瞭解傳遞故障 understanding-delivery-failures
關於傳送失敗 about-delivery-failures
當傳送無法傳送至設定檔時，遠端伺服器會自動傳送錯誤訊息，此錯誤訊息會由 Adobe Campaign 平台擷取，並限定為隔離電子郵件地址或電話號碼。請參閱退信資格。
如果地址被隔離或設定檔位於封鎖清單中，也可以在傳送準備期間排除訊息。 已排除的訊息會列在傳送控制面板的 Exclusion logs 索引標籤中（請參閱本區段）。
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識別訊息的傳遞失敗 identifying-delivery-failures-for-a-message
傳送傳送後，Sending logs 索引標籤（請參閱本區段）可讓您檢視每個設定檔的傳送狀態，以及相關的失敗類型和原因（請參閱傳送失敗類型和原因）。
此外，也提供專屬的現成可用報表。此報表詳細說明傳送期間遇到的整體硬式和軟式錯誤，以及自動處理退信。如需詳細資訊，請參閱本區段。
傳遞失敗型別和原因 delivery-failure-types-and-reasons
傳送失敗時有三種錯誤類型：
- 硬式：「硬式」錯誤表示地址無效。這包含明確指出地址無效的錯誤訊息，例如："未知使用者"。
- 軟式：這可能是暫時錯誤，或無法分類的錯誤，例如：「無效域」或「信箱已滿」。
- 已忽略：這是已知為暫時的錯誤，例如「不在辦公室」，或是技術錯誤，例如，如果傳送者類型是 "postmaster"。
傳送失敗的可能原因有：
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傳送暫時失敗後重試 retries-after-a-delivery-temporary-failure
如果訊息因暫時錯誤而失敗，則在傳送期間將執行重試。 如需錯誤類型的詳細資訊，請參閱傳送失敗類型和原因。
重試次數（開始傳送後一天應該執行多少次重試）以及兩次重試之間的最小延遲現在為 根據IP在歷史和目前指定網域的執行狀況。 會忽略 Campaign 中的 重試次數 設定。
要修改傳送的持續時間，請轉至傳送或傳遞範本的進階參數，並編輯 Delivery duration 有效期間區段的欄位。
例如，如果您希望某個傳送的重試在一天後停止，您可以將傳送持續時間設為 1d，則重試佇列中的訊息將於一天後移除。
同步與非同步錯誤 synchronous-and-asynchronous-errors
傳送可能會立即失敗（同步錯誤），或稍後傳送失敗（非同步錯誤）。
- 同步錯誤：由 Adobe Campaign 傳送伺服器連絡的遠端伺服器會立即傳回錯誤訊息，不可傳送至設定檔的伺服器。
- 非同步錯誤：接收伺服器稍後會重新發送退回郵件或 SR。傳送後一週內，可能會發生非同步錯誤。
退回郵件資格 bounce-mail-qualification
對於同步傳送失敗錯誤訊息，Adobe Campaign Enhanced MTA （訊息傳輸代理程式）會決定退信型別和資格，並將該資訊傳回至Campaign。
inMail 程序仍會透過 Inbound email 規則來限定非同步退信。若要存取這些規則，請按一下 Adobe 標誌，然後在左上方選取 Administration > Channels > Email > Email processing rules 並選取 Bounce mails. 如需此規則的詳細資訊，請參閱 本節.
如需跳出和各種跳出的詳細資訊，請參閱 本節.
使用雙重加入機制最佳化電子郵件傳遞能力 optimizing-mail-deliverability-with-double-opt-in-mechanism
傳送電子郵件時，最佳作法是雙重加入機制。它可保護平台免受錯誤或無效的電子郵件地址、垃圾郵件機器人，並防止可能的垃圾郵件投訴。
原則是先傳送電子郵件確認訪客的同意，再將其儲存為「設定檔」至您的促銷活動資料庫：訪客填寫線上登錄頁面，接著收到電子郵件，必須按一下確認連結才能完成訂閱。
如需詳細資訊，請參閱本節。