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設備控制中心故障排除

您可以使用「裝置」控制面板來監視和疑難排解螢幕播放器活動與裝置的效能。 本頁提供如何監視和疑難排解Screens播放器和已指派裝置的效能問題的資訊。

從設備控制中心監視和故障排除

您可以使用「裝置儀表板」來監視活動,並因此疑難排解您的Screens播放器。

裝置儀表板

請依照下列步驟導覽至裝置控制面板:
  1. 從您的專案導覽至裝置控制面板,例如 Test Project —>裝
    從操 作欄中 ,選 擇「設備和設備管理器 」。
  2. 清單顯示已分配和未分配的設備,如下圖所示。
  3. 選取裝置( NewTestDevice ),然後從動作列按 一下「儀表板 」。
  4. 該頁顯示設備資訊、活動和設備詳細資訊,允許您監視設備活動和功能。

監視設備活動

「活 」面板會顯示畫面播放器的上次ping及時間戳記。 最後一個ping命令與設備上次聯繫伺服器的時間相對應。
此外,按一 下「活動 」面板右上角的「收集記錄檔」,以檢視您播放器的記錄檔。

更新裝置詳細資訊

檢查「 Device Details (裝置詳細資訊)」面板,以檢視裝置的IP、儲存空間使用情況、韌體版本,以及播放器的正常運作時間。
此外,按一下 清除快取 更新 ,分別清除設備的快取和更新 字彙表 韌體版本。
此外,按一下 ... 從「裝置詳細資訊」面板的右上角 重新啟動 ,或重新整理您播放器的狀態。

更新裝置資訊

檢查 DEVICE INFORMATION (裝置資訊)面板,以檢視組態更新、裝置型號、裝置作業系統和殼層資訊。
此外,按一​ 下「裝置資訊」面板右上角的 (...)以檢視屬性或更新裝置。
按一下 屬性 ,查看設 ​備屬性對話框。 您可以編輯裝置標題,或選擇「手動」或「自動」的 配置更 選項
若要進一步瞭解與裝置自動或手動更新相關的事件,請參閱「管理頻道」中「裝置儀表板」的「自動與手動更新 一節 建立和管理渠道

檢視播放器螢幕擷取

您可從「播放器螢幕擷取」面板中,從裝置檢 視播放器螢幕擷取
按一下「播​ 放器螢幕擷取」面板右上角的(... ),並選取「重新整理螢幕擷取 ​」以檢視執行中播放器的快照。

管理偏好設定

PREFERENCES ​(偏好設定 )面板可讓使用者變更 Admin UI Channel Switcher ,以及裝置的 遠端除錯偏好設定。
若要進一步瞭解這些選項,請參閱「 AEM Screens Player 」。
此外,按一 下右上角的 「設定」,以更新裝置偏好設定。 您可以更新下列偏好設定:
  • 伺服器 URL
  • 解析度
  • 重新開機排程
  • Max No. 要保存的日誌檔案
  • 記錄層級
您可以選取下列任一「記錄檔」層級:
  • 停用
  • 偵錯
  • 資訊
  • 警告
  • 錯誤

疑難排解OSGi設定

您必須啟用空的反向連結,以允許裝置將資料張貼至伺服器。 例如,如果停用空的反向連結屬性,裝置就無法將螢幕擷取張貼回去。
目前,部分功能僅在OSGi組態中啟用 Apache Sling Referrer Filter Allow Empty 時才可用。 控制面板可能會顯示警告,指出安全性設定可能會使部分功能無法運作。
請依照下列步驟來啟用Apache Sling Referrer Filter Allow Empty
  1. 導覽至 Adobe Experience Manager Web Console設定 ,即 https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter
  2. 選中 allow.empty選項
  3. 按一下​ 「儲存」

建議

下節建議監控網路連結、伺服器和播放器,以瞭解運作狀況並回應問題。
AEM提供內建的監控功能:
  • 心率 (每5秒),以指出AEM Screens Player已運作。
  • 來自 Player的螢幕擷取,顯示Player中目前顯示的內容。
  • Player上 安裝的AEM Screens Player Firmware version。
  • Player上的可用儲存空間
使用第三方軟體進行遠程監控的建議:
  • 播放器上的CPU使用量。
  • 檢查AEM Screens Player程式是否正在執行。
  • Player的遠程重啟/重新啟動。
  • 即時通知。
建議您部署Player硬體和作業系統,讓遠端登入可診斷問題並重新啟動Player。

其他資源

請參 閱視訊播放設定和疑難排解 ,以除錯和疑難排解頻道中播放的視訊。