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安裝和配置互動式通訊

簡介

AEM Form可集中建立、匯整、管理和傳送安全且互動式檔案,例如商業通訊、檔案、陳述、權益通知、行銷郵件、帳單和歡迎套件。 此功能稱為互動式通訊。 此功能已包含在AEM Forms附加套件中。 附加元件套件已部署在AEM的「作者」或「發佈」例項上。
您可以使用互動式通訊功能,以多種格式產生通訊。 例如,網頁和PDF。 您可以將互動式通訊與AEM Workflow整合,以處理並透過客戶選擇的通道向客戶傳遞整合式通訊。 例如,透過電子郵件傳送通訊給使用者。
如果您從舊版升級並已投資於通信管理,則可以安裝相容 性包 ,以繼續使用通信管理。 如需互動式通訊與通訊管理之間差異的詳細資訊,請參閱互動式 通訊概觀
AEM Forms是功能強大的企業級平台。 互動式通訊只是AEM Forms的其中一項功能。 如需完整的功能清單,請參 閱「AEM Forms簡介」

部署拓撲

AEM Forms附加元件套件是部署在AEM上的應用程式。 您至少只需要一個AEM作者和處理執行個體,就能執行互動式通訊功能。 以下拓撲是指示性拓撲,可針對OSGi功能執行AEM Forms Interactive Communications、Conversence Management、AEM Forms資料擷取和Forms-Centric工作流程。 如需拓撲的詳細資訊,請參 閱「AEM Forms的架構和部署拓撲」
AEM Forms Interactive Communications會在AEM Forms的「作者」例項上執行管理、編寫和代理使用者介面。 「發佈」執行個體代管最終版本的互動式通訊,可供使用者使用。

系統需求

在您開始安裝和設定AEM Forms的互動式通訊和通訊管理功能之前,請確定:
  • 硬體和軟體基礎架構已就緒。 如需支援硬體和軟體的詳細清單,請參閱 技術需求
  • AEM例項的安裝路徑不包含空格。
  • AEM例項已啟動並執行。 在AEM術語中,「例項」是在作者或發佈模式下伺服器上執行的AEM復本。 您至少需要一個AEM例項(作者或處理)才能執行AEM Forms互動式通訊和通訊管理功能:
    • 作者 :用於建立、上傳和編輯內容以及管理網站的AEM例項。 內容一旦準備好上線,就會複製到發佈實例。
    • 處理: 處理例項是硬 化的AEM Author例項 。 您可以設定Author例項,並在執行安裝後加強它。
    • 發佈 :透過網際網路或內部網路為大眾提供已發佈內容的AEM例項。
  • 符合記憶體需求。 AEM Forms附加元件套件需要:
    • 15 GB的臨時空間,用於基於Microsoft Windows的安裝。
    • 6 GB的臨時空間,用於基於UNIX的安裝。
  • 基於UNIX的系統的額外要求:如果您使用基於UNIX的作業系統,請從相應作業系統的安裝介質安裝以下軟體包。
expat libxcb freetype libXau
libSM zlib libICE libuuid
glibc libXext
nss-softokn-freebl
fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

安裝AEM Forms附加元件套件

AEM Forms附加元件套件是部署在AEM上的應用程式。 此套件包含AEM Forms互動式通訊、通訊管理和其他功能。 執行下列步驟以安裝附加元件套件:
  1. 開放 軟體散發 。 您必須有Adobe ID才能登入「軟體散發」。
  2. 點選 頁首選單中的 「Adobe Experience Manager」。
  3. 在「篩 選器 」區段:
    1. 從「 解決方 」下拉式清單中選 取「表單」。
    2. 選擇包的版本和類型。 您也可以使用「搜尋 下載」選項 ,來篩選結果。
  4. 點選適用於您作業系統的套件名稱,選取「 Accept EULA Terms 」,然後點選「 Download 」。
  5. 開啟「 套件管理器 」,然後按一 下「上傳套件 」以上傳套件。
  6. 選擇軟體包,然後按一下 安裝
  7. 安裝套件後,系統會提示您重新啟動AEM例項。 不要立即重新啟動伺服器。 在停止AEM Forms伺服器之前,請等到ServiceEvent REGISTERED和ServiceEvent UNREGISTERED訊息停止出現在 # /crx-quickstart/logs/error.log檔案中,且記錄檔是穩定的。
  8. 對所有「作者」和「發佈」例項重複步驟1-7。

