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疑難排解

您可在本節中找到與動態報表相關的常見問題。

對於「唯一」開啟和「唯一」點按,匯整列中的計數與個別列中的計數不符

這是預期的行為。 我們可以以下例子來解釋此行為。
電子郵件會傳送至描述檔P1和P2。
P1會在第一天開啟兩次電子郵件,然後在第二天開啟三次。
但是,P2會在第一天開啟一次電子郵件,而不會在後幾天重新開啟。 以下是描述檔與已傳送電子郵件互動的視覺化呈現:
開啟的郵件 唯一開啟次數
第1天 2 + 1 = 3 1 + 1 = 2
第2天 3 + 0 = 3 1 + 0 = 1
若要瞭解唯一開啟的總數,我們需要總結其列數, Unique Opens 其中會提供值3。 但是,由於電子郵件的目標僅為2個設定檔,因此開放率應顯示150%。
為了不獲得高於100的百分比,定義 Unique Opens 將保持為開啟的唯一廣播的數量。 在此情況下,即使P1在第1天和第2天開啟電子郵件,其唯一開啟次數仍為1。
這將產生下表:
開啟的郵件 唯一開啟次數
第1天 6 2
第2天 3 2
唯一計數是以HLL為基礎的草圖為基礎,這可能會在大計數時造成輕微的錯誤。

開啟計數與資料庫計數不匹配

這可能是因為,即使我們無法追蹤動作,動態報表中也會使用啟發式來追蹤開 Open 啟。
例如,如果使用者在其用戶端上停用影像,然後按一下電子郵件中的連結,則資料庫 Open 可能不會追蹤影像,但會 Click 追蹤。
因此,追 Open 蹤記錄計數在資料庫中可能沒有相同的計數。
此類事件會新增為 「電子郵件點按表示電子郵件開啟」
由於唯一計數是以HLL為基礎的草圖為基礎,因此可體驗計數之間細微的不一致。

如何計算循環/交易傳送的計數?

使用循環傳送和交易傳送時,計數會歸因於父傳送和子傳送。
我們可以舉一個名為 R1 set的循環傳送的示例,該傳送設定為每天在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)運行。
假設只有一個人多次開啟所有子交貨。 在這種情況下,個別循環子傳送會將每個 Open 的計數顯示為1。
但是,由於同一人點按了所有傳送,因此父循環傳送也會有 Unique open 1個。
在Adobe Campaign Standard 19.2.1發行後,「獨特」計數的定義會從「與傳送互動的獨特人數 」變更為「互 動的獨特訊息數」 。
在Adobe Campaign Standard 19.2.1發行之前,報表外觀如下:
傳送 已傳送 交付 開啟的郵件 唯一開啟次數
R1 100 90 10 1
RC1 20 20 6 1
RC2 40 30 2 1
RC3 40 40 2 1
在Adobe Campaign Standard 19.2.1發行後,報表外觀如下:
傳送 已傳送 交付 開啟的郵件 唯一開啟次數
R1 100 90 10 3
RC1 20 20 6 1
RC2 40 30 2 1
RC3 40 40 2 1

顏色在我的報告表裡有什麼意義?

報表上顯示的顏色是隨機的,無法個人化。 它們代表進度列,並會顯示,以協助您更好地反白標示報表中達到的最大值。
在以下範例中,儲存格的顏色相同,因為其值是100%。
如果您變更為 Conditional formatting 自訂,當值達到上限時,儲存格會變得更綠。 然而,如果達到下限,就會變紅。
例如,我們在這裡將 Upper limit 值設為500和**Lower limit** 0。

為什麼值N/A會出現在我的報表中?

N/A 有時候會出現在動態報表中。 這可顯示的原因有二:
  • 傳送已刪除,此處顯示為 N/A ,不會造成結果不一致。
  • 將維度拖放至 Transactional Delivery 報表時,值 N/A 可能會因此出現。 這是因為動態報表會擷取每個傳送,即使它們不是交易性的。 此外,當將維度拖放至報表時 Delivery ,也會發生此情況,但在此情況下, N/A值將代表交易傳送。