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支援

技術支援提供的內容設計能夠符合所有規模大小之公司的需求。下表說明Dynamic Media Classic客戶服務方案:
支援
訂閱
個案限制
無限制.
回應時間
SLA(服務級別協定)
支援的使用者
每個組織最多可以指定10位使用者為「受支援使用者」,他們可以向客戶服務開啟案例。
社交支援
免費即時網路訓練與視訊教學課程
包括在內.
電子郵件支援
電話支援
  • 美國/加拿大:(800)898-9743、(800)497-033、(408)454-5910
  • 日本:+81-3-6743-9632
  • 英國:+44(0)20 35641782
  • 德國:+49(0)69 51709005
  • 法國:+33 157324085
  • 荷蘭:+31(0)20 2035138(週末支援英文版)
向技術支援通報問題時,請包含以下資訊:
  • Dynamic Media Classic公司名稱。
  • 您的姓名、電話號碼與電子郵件地址.
  • Dynamic Media Classic應用程式、平台和版本。
  • 問題說明與重現問題所需步驟.
  • 錯誤訊息(如果有)。
  • 瀏覽器類型和版本(如果適用)。