Show Menu
主題×

隱私權考量 - 客戶屬性

針對 Adobe Experience Cloud 中已上傳及使用的個人身份資訊 (PII) 的考量事項和最佳作法。
  • 名字和姓氏
  • 住家或其他實體地址
  • 電子郵件地址
  • 電話號碼
  • 社會安全號碼
  • 其他允許實體或線上聯絡個人的識別資訊。(依地點而異。請在您執行業務的所有地方,確認並遵守當地有關隱私權和 PII 的法律和法規)。
Adobe 提供工具讓廣告商收集造訪其網站或使用其應用程式之消費者的行為資訊。Adobe 也提供工具讓廣告商運用在其他資訊管理系統中的離線或外部客戶記錄來增強這項資訊。
廣告商會這麼做的常見原因,是想要在做出適合消費者的行銷和廣告決策時,增進資訊的可用性。Adobe Analytics 和 Target 允許廣告商上傳個人身份資訊 (PII),如電子郵件地址,前提是資訊變混雜而無法用於聯絡個人。混雜的資訊仍可用於分析或行銷目的。提醒您,Adobe 禁止廣告商將敏感個人資訊傳送給 Adobe,如醫療記錄、金融帳戶資訊及未成年人相關資訊。
Adobe 瞭解這類行銷和廣告決策可能隱含消費者隱私,因此 Adobe 用內建隱私權控制來幫助廣告商符合其消費者的期望。Adobe 建議廣告商謹慎思考哪些資訊適合用於行銷目的,以及廣告商在什麼情況下有權使用這些資訊。
最佳作法
要上傳 PII 至 Adobe Analytics 或 Target 時,Adobe 建議客戶先將 PII 進行雜湊處理再上傳至 Adobe。混雜的資訊仍可用於分析或行銷目的。提醒您,Adobe 禁止廣告商將醫療記錄、金融帳戶資訊及未成年人相關資訊等敏感個人資訊,傳送給 Adobe Analytics 和 Target。
Adobe 建議廣告商謹慎思考哪些資訊適合用於行銷目的,以及廣告商在什麼情況下有權使用這些資訊。
由於消費者隱私權法律仍在繼續增補,Adobe 建議廣告商謹守三個通用原則:
  1. 做您 (在您的隱私權政策中) 說的事。
  2. 說您 (在您的隱私權政策中) 做的事。
  3. 別讓消費者出乎意料。
記住這幾個期望,Adobe 建議廣告商將瀏覽活動關聯至 PII 時,要提供指出消費者驗證的提醒或個人化選擇。做法之一是在網站標題中加入歡迎訊息。Adobe 也建議廣告商在其隱私權政策中說明他們會將何種瀏覽資訊與 PII 關聯,以及在什麼情況下會將瀏覽資訊與 PII 關聯。最後,Adobe 強烈建議廣告商檢閱他們提供給消費者的退出選擇,以瞭解在退出後他們是否可以使用未驗證設定檔資訊以及如何使用。