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疑難排解

您是否遇到交付能力問題? 您可以在這裡找到解決方案。

ISP的相同錯誤資訊

為什麼對於特定ISP,我總是收到相同的錯誤訊息?
如果您總是收到相同的ISP錯誤訊息,則ISP可能會偵測到您的電子郵件或IP有故障。 執行下列建議:
  • 檢查您是否收到連結至不存在之電子郵件地址的大部分失敗(使​ 用者未知 失敗)。
  • 更新訂閱表單以偵測輸入的網域名稱中的任何錯誤(例如: gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤,指出您的訊息已宣告為垃圾訊息,或您的訊息經常遭到封鎖,請嘗試將過去12個月中未開啟或點按其中一則訊息的收件者排除在目標位置。
如果問題持續存在,請聯絡商業或傳遞性服務,或Adobe Campaign支援。

塊清單與隔離

  • 阻止清單上的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址之間有何區別?
    • 狀態是 On block list 回饋迴路的結果(當某人將訊息報告為垃圾訊息時)。
    • 狀態 Quarantined 是軟反彈或硬反彈的結果。
    有關此內容的詳細資訊,請參 閱本節
  • 不同的隔離錯誤原因意味著什麼?
    以下是10個可能的原因: 未定義、用戶未知、無效域、塊清單上的地址、拒絕、錯誤忽略、無法訪問、帳戶禁用、郵箱已滿、未連接。
    有關詳細資訊,請參閱了 解隔離管理

從塊清單中刪除

  • 我的其中一個收件者被錯誤地加入區塊清單。 如何從塊清單中刪除它們,以便我可以再次開始發送郵件?
    • 前往 Administration > Channels > Quarantines > Addresses
    • 在對應記錄的詳細資訊中,將欄位的值 Status 設定為 Valid
    • 保存記錄。
  • 我要如何得知我的其中一個IP是否在區塊清單中? 如何從塊清單中刪除IP?
    若要檢查您的IP位址是否在區塊清單中,您可以使用各種網站來驗證它,例如:
    通常,IP地址檢查的結果將返回一個清單,其中包含塊清單的詳細資訊以及阻止IP地址的網站的名稱。
    按一下對應的連結,即可存取網站詳細資訊。
    然後,您可以要求將您的網站從將IP位址新增至其區塊清單的網站中除名。
    除名程式可能因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶,而有些網站則只需您提供IP位址。