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啟用核心服務的解決方案

針對現有客戶,瞭解如何最新化解決方案實作並實作Experience Cloud,讓您能夠使用客戶屬性和受眾等功能。 若要完成此作業,您將:

步驟 1.加入 Experience Cloud 並成為管理員

若要加入 Experience Cloud,您必須先執行下列動作:
確定您具有適當的 Adobe Analytics 或 Adobe Target SKU。
  • Adobe Analytics: Standard或Premium(非舊版 SiteCatalyst SKU)。
  • Adobe Target: Standard或Premium。
對 Target於,從移轉至at.js mbox.js。 See Upgrading from at.js 1. x to at.js 2. x .
最實化實作,並取得已佈建的管理員。
  1. 請連絡您的客戶經理,並啟動Experience Cloud的布建程式。
在 Admin Console 中管理使用者和產品.

管理員登入

After you are an administrator, you can log in at experiencecloud.adobe.com .
您會在 Experience Cloud 功能表導覽中看到​ 管理 ​連結。

使用者登入

若要登入Experience Cloud,您的使用者必須:
  1. 擁有您公司的Adobe ID(或Enterprise ID)。
  2. 屬於映射至企業群組的解決方案群組。
  3. 視需要將其解決方案帳戶連結至其Adobe ID(如下所述)。
選用: 連結現有的使用者帳戶。
最有可能的是,您的使用者已是解決方案群組的成員,例如您先前在「 Analytics >管理工 具」中管理的Analytics群組。
當您將這些群組對應至Experience Cloud企業群組時,這些使用者必須手動將其解決方案帳戶認證連結至其Adobe ID。
在企業和解決方案群組對應後,新使用者會自動產生連結。(解決方案認證會自動建立並連結至其Adobe ID。)
以下各節將說明如何最新化實作。 最新化您的實作可讓Experience Cloud中的核心服務。

步驟 2.使用 Experience Platform Launch 或動態標 簽管理實施 Experience Cloud ID 服務

Experience Cloud ID服務提供 ,以便跨解決方案整合。 它提供跨網域訪客身分識別,以及根據透過客戶屬性上傳的CRM資料,跨裝置/瀏覽器定位和個 人化的路徑。
啟用Experience Cloud核心服務最簡單的方法,就是透過 Experience Platform Launch中的 Experience Cloud ID Service擴充功能,或透過動態標籤管理中的ECID工具,為Analytics和Adobe Target自動啟用它 。 (強烈建議使用Experience Platform Launch。)
如需完整的Experience Cloud ID服務說明(先前稱為訪客ID),請前往 這裡
不使用Experience Platform Launch或動態標籤管理?
If you are not using Experience Platform Launch or Dynamic Tag Management, manually implement the ID service via the JavaScript Deployment (VisitorAPI.js), as follows:
任務
說明
Adobe也建議設定其 他客戶ID 。 這些ID會與每個訪客關聯,並啟用Experience Cloud中目前和未來的功能。
將現有的 s_code 更新為 H.27.3 或更新版本,或將現有的 AppMeasurement.js 更新為 1.4 或更新版本。
這些檔案可在「分析管理工具」的「 代碼管理器 」中下載。 (如果 您需要更多相關資訊 ,請參閱JavaScript實施指 AppMeasurement.js南。)
同步Analytics的客戶ID

Analytics & Adobe Target - synching the customer ID

As a part of setting up the Experience Cloud ID Service, Adobe recommends for Analytics and Target that you synchronize your customer IDs with the Experience Cloud.
In Adobe Target, the mbox3rdpartyid needs to get the customer ID and send it to Target. (請參 閱中的使用客戶屬性 Target。)
當訪客在您的網站上進行驗證或以其他方式識別自己時,您的實施必須將該人員的CRM客戶ID公開給頁面或應用程式。 然後,您可以使用適當的函式呼叫,將客戶ID同步至Experience Cloud。 此同步化會將訪客的CRM客戶ID儲存在Experience Cloud中,並啟動該客戶的屬性以用於Experience Cloud。
例如,假設在 CRM 系統中 Bob 的 Customer ID 為 52mc210tr42 。當您的網站驗證 Bob 時,您必須在頁面上洩露此 ID,然後以下述方法之一使用此 ID 進行同步化:
  • 使用訪客 ID 服務呼叫 visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"}) 。或,
  • 在prop或 Customer ID (52mc210tr42) eVar中填入。
在每個已知客戶 ID 的 Analytics 伺服器呼叫上皆必須設定客戶 ID。

