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建立客戶屬性來源及上傳資料檔案

建立客戶屬性來源 (CSV 和 FIN 檔案) 並上傳資料。您可以在準備就緒後啟動資料來源。資料來源生效後,將屬性資料共用給 Analytics 和 Target。

客戶屬性工作流程

啟動資料來源後,您可以:
若要存取此功能,必須將使用者指派給客戶屬性的產品設定檔 (客戶屬性 - 預設存取。導覽至​ 「管理 > Admin Console > 產品」 。如果​ 「客戶屬性」 ​顯示為其中一個產品設定檔,表示您可以開始使用了。加入客戶屬性群組的使用者可在 Experience Cloud 介面的左側看到「客戶屬性」功能表。
若要使用客戶屬性功能,使用者也必須加入解決方案層級的群組 (Analytics 或 Target)。

建立資料檔案

此資料是來自您 CRM 的企業客戶資料。資料可能包含產品的訂閱者資料,包括成員 ID、已授權產品、最常啟動的產品等。
  1. 建立 .csv .
    在程序後面的步驟中,您將以拖放 .csv 的方式上傳檔案。不過,如果您 透過 FTP 上傳 ,則另外還需要一個與 .csv 同名的 .fin 檔案。
    企業客戶資料檔案範例:
  2. 繼續進行之前,請先檢閱 資料檔案需求 中的重要資訊,然後再上傳檔案。

建立屬性來源及上傳資料檔案

在 Experience Cloud 的「建立新客戶屬性來源」頁面執行這些步驟。
建立、修改或刪除客戶屬性來源時,會有最長達一小時的延遲,之後 ID 就會開始與新資料來源同步。您在 Audience Manager 中必須有管理權限,才能建立或修改客戶屬性來源。連絡 Audience Manager 客戶服務或洽詢如何取得管理權限。
  1. 在 Experience Cloud 中,按一下功能表 圖示。
  2. Experience Platform 底下,按一下 People > 客戶屬性
    您可以在「客戶屬性」頁面管理及編輯現有屬性資料來源。
  3. 按一下​ 新增
  4. 在「編輯客戶屬性來源」頁面,設定以下欄位:
    • 名稱: ​好記的資料屬性來源名稱。若為 Adobe Target,屬性名稱不得包含空格。如果傳遞了包含空格的屬性,Target 會忽略該屬性。其他不支援的字元包括: < , >, ', " .
    • 說明: (選用) 資料屬性來源的說明。
    • 別名 ID: ​代表客戶屬性資料的來源,如特定 CRM 系統。唯一 ID 用於客戶屬性來源代碼。此 ID 應是唯一、小寫、無空格。在 Experience Cloud UI 中,針對客戶屬性來源在「別名 ID」欄位中輸入的值,應與從實作傳入的值相符 (不論是透過 Dynamic Tag Management 還是 Mobile SDK 的 JavaScript 傳入)。
      別名 ID 會對應於您設定其他客戶 ID 值的特定區域。例如:
      • Dynamic Tag Management: ​別名 ID 對應於 Experience Cloud ID Service 工具中客戶設定底下的​ 整合代碼 ​值。
      • 訪客 API: ​別名 ID 對應於您可與每位訪客建立關聯的其他 客戶 ID
        例如,下列位置中的​ 「crm_id」
        "crm_id":"67312378756723456"
        
        
      • iOS: ​別名 ID 對應於 visitorSyncIdentifiers:identifiers 中的​ 「idType」
        例如:
        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@< "idType" :@"idValue"}];
      • Android: ​別名 ID 對應於 syncIdentifiers 中的​ 「idType」
        例如:
        identifiers.put( "idType" , "idValue");
        請參閱 運用多個資料來源 ,以了解別名 ID 欄位和客戶 ID 的資料處理相關資訊。
    • 檔案上傳: ​您可以拖放 .csv 資料檔案,或透過 FTP 上傳資料(使用 FTP 還需要 .fin 檔案)。請參閱 透過 FTP 上傳資料
      需符合特定的資料檔案需求。如需詳細資訊,請參閱 資料檔案需求
      上傳檔案後,表格資料會顯示在此頁面上的檔案上傳標題底下。您可以驗證結構、設定訂閱或設定 FTP。
      檔案上傳圖
    • 唯一客戶 ID: ​顯示您上傳多少個唯一 ID 至此屬性來源。
    • 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID: ​顯示有多少個 ID 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID。
    • 具有高別名數之客戶提供的 ID: ​顯示已將 500 個或更多別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID 數。這些客戶提供的 ID 很可能不代表個人,而代表某種共用登入名稱。系統會將與這些 ID 相關的屬性分配給最近設定別名的 500 個 Experience Cloud 訪客 ID,直到別名數達到 10,000 個。到時候,系統會令客戶提供的 ID 失效,並不再發送關聯的屬性。

驗證結構

驗證程序可讓您將顯示名稱和說明對應至已上傳的屬性 (字串、整數、數字等)。您也可以更新結構以刪除屬性。
請參閱 驗證結構
若要刪除屬性,請參閱 (選用) 更新結構 (刪除屬性)

(選用) 更新結構 (刪除屬性)

如何在結構中刪除屬性及取代屬性。
  1. 在編輯客戶屬性來源頁面上,移除 Target Analytics 訂閱 (位於設定訂閱底下)。

設定訂閱及啟動屬性來源

設定訂閱可設定 Experience Cloud 和解決方案之間的資料流。啟動屬性來源可讓資料流向已訂閱的解決方案。您上傳的客戶記錄會與您網站或應用程式傳入的 ID 訊號相符。
請參閱 設定訂閱
啟動屬性來源
在[「建立新 #客戶屬性來源頁面」]上,找到「啟動」標題,然後按一下​ 「啟用」

在 Adobe Analytics 中使用客戶屬性

現在透過 Adobe Analytics 等解決方案中提供的資料,您可以根據資料製作報表、分析,以及在行銷活動中採取適當行動。
以下範例示範以上傳屬性為依據的 Analytics 區隔。此區段顯示最常啟動 Photoshop 產品的 Photoshop Lightroom 訂閱者。
您在 Experience Cloud 發佈區段後,Experience Cloud Audiences 和 Audience Manager 可隨即使用該區段。
如需詳細資訊,請參閱 Analytics 說明中的 客戶屬性報表

在 Adobe Target 中使用客戶屬性

在 Target 中,您可在建立受眾時,從訪客資料區段選取客戶屬性。清單中的所有客戶屬性都有 crs. 前置字元。您可視需求將這些屬性與其他資料屬性結合,以建立受眾。
請參閱 Target 說明中的 建立新受眾