支援監控 support-monitoring
本節提供與管理數位看板專案中裝置和內容異常相關的最佳實務。
支援監控包括：
- 裝置監視
- 內容監視
內容監視 content-monitoring
內容監視可讓您疑難排解與熒幕未正確顯示內容相關的問題：
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如果發生空白熒幕問題：
- 檢查 預覽 所以您可以檢視頻道是否顯示黑屏。
- 註冊 本機chrome播放器 （作為擴充功能）連線到該顯示器，並檢視是否顯示黑色熒幕。
- 按一下滑鼠右鍵並檢查及 適用的記錄.
此外，如果本機播放器上未發生這種情況，但僅限於裝置上：
- 檢查 媒體型別 （正在使用）可能會對該裝置造成問題，也會確認內容是否已成功在本機下載（管理員UI清除頻道快取）。
- 包含任何 裝置記錄 快速疑難排解的票證中。
- 收集記錄 從AEM裝置。
裝置監視 device-monitoring
如果您遇到空白熒幕問題，與監視實體裝置相關的裝置監視：
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如果發生空白熒幕問題：
- 檢查 顯示 電源已開啟。
- 檢查 電腦 已開啟電源，且正在傳送訊號。
- 按一下滑鼠右鍵、檢查並檢查 適用的記錄.
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