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工作流程使用案例: 建立跨通道傳送

本檔案可讓您透過標準使用案例來探索下列Adobe Campaign功能: 建立跨通道傳送工作流程。
這裡的目標是從資料庫的接收者中選擇一個對象,並將其分成兩個不同的組,以便向第一組發送電子郵件和向第二組發送SMS消息。
如需Adobe Campaign工作流程和不同通道的詳細資訊,請查看下列檔案:

建立工作流程

若要傳送兩個不同的傳送至指定群組,您必須先定義您的目標。
若要這麼做,您將需要建立查詢來識別收件者,因此您必須建立工作流程。
在方案或您選擇的促銷活動中建立新的工作流程:
  1. 在中, Marketing Activities ​按一下並 Create 選擇 Workflow
  2. 選擇 New Workflow 為工作流類型,然後按一下 Next
  3. 輸入工作流的屬性並按一下 Create
建立工作流的詳細步驟在「生成工作流」( Building a workflow )部分中顯示。

建立查詢活動

建立工作流程後,您就可以存取其介面。
將「查詢」活動插入您的工作流程,以定位將接收您傳送的描述檔。
  1. Activities > Targeting ​中拖放 Query activity
  2. 連按兩下活動。
  3. 在索引標 Target 簽中,瀏覽快速鍵並選取其中一個 對象
  4. 將快速鍵拖放至編輯區域。 根據所選快捷方式的類型,將出現一個窗口。
  5. 設定定位元素,然後確認查詢。
您可以對一或多個元素建立查詢。
使用按 Count 鈕可查看查詢所定位的描述檔數目估計。
「查詢」節中顯示了構建查詢活動的詳 細步 驟。

建立區段活動

在「查詢」活動識別目標後,您必須選擇一個標準,將目標分成兩個不同的人口族群: 一個會收到電子郵件,另一個會收到簡訊。
您必須使用「分段」活動,才能從查詢上游計算的人口中建立一或多個區段。
「電 子郵件 」群組將鎖定已定義電子郵件地址但沒有行動電話號碼的收件者。 SMS 群組將包含 其行動電話號碼儲存在其設定檔中的收件者。
若要設定第一個轉場(電子郵件):
  1. 在標籤 Segments 中,預設會顯示第一個區段。 編輯其屬性以設定該區段。
  2. 選取描述檔作為 Email 篩選准則。
  3. 在螢幕上顯示的新窗口中,選擇運算 Is not empty 符。
  4. 新增第二個篩選准則, Mobile ​並選取運算子 Is empty
    所有來自查詢的設定檔都會在此轉換中,這些設定檔包含電子郵件,但未定義行動電話號碼。
  5. 若要讓工作流程更清楚,您可以編輯轉場標籤。 確認您的變更。
已設定您的第一個轉場。 若要設定第二個轉場(SMS):
  1. 按一下 Add an element 按鈕以新增轉場。
  2. 定義條件,可讓您擷取已提供行動電話號碼的所有描述檔。 若要這麼做,請使用邏輯運算子在 Mobile 欄位上建立 Is not empty 規則。
    所有來自定義行動電話號碼之查詢的描述檔都將在此轉換中。
  3. 您可以編輯轉場的標籤。 確認您的變更。
您的第二個轉場現在也已設定好。
「區段」區段中會顯示建立「區段」活動的詳 細步驟

建立傳送

由於已建立兩個轉場,您現在必須將兩種類型的傳送新增至「區段」活動的對外轉場: 一 Email delivery SMS delivery
Adobe Campaign可讓您將傳送新增至工作流程。 若要這麼做,請從工作流程的活 Channels 動浮動視窗類別中選取傳送。
若要建立電子郵件傳送:
  1. 在第一個區段 Email delivery 後面拖放。
  2. 連按兩下活動以進行編輯。
  3. Select Simple email .
  4. 選擇 Add an outbound transition with the population 並按一下 Next
    對外轉移可讓您復原人口和追蹤記錄檔。 例如,您可以使用此功能,傳送第二封郵件給未點按第一封郵件的使用者。
  5. 選取電子郵件範本,然後按一下 Next
  6. 輸入電子郵件屬性,然後按一下 Next
  7. 若要建立電子郵件的版面,請選取 Use the Email Designer
  8. 編輯並儲存您的內容。
  9. 在消息 Schedule 儀表板的部分中,在發送消息} 之前取消選擇[!UICONTROL請求確認
「電子郵件傳送」區段中會顯示建立「電子郵件」活動 的詳細步驟
若要建立SMS傳送:
  1. 拖放另一個區 SMS delivery 段之後的區段。
  2. 連按兩下活動以進行編輯。
  3. 選擇 SMS 並按一下 Next
  4. 選取SMS範本,然後按一下 Next
  5. 輸入SMS屬性,然後按一下 Next
  6. 編輯並儲存您的內容。
建立SMS活動的詳細步驟會顯示在 SMS傳送區段
在建立和編輯您的傳送後,您的工作流程就可開始。

執行工作流程

工作流程啟動後,「查詢」活動所定位的人口族群將會分段,以接收電子郵件或簡訊傳送。
要執行工作流,請按一下 Start 操作欄中的按鈕。
您可從>進階功能表 Marketing plans ,透 Marketing activities 過Adobe Campaign標誌存取傳送內容。 按一下傳送,然 Reports 後按鈕即可存取傳送報 ,例如傳送摘要、開放率或根據收件者的訊息收件匣而轉換的電子郵件。