疑難排解 troubleshooting

您可以在本小節中找到與動態報告相關的常見問題。

對於不重複開啟和不重複點按,彙總列中的計數與個別列中的計數不相符 unique-open-clicks-no-match

這是預期行為。
我們可藉由下列範例來解釋此行為。

會傳送電子郵件給設定檔P1和P2。

P1會在第一天開啟電子郵件兩次,然後在第二天開啟樹狀結構。

然而,P2會在第一天開啟電子郵件一次,且不會在後續幾天重新開啟。
設定檔與已傳送電子郵件間互動的視覺化呈現方式如下:

開啟次數
不重複開啟
第1天
2 + 1 = 3
1 + 1 = 2
第2天
3 + 0 = 3
1 + 0 = 1

若要瞭解不重複開啟的總數,我們需要將 Unique Opens 因此值為3。 但由於電子郵件僅針對2個設定檔,因此開啟率應顯示150%。

若要取得高於100的百分比,定義 Unique Opens 將維持為已開啟的不重複broadlog數。 在此案例中,即使P1在第1天和第2天開啟電子郵件,其唯一開啟次數仍為1。

這會產生下表:

開啟次數
不重複開啟
6
2
第1天
3
2
第2天
3
1
NOTE
不重複計數是以HLL型草圖為基礎的,這可能會導致大量計數出現細微的不準確性。

開啟計數與資料庫計數不符 open-counts-no-match-database

這可能是因為,即使我們無法追蹤開啟,動態報告中也會使用啟發式來追蹤開啟。 Open 動作。

例如,如果使用者在其使用者端上停用影像並按一下電子郵件中的連結,則 Open 資料庫可能不會追蹤,但 Click 會。

因此, Open 追蹤記錄檔計數在資料庫中可能沒有相同的計數。

此類相符專案會新增為 「電子郵件點按表示電子郵件已開啟」.

NOTE
由於不重複計數是以HLL型草圖為基礎,因此可能會出現計數之間的細微不一致。

如何計算週期性/交易式傳送的計數? counts-recurring-deliveries

處理循環和交易式傳送時,這些計數將同時歸因於父傳送和子傳送。
我們以名為的循環傳送為例 R1 設為在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)每天執行。
假設只有一個人員會多次開啟所有子傳送。 在此情況下,個別循環的子傳送將會顯示 Open 各計為1。
不過,由於同一人按一下所有傳送,因此父級循環傳送也會有 Unique open as 1.

報表應如下所示:

傳遞
已傳送
已傳遞
開啟次數
不重複開啟
R1
100
90
10
3
RC1
20
20
6
1
RC2
40
30
2
1
RC3
40
40
2
1

顏色在報表表格中的意義為何? reports-color-signification

報表上顯示的顏色是隨機的,無法個人化。 它們代表進度列,可協助您更清楚地強調報告中達到的最大值。

在下列範例中,儲存格的顏色相同,因為其值為100%。

如果您變更 Conditional formatting 若要自訂,當值達到上限時,儲存格會變得更綠色。 然而,如果達到下限,則會變紅。

舉例來說,我們在此設定 Upper limit 至500和 Lower limit 至0。

為什麼值N/A會出現在我的報表中?

不適用 有時也會出現在動態報告中。 原因有三:

  • 傳遞已刪除,並在這裡顯示為 不適用 並不會導致結果不一致。

  • 拖放 Transactional Delivery 維度至您的報表,值 不適用 可能會顯示結果。 這是因為動態報告會擷取每個傳送,即使它們不是交易式傳送。 拖放 Delivery 維度,但在此案例中, 不適用 值將代表異動傳送。

  • 當維度搭配與維度無關的量度使用時。 在下列範例中,會新增劃分並包含 Tracking URL 維度,即使 Click 在此傳遞中,計數設為0。

使用自訂目標對應時,傳遞的報表顯示不完整的資料

如果您在傳送中使用匯入的自訂Target對應,但不同的報表中未顯示任何資料,則可能表示系統並未針對這些Target對應建立報表擴充功能。

若要解決此問題:

  • 從XML匯入Target對應後,您也需要匯入Reporting擴充。

  • 您可以直接在Adobe Campaign Standard中建立對應,而不匯入Target對應,這會自動建立報表擴充。

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