安裝後配置

AEM Forms有一些必備和選用的設定。 必備配置包括配置BuncyCastle庫和序列化代理。 可選配置包括配置調度程式和Adobe Target。

強制安裝後配置

配置RSA和BuncyCastle庫

對所有「作者」(Author)和「發佈」(Publish)實例執行以下步驟以引導委派庫:
  1. 停止基礎AEM例項。
  2. 開啟 # \crx-quickstart\conf\sling.properties檔案以進行編輯。
    如果您使 # \crx-quickstart\bin\start.bat來啟動AEM,請編輯位於 # \crx-quickstart\的sling.properties。
  3. 將下列屬性新增至sling.properties檔案:
    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
    
    
  4. 儲存並關閉檔案,然後啟動AEM例項。
  5. 對所有「作者」和「發佈」例項重複步驟1-4。

設定序列化代理

對所有「作者」(Author)和「發佈」(Publish)實例執行以下步驟,將包添加到allowlist:
  1. 在瀏覽器視窗中開啟AEM Configuration Manager。 預設URL為https://' # : # '/system/console/configMgr。
  2. 搜尋並開啟還原 序列化防火牆設定
  3. sun.util.calendar 包添加到 allowlist 欄位。 按一下「儲存」。
  4. 對所有「作者」和「發佈」例項重複步驟1-3。

可選安裝後配置

安裝相容性軟體包

在AEM 6.5 Forms中建立客戶通訊的預設和建議方式是互動式通訊。 如果您已升級或從舊版移轉,並計畫繼續使用字母(Correponsement Management),請安裝 AEMFD Compatibility套件
AEMFD相容性套件可讓您在AEM 6.5表單上使用AEM 6.4 Forms、AEM 6.3 Forms和AEM 6.2 Forms的下列資產:
  • 檔案片段
  • 字母
  • 資料字典
  • 不再支援的最適化表單範本和頁面

配置Dispatcher

Dispatcher是Adobe Experience Manager的快取和/或負載平衡工具,可與企業級Web伺服器搭配使用。 如果您使 用Dispatcher ,請針對AEM Forms執行下列設定:
  1. 設定AEM Forms的存取權:
    開啟dispatcher.any檔案以進行編輯。 導覽至篩選區段,並將下列篩選新增至篩選區段:
    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission
    儲存並關閉檔案。 有關篩選器的詳細資訊,請參 閱Dispatcher文檔
  2. 設定反向連結篩選服務:
    以管理員身分登入Apache Felix組態管理員。 配置管理器的預設URL為https://'server': # /system/console/configMgr。 在「設 」選單中,選取 Apache Sling Referrer Filter 選項。 在「允許主機」欄位中,輸入調度程式的主機名以允許它作為反向連接,然後按一下「保 存」 。 條目的格式為https://' # : # '。

整合Adobe Target

如果您的客戶提供的體驗不吸引人,他們可能會放棄互動式通訊。 雖然這令客戶感到挫折,但也可以提升組織的支援數量和成本。 識別並提供適當的客戶體驗以提高轉化率,這既重要,也極具挑戰性。 AEM表格是此問題的關鍵。
AEM表單與Adobe Marketing Cloud解決方案Adobe Target整合,跨多個數位通道提供個人化且吸引人的客戶體驗。 若要使用Adobe Target個人化互動式通訊,請 將Adobe Target與AEM Forms整合

為表單資料模型配置SSL通信

您可以為表單資料模型啟用SSL通訊。 若要啟用表單資料模型的SSL通訊,請在啟動任何AEM Forms例項之前,將憑證新增至所有例項的Java信任存放區。 您可以執行以下命令來添加證書:
keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

後續步驟

您已設定環境,以使用互動式通訊和通訊管理功能。 現在,使用此功能的步驟如下: