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疑難排解

您是否遇到交付能力問題? 您可以在這裡找到解決方案……
為什麼對於特定ISP,我總是收到相同的錯誤訊息?
如果您總是收到相同的ISP錯誤訊息,則ISP可能會偵測到您的電子郵件或IP有故障。 執行下列建議:
  • 檢查您是否收到連結至不存在之電子郵件地址的大部分失敗(使​ 用者未知 失敗)。
  • 更新訂閱表單以偵測輸入的網域名稱中的任何錯誤(例如:gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您發現錯誤,指出您的訊息已宣告為垃圾訊息,或您的訊息經常遭到封鎖,請嘗試將過去12個月中未開啟或點按其中一則訊息的收件者排除在目標位置。
如果問題持續存在,請聯絡商業或傳遞性服務,或Adobe Campaign支援。
列入黑名單的電子郵件地址與隔離的電子郵件地址之間有何差異?
狀態是 Blacklisted 回饋迴路的結果(當某人將訊息報告為垃圾訊息時)。
狀態 Quarantined 是軟反彈或硬反彈的結果。
不同的隔離錯誤原因意味著什麼?
以下是10個可能的原因:未定義、用戶未知、無效域、黑名單地址、拒絕、錯誤忽略、無法訪問、帳戶禁用、郵箱已滿、未連接。
有關詳細資訊,請參閱了 解隔離管理
我的一個收件者被錯誤列入黑名單。 我要如何將他們解除黑名單,以便我能再次傳送訊息?
  • 前往 Administration > Channels > Quarantines > Addresses
  • 在對應記錄的詳細資訊中,將欄位的值 Status 設定為 Valid
  • 保存記錄。
我要如何得知我的IP是否已列入黑名單? 如何取消IP的黑名單?
若要檢查您的IP位址是否列入黑名單,您可以使用各種網站來驗證:
  • https://mxtoolbox.com/
  • https://whatismyipaddress.com/blacklist-check
  • http://www.blacklistalert.org/
通常,IP地址檢查的結果將返回一個清單,其中包含黑名單的詳細資訊以及將IP地址列入黑名單的網站的名稱。
按一下連結,即可存取網站詳細資訊。
然後,您可以要求將您的網站從列入IP位址黑名單的網站中除名。
除名程式可能因網站而異。 有些網站會要求您建立帳戶,而有些網站則只需您提供IP位址。