疑難排解整合問題 troubleshooting-integration-issues

一般疑難排解提示 general-troubleshooting-tips

確認沒有JavaScript錯誤 ensure-there-are-no-javascript-errors

檢查瀏覽器的JavaScript主控台是否顯示任何錯誤。 未處理的錯誤可能會導致後續的程式碼無法正確執行。 如果發生錯誤，請檢查導致錯誤的指令碼以及所在區域。 指令碼的路徑可能會指出指令碼所屬的功能。

正在登入元件層級 logging-on-component-level

在某些情況下，在元件層級新增其他陳述式可能會有幫助。 由於元件已呈現，您可以新增暫時標籤來顯示可能有助於識別潛在問題的變數值。 例如：

<%
log.info("myVariable={}", myVariable);
%>

<!--
<%= myJspVariable %>
-->

<!--
${ myHtlVariable }
-->

如需有關記錄的其他詳細資訊，請參閱 記錄 和 使用稽核記錄和記錄檔 頁面。

Analytics整合問題 analytics-integration-issues

Report Importer造成高CPU/記憶體使用率 the-report-importer-causes-high-cpu-memory-usage

Report Importer導致CPU/記憶體使用量過高或導致 OutOfMemoryError 例外。

解決方案 solution

若要修正此問題，請嘗試下列步驟：

如需在AEM中建立自訂資料匯入工具服務的其他詳細資訊，請閱讀以下文章 https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html.

由於PollingImporter，關機需要很長的時間 shutdown-takes-a-long-time-due-to-the-pollingimporter

Analytics在設計時已考慮繼承機制。 通常，您會透過在頁面屬性中新增Analytics設定的參照來啟用網站的Analytics Cloud Service 標籤。 然後，設定會自動繼承到所有子頁面，無需再次參考，除非頁面需要不同的設定。 新增對網站的參照也會自動建立該型別的數個節點(12適用於AEM 6.3和更早版本，或6適用於AEM 6.4及更高版本) cq;PollConfig 這會具現化用來將Analytics資料匯入AEM的PollingImporters。 因此：

解決方案 solution-1

首先，分析 error.log 可讓您深入瞭解作用中或註冊的PollingImporters數量。 例如：

# Count PollingImporter entries
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
86415
# Count PollingImporter entries for last30days
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-last30Days).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
14531
# Count unique paths of PollingImporter registrations
sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\)\/jcr:content.*/\1/p" error.log | sort | uniq -c
28115

其次，請確定只有最上層的頁面（在階層中的較高位置）有參考的Analytics設定。

如需在AEM中建立自訂資料匯入工具服務的其他詳細資訊，請閱讀以下文章 https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html.

DTM（舊版）問題 dtm-legacy-issues

DTM指令碼標籤沒有在頁面來源中轉譯 the-dtm-script-tag-is-not-rendered-in-the-page-source

此 DTM 指令碼標籤未正確包含在頁面中，即使已在頁面屬性中參考設定 Cloud Service 標籤。

解決方案 solution-2

若要修正此問題，請嘗試下列步驟：

如需有關管理ACL的詳細資訊，請參閱 使用者管理與安全性 頁面。

Target整合問題 target-integration-issues

使用自訂頁面元件時，在預覽模式中看不到目標內容 targeted-content-not-visible-in-preview-mode-when-using-custom-page-components

自訂頁面元件未包含正確的JSP或使用者端資料庫（可處理Target DTM整合），因此會發生此問題。

解決方案 solution-3

您可以嘗試下列解決方案：

<%@include file="/libs/cq/cloudserviceconfigs/components/servicelibs/servicelibs.jsp" %>
<sly data-sly-resource="${'contexthub' @ resourceType='granite/contexthub/components/contexthub'}"/>

<!-- DO NOT MANUALLY INCLUDE SPECIFIC CLOUD SERVICE HEADLIBS LIKE THIS -->
<meta data-sly-include="/libs/cq/dtm/components/dynamictagmanagement/headlibs.jsp" data-sly-unwrap/>

此 servicelibs.jsp 新增必要的Analytics JavaScript物件，並載入與網站關聯的雲端服務程式庫。 若為Target服務，程式庫是透過 /libs/cq/analytics/components/testandtarget/headlibs.jsp

