行動電話號碼,將電子郵件/簡訊傳送至Campaign中不存在的描述檔。 但在此情況下,無法使用使用個人檔案資料的個人化。

先決條件

為了實作這些使用案例,您需要存取下列解決方案/核心服務:
  • Adobe Campaign
  • Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、Mobile Apps、Select或Standard。
  • Experience cloud觸發器核心服務
  • Experience Cloud DTM核心服務
  • Experience cloud訪客ID和Experience cloud人員核心服務
此外,您還需要有有效的網站。
如需詳細資訊,請參閱「設 定解決方案與服務」

瀏覽放棄觸發器

在此使用案例中,我們將建立簡單觸發器,每次客戶放棄在網站上的瀏覽時都會觸發。 此範例假設您已擁有DTM收集資料並推送至Adobe Analytics,且已建立您的所有事件。

建立Experience cloud觸發器

  1. 從Experience Manage Triggers Cloud啟動核心服務選單中選擇。
  2. 選擇觸發器類型(在我 Abandonment 們的使用案例中)。
  3. 對於此使用案例,我們需要簡單的放棄觸發。 其商業目的是識別瀏覽我們旅行預訂網站、瀏覽「交易」頁面但不預訂任何旅行的訪客。 一旦我們識別此受眾,我們就想在短時間內與他們聯絡。 在此範例中,我們選擇在10分鐘後傳送觸發器。

在Adobe Campaign中使用觸發器

既然我們已建立Experience cloud觸發器,現在就讓我們在Adobe Campaign中使用它。
在Adobe Campaign中,您需要建立連結至您在Experience cloud中建立的觸發器。
  1. 若要在Adobe Campaign中建立觸發器,請按一 Adobe Campaign 下左上角的標誌,然後選取 Marketing plans > Transactional messages > Experience Cloud triggers
  2. Click Create .
  3. 選取您先前建立的觸發器,然後按一下 Next
  4. 選取頻 Email 道和定位 Real-time event 維度,然後按一下 Create
  5. 在Adobe Campaign中發佈觸發器。 此過程將自動建立事務性消息模板。
  6. 若要顯示訊息範本,請按一下右 More 上方的按鈕,然後按一下 Trigger Transactional Template
  7. 個人化其內容和傳送者詳細資訊。
  8. 發佈訊息範本。 觸發器現在已可正常運作。

執行藍本

  1. 此使用案例始於使用Adobe Campaign傳送給您觀眾的初始電子郵件。
  2. 收件者會開啟電子郵件。
  3. 他點選連結,將他帶到您的網站。 在此範例中,橫幅會將收件者帶到旅行預訂網站的首頁。
  4. 收件者前往「交易」頁面,但突然停止其瀏覽。 在10分鐘後,Adobe Campaign會觸發交易訊息的傳送。
  5. 您隨時都可以檢查Experience cloud記錄檔,查看觸發器觸發的次數。
  6. 您也可以顯示Adobe Campaign觸發器報表。

搜尋放棄觸發器

在此使用案例中,我們將建立觸發器,以與造訪我們旅行預訂網站、搜尋目的地、找不到成功結果且之後未預訂任何內容的訪客重新互動。 一般程式與上一個使用案例相同(請參閱「瀏 覽放棄觸發器 」)。 我們將著重討論如何個人化再行銷電子郵件訊息。

建立Experience cloud觸發器

請依照上述使用案例中所述的步驟,建立Experience cloud觸發器。 請參 閱建立Experience cloud觸發器 。 主要區別在於觸發器定義。
Include Meta Data 區段可讓您將從Analytics收集到的任何資料傳遞至觸發裝載。 在此範例中,我們建立自訂eVar(例如eVar 3)以收集訪客輸入的搜尋詞。 然後,此詞語將用於傳送給相同訪客的交易式電子郵件訊息中。

在Adobe Campaign中使用觸發器

  1. 請依照先前使用案例中所述的步驟,在Adobe Campaign中建立觸發器。 請參 閱在Adobe Campaign中使用觸發器 。 主要差異在於我們在Adobe Campaign中存取和使用觸發器裝載中推送的中繼資料的方式。
  2. 在您在Adobe Campaign中建立的「搜尋放棄」觸發器中,按一下圖 Event content and enrichment 示以檢視推送至Adobe Campaign的裝載。
  3. 如您所見,自訂eVar會傳遞至「觸發裝載」,並對應至「事 件內容 」表格(ctx)。 我們現在可以存取它,以個人化交易訊息。
  4. 在此範例中,我們選擇將目標搜尋詞納入主旨行以及電子郵件內文中。
  5. 選取個人化欄位時,請先在 Transactional event (rtEvent)表格中尋找您的裝載中繼資料,然後在 Event context (ctx)子表格中尋找。

執行藍本

  1. 訪客前往旅行預訂網站,搜尋目的地。 在此範例中,訪客正在尋找日本之旅,但找不到任何結果。 這是我們回覆此訪客並建議其他旅行計畫的機會。
    在此使用案例中,我們假設訪客/收件者已開啟並點按來自相同網站的電子郵件。 這可讓我們使用和收集VisitorID,並將它對應至收件者。 我們只需做一次。
  2. 稍後,相同的訪客/收件者會收到重新行銷訊息。 訊息包含最近搜尋的目的地。