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UX 旅程圖

此活動的一般利益相關者是行銷/商業策略師。
「使用者體驗歷程地圖」旨在讓使用者瞭解透過網路傳送的數位內容的體驗方式及原因。

建立UX歷程地圖

對消費者如何在實體空間與數位標牌網路互動有深入的瞭解,對於該網路的成功與價值至關重要。 此外,它還有助於瞭解客戶在其他所有通道中如何使用數位體驗。
UX歷程地圖是視覺化訪客如何在實體空間中移動、他們可能遇到哪些元素,以及網路提供的數位體驗如何填補整個旅程中任何空白的絕佳方式。
在本專案的這個階段,我們可以選擇定義動態或互動式內容的選項和相依性,以便我們稍後建立其原型。 這將包括每個互動、資料觸發或回圈區段的指令碼,網路將隨「策略概述」中定義的KPI一起提供。
我們鼓勵專案領導者和主要利害關係人可嘗試將數位元素實際放置在商店歷程的各個部分,以及實際可能提供的數位體驗。
在試點期間開始收集分析,協助商業團隊根據他們嘗試達到的特定度量來驗證解決方案是否成功。 瞭解試運行情況有助於業務團隊確定需要進行哪些改進。