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建立客戶屬性來源及上傳資料檔案

建立客戶屬性來源 (CSV 和 FIN 檔案) 並上傳資料。您可以在準備就緒後啟動資料來源。資料來源生效後,將屬性資料共用給 Analytics 和 Target。

客戶屬性工作流程

啟動資料來源後,您可以:
若要存取此功能,必須將使用者指派至客戶屬性的產品設定檔 (客戶屬性 - 預設存取。導覽至「 管理 >管 理控制台 > 產品 」。 If Customer Attributes displays as one of the Product Profiles, you are ready to begin. Users that are added to the Customer Attributes group will see the Customer Attributes menu on the left side of the Experience Cloud interface.
若要使用「客戶屬性」功能,使用者也必須屬於解決方案層級的群組(Analytics或 Target)。

建立資料檔案

此資料是來自您CRM的企業客戶資料。 資料可能包含產品的訂閱者資料,包括成員ID、已授權產品、最常啟動的產品等。
  1. 建立 .csv .
    在程序後面的步驟中,您將以拖放 .csv 的方式上傳檔案。不過,如果您 透過 FTP 上傳 ,則另外還需要一個與 .csv 同名的 .fin 檔案。
    企業客戶資料檔案範例:
  2. 繼續進行之前,請先檢閱 資料檔案需求 中的重要資訊,然後再上傳檔案。

建立屬性來源及上傳資料檔案

在 Experience Cloud 的「建立新客戶屬性來源」頁面執行這些步驟。
建立、修改或刪除客戶屬性來源時,大約會有一小時的延遲,之後 ID 就會開始與新資料來源同步。您在 Audience Manager 中必須有管理權限,才能建立或修改客戶屬性來源。聯絡 Audience Manager 客戶服務或洽詢如何取得管理權限。
  1. 在 Experience Cloud 中,按一下功能表 圖示。
  2. Under Experience Platform , click People > Customer Attributes .
    您可以在「客戶屬性」頁面管理及編輯現有屬性資料來源。
  3. 按一下​ 新增
  4. 在「編輯客戶屬性來源」頁面,設定以下欄位:
    • 名稱: 好記的資料屬性來源名稱。若為 Adobe Target,屬性名稱不得包含空格。如果傳遞了包含空格的屬性,Target 會忽略該屬性。其他不支援的字元包括: < , >, ', " .
    • 說明: (選用) 資料屬性來源的說明。
    • 別名 ID: 代表客戶屬性資料的來源,如特定 CRM 系統。唯一 ID 用於客戶屬性來源代碼。此 ID 應是唯一、小寫、無空格。在Experience Cloud UI中客戶屬性來源的「別名ID」欄位中輸入的值,應與從實作傳入的值(不論是透過動態標籤管理或Mobile SDK的JavaScript傳入)相符。
      別名ID對應於您設定其他客戶ID值的特定區域。 例如:
      • 動態標籤管理: 別名ID對應於 Experience Cloud ID服務工 具中「客戶設定」下的 「整合代碼」值(https://docs.adobe.com/content/help/zh-Hant/dtm/using/tools/macid.html) 。
      • 訪客API: 別名ID與您可與每位訪 客建立關聯的 其他客戶ID相對應。
        例如,下列位置中的 "crm_id" :
        "crm_id":"67312378756723456"
        
        
      • iOS: 別名ID對應 於visitorSyncIdentifiers:identifiers​ 中的"idType"
        例如:
        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@< "idType" :@"idValue"}];
      • Android: 別名ID對應於 syncIdentifiers中的 idType」
        例如:
        identifiers.put( "idType" , "idValue");
        請參閱 運用多個資料來源 ,以瞭解別名 ID 欄位和客戶 ID 的資料處理相關資訊。
    • 檔案上傳: 您可以拖放 .csv 資料檔案,或透過 FTP 上傳資料(使用 FTP 還需要 .fin 檔案)。請參閱 透過 FTP 上傳資料
      需符合特定的資料檔案需求。如需詳細資訊,請參閱 資料檔案需求
      上傳檔案後,表格資料會顯示在此頁 面的「檔案上傳 」標題下。 您可以驗證結構、設定訂閱或設定FTP。
      檔案上傳圖
    • 唯一客戶 ID: 顯示您上傳多少個唯一 ID 至此屬性來源。
    • 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID: 顯示有多少個 ID 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID。
    • 具有高別名數之客戶提供的 ID: 顯示已將 500 個或更多別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID 數。這些客戶提供的ID很可能不代表個人,而代表某種共用登入。 系統會將與這些ID相關的屬性分發給500個最新別名的Experience Cloud訪客ID,直到別名計數達到10,000。 到時候,系統會令客戶提供的 ID 失效,並不再發送關聯的屬性。

驗證結構

驗證程序可讓您將顯示名稱和說明對應至已上傳的屬性 (字串、整數、數字等)。您也可以更新結構以刪除屬性。
請參閱 驗證結構
若要刪除屬性,請參閱 (選用) 更新結構 (刪除屬性)

(選用) 更新結構 (刪除屬性)

如何在結構中刪除屬性及取代屬性。
  1. 在編輯客戶屬性來源頁面上,移除 Target Analytics 訂閱 (位於設定訂閱底下)。

設定訂閱及啟動屬性來源

設定訂閱可設定Experience Cloud和解決方案之間的資料流。 啟動屬性來源可讓資料流向已訂閱的解決方案。 您上傳的客戶記錄會與您網站或應用程式傳入的ID訊號相符。
請參閱 設定訂閱
啟動屬性來源
在「建立新 #客戶屬性來源頁面」上,找到「啟動」標題,然後按一下​ 「啟用」

Use Customer Attributes in Adobe Analytics

現在透過 Adobe Analytics 等解決方案中提供的資料,您可以根據資料製作報表、分析,以及在行銷活動中採取適當行動。
以下範例示範以上傳屬性為依據的 Analytics 區隔。This segment shows Photoshop Lightroom subscribers whose most-launched product is Photoshop.
當您將區段發佈至Experience Cloud時,Experience Cloud觀眾和Audience Manager中就會提供此區段。
如需詳 細資訊,請參閱Analytics說明中的 「客戶屬性報表」。

Use Customer Attributes in Adobe Target

在 Target 中,您可在建立對象時,從訪客資料區段選取客戶屬性。All Customer Attributes will have the prefix crs. in the list. 視需要將這些屬性與其他資料屬性結合,以建立受眾。
請參 閱說明中的建立新 觀 Target 眾。