行動 SDK

如需如 何在Android和 iOS Mobile應用程式中設定其他客戶ID的語法範例,請參閱「 Experience Cloud ID服務」 overview.html 一節。

啟用歷史資料的屬性

訪客登入後,即可使用客戶屬性資料。 如果您尚未實作最新的Experience Cloud ID服務,而且您過去一直在prop或eVar中追蹤客戶ID,則可以請求傳送歷史登入至Experience Cloud的程式。 此程式可讓您立即開始使用客戶屬性。
聯絡客戶服務以啟用歷史資料。

步驟 3.Map report suites to an Experience Cloud Organization

Experience Cloud服務(例如Experience Cloud ID服務和 People服務)與Experience Cloud組織相關聯,而非個別Analytics報表套裝。 為確保這些服務正常運作,每個Analytics報表套裝都必須對應至Experience Cloud組織。

步驟 4.(Adobe Analytics) Update your Analytics AppMeasurement code

確認您位於區域資料收集 (RDC)。如果您的資料收集網域為 omtrdc.net,或將 CNAME 對應至 omtrdc.net,則表示您位於 RDC。如需詳 細資訊,請參閱轉換 至RDC。 如果您使用第一方Cookie,請參閱 CNAME和Experience Cloud ID服務 ,以取得資料收集CNAME和跨網域追蹤的相關資訊。
建議您更新 JavaScript 程式庫 (包括訪客 API),以將 Analytics 實作最新化。最簡單的實行方式是在動態標籤管理中新增 Adobe Analytics 工具,需指定 Automatic 做為設定方法。
In Dynamic Tag Management, click <Web Property Name> >綜​ &#x200B;覽&#x200B; >新​ &#x200B;增工具&#x200B; > Adobe Analytics 。 如需部 署資訊,請參閱動態標籤管理 中的Adobe Analytics設定。

步驟 5.(Adobe Target) Update your Adobe Target implementation

  • 建議您在 Experience Platform Launch中新增 Adobe Target擴充功能 ,以便自動擷取您的資料庫。 您也可以使用 Experience Platform Launch,為Adobe Target (及其他解決方案)設定 Experience Cloud ID服務擴充功能。 Adobe Target必須更新 ​Experience Cloud ID服務 ,才能使用核心服務。 (如果您使用 動態標籤管理,請新增 Adobe Target工具 。 您也可以使 用動態標籤管理 ,為Adobe Target部署Experience Cloud ID服務。)
  • 如果您不是使用 Experience Platform Launch 或 Dynamic Tag Management,請手 動更新mbox程式庫
  • Request access to use Adobe Analytics as the reporting source for Adobe Target. Target 與 資料會在處理期間結合到相同的伺服器呼叫上,使訪客可在兩個解決方案之間連接。AnalyticsSee Analytics for Target Implementation .
    所有Analytics客戶都已布建核心服務,例如客戶屬性。 如果您還不是 Analytics 客戶,請聯絡客戶服務,請他們幫您進行佈建。

步驟 6.確認核心服務實作

請使用下列程式,以確保Experience Cloud ID服務在您的網站上正確實作。
  1. 清除您網站的Cookie,以便您能夠查看對Experience Cloud ID服務的請求(此請求會在第一次瀏覽時提出,然後每週每位訪客大約會提出一次)。
  2. Using a packet analyzer or the network panel in a web browser debugger, look for a request going to dpm.demdex.net.
  3. 確認回應中包含 d_mid 和一個值,例如: _setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235...
  4. 確認Analytics請求包含 mid 參數(Experience Cloud ID)。 在寬限期內(如果已啟用),您也應該會看到參 aid 數(Analytics訪客ID)。
包含Experience Cloud ID的預期回應:
包含Experience Cloud ID(亦稱為訪客ID)的Analytics mid 像請求 :
mbox請求中的Experience Cloud ID:

寬限期為何?