載入的程式庫組取決於目標使用者端程式庫( mbox.js 或 at.js)用於Target設定。

使用DTM進行傳送時 mbox.js 或 at.js 請確定在呈現內容之前載入程式庫。 使用以非同步方式載入這些程式庫的Tag Management系統，可能會在執行Target特定JavaScript程式碼時造成問題。

如需詳細資訊，請閱讀 針對目標內容開發 頁面。

瀏覽器主控台中會顯示「AppMeasurement初始化期間缺少報表套裝ID」錯誤 the-error-missing-report-suite-id-in-appmeasurement-initialization-is-displayed-in-the-browser-console

透過DTM在網站上實作Adobe Analytics並使用自訂程式碼時，可能會出現此問題。 原因是使用 s = new AppMeasurement() 例項化 s 物件。

解決方案 solution-4

使用 s_gi 而非 new AppMeasurement 具現化方法。 例如：

var s_account="INSERT-RSID-HERE"
var s=s_gi(s_account)

預設選件會隨機顯示，而不是正確選件 a-default-offer-is-randomly-displayed-instead-of-the-correct-offer

此問題可能有多個原因：

解決方案 solution-5

您可以嘗試下列解決方案：

使用AT.js 1.3+時，一律會顯示預設選件，而非正確選件 a-default-offer-is-always-displayed-instead-of-correct-offer-when-using-at-js

現成的AEM 6.2和6.3與AT.js版本1.3.0+不相容。 AT.js 1.3.0版匯入其API的引數驗證功能， adobe.target.applyOffer() 需要「mbox」引數，而此引數並非由 atjs-itegration.js 程式碼。

解決方案 solution-6

若要解決此問題，請編輯 atjs-itegration.js 並新增 "mbox": mboxName 引數物件中的欄位 adobe.target.applyOffer() 如下所示：

adobe.target.getOffer({
    "mbox": mboxName,
    "params": params,
    "success": function (response) {
        adobe.target.applyOffer({
            "mbox": mboxName, //<--- ADDED PARAM
            "selector": "#" + mboxName,
            "offer": response
        })
    },

目標與設定頁面未顯示報告來源區段 the-goals-settings-page-does-not-show-the-reporting-sources-section

此問題很可能是 A4T Analytics Cloud設定 布建問題。

解決方案 solution-7

您必須發出下列驗證要求給AEM，以驗證Target帳戶是否已正確啟用A4T：

http://localhost:4502/etc/cloudservices/testandtarget/<YOUR-CONFIG>/jcr:content.a4t.json

{
    "a4tEnabled": true,
    "sharedsecret": "SECRET",
    "proxyUrl": "/libs/cq/contentinsight/content/proxy.reportingservices.json",
    "active": "true",
    "pageName": "",
    "url": "https://api5.omniture.com/rs/0.5/",
    "username": "USER@DOMAIN"
}

如果回應包含行 a4tEnabled:false，連結 Adobe客戶服務 以正確布建您的帳戶。

實用的Target API helpful-target-apis

以下是兩個Target API，它們在疑難排解Target問題時可能會很實用：

https://admin.testandtarget.omniture.com/rest/v1/endpoint/<CLIENTCODE>.json

{"api":"https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1"}

https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1/clients/<CLIENT>?email=<EMAIL>&password=<PASSWORD>

Response for N=4, CLIENT-dayintegrationintern
{
    "clientCode": "dayintegrationintern",
    "companyName": "Day Integration - Internal",
    "omnitureCompanyId": "Day Integration Internal",
    "softTraxId": -1,
    "address1": "XYZ",
    "city": "San Francisco",
    "state": "ca",
    "zip": "94107",
    "country": "UNITED STATES",
    "locale": "de_DE",
    "timeZone": "Europe/Berlin",
    "phone": "XX-XX-XXXX",
    "serviceLevel": "Up to 100,000",
    "privileges": [
        "a4t",
        "hosts",
        "TnT-SC-integration",
        "mvt",
        "steps",
        "testing-campaigns",
        "view-snapshot",
        "on-site-editor",
        "optimizing-campaign",
        "third-party-id-support",
        "landing-page-campaigns",
        "segment",
        "rest-create-user",
        "advanced-targeting",
        "mobile-device-targeting",
        "beta",
        "geolocation"
    ]
}