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常見問答集

IMS 組織 ID

什麼是 IMS 組織 ID?
這是您第一次登入 Adobe Experience Cloud 時,針對您的執行個體提供的唯一 ID,其格式應為:xxx@AdobeOrg。
如需詳細資訊,請參閱 Adobe Experience Cloud 文件
我可以在哪裡找到我的 IMS 組織 ID?
一種方式是導覽至 「Adobe Experience Cloud 首頁 > Administration 」。您會在「管理人員​ Quick Access 」區段的底部找到您的 IMS 組織 ID。您可在 Adobe Experience Cloud 文件 中找到更多詳細資訊。
另一種方式是啟動 Admin Console 。您的 IMS 組織 ID 將會顯示在您的 URL 中,看起來會像這樣:https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview。
為什麼我需要知道我的 IMS 組織 ID?
為了方便您管理執行個體的設定,我們希望確保您對公司使用多個執行個體時,能針對正確的執行個體獲得正確的資訊。
如果我有多個 IMS 組織 ID,該怎麼辦?
如果您擁有多個 Adobe 解決方案的存取權限,您可能會有超過一個 IMS 組織 ID。在此情況下,您在 Adobe Campaign 執行個體下看到的 IMS 組織 ID 就是您應使用的正確 ID。
如果您的 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 擁有相同的 IMS 組織 ID,這是最理想的情況。如果您打算整合解決方案,以善用購物車放棄 (針對 AA + AC) 等複雜的使用案例,Analytics 和 Campaign 之間便需要共用同一個 IMS 組織 ID。
如果您的 Adobe Campaign 和 Adobe Analytics 擁有不同的 IMS 組織 ID,請聯絡客戶服務進行整合。
我如何得知我的 Adobe Campaign 執行個體是否託管在 AWS 上?
要檢查您的執行個體是否托管在 AWS 上,請執行下列步驟:
  1. 擷取您的登入 URL。這是您用來登入 Campaign 執行個體的 URL,通常會以「.campaign.adobe.com」或「.neolane.net」為結尾。
  2. 開啟終端機,然後對您的登入 URL 執行 nslookup ​操作。
    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
  3. 回應會傳回您執行個體的資訊。
    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    myinstance.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com.
    myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com.
    Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com
    Address: 12.34.567.89
    
    
  4. 對傳回 IP 位址執行 nslookup 操作。
    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
  5. 在傳回的結果中檢查「name」值。如果結果包含「amazonaws.com」,表示您的執行個體託管在 AWS 上。
    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    89.567.34.12.in-addr.arpa   name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.
    
    
如果您想要移轉到 AWS,請聯絡您的客戶成功經理以展開程序。

控制面板

什麼是「控制面板」?
「控制面板」可讓產品管理員直接管理各種設定,並監視連線至 Adobe Campaign 的 SFTP 伺服器容量。
「控制面板」目前有哪些功能?
「控制面板」允許您根據自己的需要和其他操作來跟蹤儲存、將IP添加到允許清單,並管理SFTP伺服器的SSH密鑰。
有關詳細資訊,請參閱「控制面板」支援的動作文件。
「控制面板」是否只適用於 Adobe Campaign?
是的,您只能在「控制面板」中管理 Adobe Campaign 的設定。
我可以使用「控制面板」嗎?
「控制面板」僅開放給將 Adobe Campaign 託管在 AWS 上之現有客戶的產品管理員。請注意,我們目前並不支援混合環境。
如果您不是管理員,但想要取得存取權限,請聯絡您的產品管理員,並協助將您新增為管理員。
如何存取「控制面板」?
如需存取「控制面板」文件,請依照下列詳細指示操作。
使用「控制面板」是否需要額外付費?
否。如果您是 Adobe Campaign 的現有客戶,則無須額外付費。