在您部署Experience Cloud ID服務後,新訪客不會再從您的資料收集伺服器接收Analytics Experience Cloud ID。 如果您網站的區段尚未實作Experience Cloud ID服務,當訪客瀏覽至這些區段時,將無法識別Experience Cloud ID,並且會為訪客指派舊有的Analytics訪客ID。 這可能會造成潛在問題,包括重複造訪和不正確的歸因。
例如,若您網站的支援區段是在個別的CMS中管理,則此區段的Analytics JavaScript檔案可能不同。 如果您在將ID服務部署至支援網站之前,先在主網站上部署Experience Cloud ID,新訪客在造訪支援區段時會收到舊有的Analytics ID,而跨兩個網站區段的造訪會報告為不同的造訪。
將Experience Cloud ID服務部署在使用多個JavaScript檔案或其他技術(例如Flash)的網站上,可能會造成協調問題,因為您需要同時在網站的所有部分上啟用Experience Cloud ID服務。 透過設定寬限期,新訪客可繼續從ID服務接收Analytics訪客ID,如此您就可在尚未升級為使用訪客ID服務的網站區段上一致地識別訪客。

步驟 7.管理使用者和產品

Once you are up and running, navigate to the Admin Console , where you can manage users and product profiles.

客戶屬性

Users that are added to the Customer Attributes group will see the Customer Attributes menu item on the left side of the Experience Cloud interface.

步驟 8.Begin using core services

善用以下的核心服務功能。

人員 >客 戶屬性

如果您在客戶關係管理 (CRM) 資料庫中擷取企業客戶資料,您可將該資料上傳至 Experience Cloud 的客戶屬性資料來源。上傳後,即可在 Adobe Analytics 和 Adobe Target 中運用這些資料。
請參閱 客戶屬性

人物 >觀 眾庫

Experience Cloud Audiences is the interface that lets you create audiences, combine existing audiences to create composite audiences, and view all shared audiences.
請參閱 受眾

資料儲存與隱私洩露

如果您利用 Adobe Experience Cloud 中的受眾資料即時設定及其他核心服務,則使用這些服務可能會影響您資料所在的資料中心 (和國家/地區)。Specifically, because the core services of the Adobe Experience Cloud leverage Adobe Audience Manager, data used within the People service must reside within Audience Manager servers in the United States.
When leveraging core services made available via the People service, the types of data sent from other Adobe products to audience management are:
  • Analytics 金鑰/值配對 (小道具、eVars、清單變數等等)。依預設,記錄行包含 IP 位址,包含 IP 的最後一組八位數 (假設未以 Adobe Analytics 中的 IP 混淆設定修改 IP 位址)。
  • 根據Audience Manager中設定的規則,訪客可符合的特徵和區段。
  • (可選)您的一或多個ID。 視您實作的ID服務而定,您可能也會傳入一或多個ID,例如CRM ID或雜湊的電子郵件地址。 若將此資料傳入 Adobe Analytics,則會將其轉移至 Adobe 受眾管理。Adobe 建議您將個人資料提供給 Adobe Analytics。相反地,請使用單向雜湊功能,在資料傳送至Adobe之前先加以遮色。
  • 透過後端區隔分享功能,在 Analytics 中建立的區隔。
  • 如未封鎖第三方 cookie,則會設置 demdex.net cookie。The AMCV_###@AdobeOrg first-party cookie is always set with the Experience Cloud ID Service.
所有這些資料元素都會以記錄檔形式傳遞至Adobe Audience Manager。 Audience Manager會在美國境內處理和儲存此資料。 Audience Manager不提供在美國境外儲存或處理此資料的選項。