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常見問題、限制和最佳作法

Analytics和Target中客戶屬性的常見問答和最佳實務。

最佳作法和限制

使用客戶屬性時的指 引和限制。
問題
說明
客戶屬性 、訂閱限制
當您升級至Analytics Premium時,會有24小時的延遲,才會有其他屬性可用。 在這段期間,您可能會看到已達到屬性訂閱上限錯誤。
同一裝置上多次登入
當使用「客戶屬性」將客戶個人檔案上傳至資料來源時,Adobe建議使用共用相同裝置(亦即相同的Experience Cloud ID)的使用者不得使用。 這麼做可能會導致ECID服務(此服務在裝置上持續存在)在相同的Experience Cloud ID下連結多個使用者,造成非預期的結果 Target。 注意: 對於Mobile,ECID在安裝Mobile應用程式後是永久的,您必須重新安裝應用程式才能產生新的ECID。 若是網頁,則會在清除瀏覽器Cookie後產生新的ECID。
每日頻率上傳限制
Adobe建議您每天只更新一次客戶屬性。 您至少必須等待24小時,才能為同一組個人檔案上傳另一個客戶個人檔案資料檔案。
自訂分析ID( s.visitorID )
在 Analytics 中,使用 s.visitorID 來設定客戶 ID 是辨識使用者的方法。不過,當使用 s.visitorID.
This includes(但不限於)共用觀眾、Analytics for Adobe Target(A4T)和客戶屬性來識別訪客時,使用ID服務匯出或匯入Analytics資料的整合將無法運作。
對於這類整合內容,設定自訂 Analytics ID 的方法便不受支援。
Analytics中的字元長度限制
建立Analytics訂閱時,已上傳檔案的欄位長度會截斷為255。

關於客戶屬性的常見問題

問題
回答
我是否可收到有關客戶屬性上傳狀態的通知?
是。請參閱 管理通知
我該如何開始使用客戶屬性?
  1. 獲得布建。 如果您是Analytics客戶,Adobe會為您布建客戶屬性。 如果您只使用Adobe Target而沒有Analytics,則必須聯絡客戶服務以要求核心服務的布建。
  2. 與您的CRM團隊進行交談。 瞭解在Analytics和整個Experience Cloud中使用的客戶資料有哪些有趣。
  3. 實作核心服務。 如需 如何最新化實作的步驟 ,請參閱啟用核心服務的解決方案。 (如需重要資訊,請參閱同步化客戶ID一節。)
注意: 這裡提供實作核心服務的管理員常見問 答集
我允許使用多少客戶屬性?
You can upload hundreds of .csv columns to the customer attribute service. 不過,在設定訂閱和選取屬性時,會根據您擁有的解決方案,套用下列限制(每個報表套裝):
  • Foundation: 0 個
  • Select: 3 個
  • Prime: 15 個
  • Ultimate: 200 個
  • Standard 版: 共 3 個
  • Premium: 200
  • Adobe Target Standard: 5
  • Adobe Target Premium: 200
是否需要移轉至Experience Cloud ID服務?
移轉取決於您使用的解決方案。
  • Adobe Analytics: 強烈建議
  • Adobe Target: 必要。
使用ID服務可增強功能,為使用最新Experience Cloud功能開啟大門,包括即時觀眾、Adobe Target現代化、Analytics整合和視訊心率追蹤。
如需詳細資訊,請 參閱啟用核心服務的解決方案
注意: Experience Cloud ID服務是先前稱為 Analytics訪客ID服務的現代化實作。
客戶屬性功能與Adobe Audience Manager有何關係?
雖然Audience Manager可接收資料以執行觀眾識別,但無法執行將屬性系結至歷史行為資料的分析功能,或提供Adobe Analytics中可用的報告、分析和區段功能。 People 可讓不同解決方案的豐富資料連結在一起,並與單一ID關聯,以便在Experience Cloud中使用。
在Adobe Target中,「客戶屬性」會以個別屬性顯示,可與其他規則結合以建立觀眾。 共用給 People service的觀眾是無法修改的完整觀眾。
(僅限Analytics) ,此功能與Analytics Premium中提供的功能有何不同?
過去,有意將客戶屬性資料與Analytics資料結合的客戶,對這項功能的依賴度很大。 客戶屬性提供「客戶屬性」作為報告與分析、臨機分析和報告建立工具中的維度和量度,讓更廣大的觀眾看到此功能。 Analytics Standard客戶將可存取「客戶屬性」,但功能有限。 Analytics Premium客戶可使用完整功能。
(僅限Adobe Target) ,我是否可為Adobe Target從未看過的客戶預先載入或上傳資料?
是。當訪客第一次向Adobe Target要求時,系統會從「客戶屬性」擷取我們現有的有關他們的資訊,並使用該資料進行定位。 注意: 從訪客與Adobe Target的首次互動中擷取此資料最多需要20分鐘。
(僅限Adobe Target) ,我是否可結合客戶屬性資料和共用的觀眾資料來建立超級觀眾?
不會。共用的觀眾資料是已完成的觀眾。
(僅限Adobe Target) 「客戶屬性」功能與Adobe Target的大量設定檔API有何不同?
大量描述檔API可讓Adobe Target描述檔直接透過API更新,不論是個別描述檔或大量更新。 此功能類似於「客戶屬性」,具有以下主要差異:
  • 描述檔API是REST API呼叫,客戶屬性使用FTP。
  • Adobe Target的設定檔API只會將資料傳送至Adobe Target,而非整個Experience Cloud。
  • 客戶屬性提供簡單的介面來建立和管理此外部資料。
(僅限Adobe Target) ,從「客戶屬性」上傳資料至Adobe Target會延長Adobe Target訪客的描述檔存留期嗎?
是。請參閱 Adobe Target 說明中的 訪客設定檔期限
(僅限Adobe Target) ,在客戶ID識別訪客後,我是否可立即鎖定在「客戶屬性」中上傳的資料?
是。在對Adobe Target的伺服器呼叫(包括mbox協力廠商ID)時,所有客戶屬性資料都將可供使用。
(僅限Adobe Target) 「同步狀態」欄 ​代表哪些檔案已上傳至客戶屬性來源?
按一下特定屬性檔案的「同步狀態」圖示,即可檢視Adobe Target所發佈和同步的記錄數。 Sync % 是即時度量,可指定在Adobe Target中同步的設定檔百分比。
注意: 屬性與Adobe Target同步可能需要24小時。
檔案上傳量度在「客戶屬性來源」中代表什麼?
您可以透過下列度量的協助,檢查上傳至「客戶屬性」的屬性狀態:
  • 記錄: 屬性檔案中的記錄數。
  • 新記錄: 屬性檔案中存在的新記錄數。
  • 更新記錄: 客戶屬性中已存在且檔案中具有更新值的記錄數。
  • 所有資料(記錄): 成功上傳至客戶屬性的記錄總數。