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選件決策網域模型概觀

選件決策是決策服務的使用案例,您在此中正式化並集中管理用於吸引客戶提供選件的規則和預測。 選件決策視為內容類型 決策 。 在此使用案例中, 決策選項 稱為選件 ,其特徵在於附加在選件上的內容。 有關決策服務所使用的物件模型的簡介,請參閱決策 服務網域模型
其目標是根據目標准則、成本和頻率限制,以及各通道(包括建議的先前選件)之前的互動,在任何通道中為使用者提供「最佳選件」。
與所有決策使用案例一樣,決策選項(選件)是以任意數量應用程式共用的儲存空間來管理。 選件可由您組織的不同部門或合作夥伴建立,而且這些選件可以每天新增和移除。
透過提供體驗的應用程式,以視覺化方式將選件放入更大的體驗中。 位置 (有時稱為點或槽)是制定策略的重要元件。 設計選件策略通常從這些位置的定義開始。 選件通常具有多 種內容表示 ,因此可正確整合至各種體驗中,其中每個體驗具有不同的維度或其他限制,並需要不同的媒體格式。
優惠通常與實物商品或服務相關,而且需計算成本。 組織必須能夠限制選件所耗用的資源,因此必須能夠 限制 建議選件的總次數。
接受的選件對組織的預測值是最佳化准則,並與提供選件的成本相抵。 成本、接受可能性和預測值會用來排名選件。 最佳選件是對選件活動目標有最高預測正面影響的選件。
選件決策會考慮使用者在許多通道和應用 程式上的互動 ,運用使用者的設定檔和體驗事件資料。 例如,呼叫中心應用程式可使用選件決策功能,根據使用者所進行的購買和張貼的審核,啟用或隱藏選件;或者,電子郵件管理應用程式可依賴「選件決策」,根據網站的瀏覽記錄,在每週的電子報中選取「下一個最佳選件」。
選件有其他有趣的屬性。 當選件有效時,通常會有 定義的排程 、日期和時間範圍,以及何時需要使選件失效。
最後,報價的吸引力隨著提出報價的頻率而變差。 屢次提議後無法接受的提案,因為本可以提出不同的提案,所以是一個失敗的機會。 因此,必須管理使用者 疲勞

選件決策策略總覽

整體方法是縮小選件的選擇範圍,直到滿足所有限制,然後將排名模型套用至其餘的選項,然後使用覆蓋限制(去重複和避免備援選項)來最佳化多個活動。
策略元件
實現方式
決策活動
選件活動
決策選項
提供內容呈現功能
備援選項
備援選件及內容表示法
有限決策選項集
選件清單(亦即選件程式庫)
專題類別
基於標籤和選件識別碼的選件篩選
決策產出
建議每個活動一次提供一個選件,以處理多個活動
決策結果
預期的體驗事件,如 eventType='opened'
決策算法
內部服務邏輯,參數化
限制
位置約束、日曆約束、全局和每個用戶封閉約束、重複資料消除約束
決策規則
資格規則
期望效用 的型號
選件排名或優先順序
選項庫存中的選件總數通常相當龐大(依序為10,000秒),而每個選件活動可能都集中在屬於不同類別(主題)的選件上。 選件決策策略可讓選件篩選器附加至選件活動。 在要求作出決定時,將評估其他限制條件。 以下各節將詳細說明「選件決策」網域的元件。

一般選件

一般選件(也稱為個人化選件)是選件決策活動的核心選項。 它們具有名稱和狀態等屬性。 狀態屬性會指出實體是否已準備好加入有效已核准選件清單中。 一般選件會增加數個限制。 以下「限制」一節中有‎關此 項的更多

選件中的內容

選件位置

位置會定義內容限制,並與活動搭配使用,以指定下一個最佳體驗的傳送位置。 這進一步減少了可考慮的選項數量,也是活動施加的另一種限制。 這稱為放置約束。 只有符合位置限制的內容選項(例如選件)才會被考慮。 在決策策略的早期階段對此進行評估。 當選項對象更改每個活動的放置約束時,系統會重新評估該選項,並且該選項可能會考慮到一個或多個活動,或從中消失。
確定內容相依性的複雜細節並非決策服務的責任。 相反地,每個客戶會識別所有通道中的位置清單,並為這些位置指定唯一的識別碼和名稱。 設計人員參照特定位置,斷言特定內容將符合該位置。
在開發內容時,選件行銷人員和內容設計人員將只(必須)同意「隱含合約」,該合約位於「首頁英雄影像」或「服務呼叫開啟指令碼」的後面。 前者可以被認定為600px寬度和350px高度的影像,後者可以限制內容為兩種語言變體的文本,這兩種語言變體在具有語義結構的3或4個句子中不超過50個單詞。 位置,不會儲存隱藏合約的所有意義。

選件表示法

為確保選件能夠在頻道中位置的各種參數中正確顯示,必須建立該選件的不同表示法。 附加至選件的內容會依位置分組。 每個選件可以有一或多個表示,其中每個表示都參照一個定義的位置。 選件中的每個表示法必須使用不同的位置。 選件的表示方式越多,就越有機會在不同位置上下文中使用選件。
「位置」(Placement)會限制可添加到「表示法」(Representation)的內容項的類型。

備援選件

備援選件是除位置規則外沒有其他限制的決策選項。 備援選件具有與位置相關聯的內容呈現方式,就像其他選件一樣。
在活動中指定備援選件,以指出當結合的限制取消所有縮小選項的資格時,可使用的內容體驗。 由於它不依賴於運行時上下文或配置檔案,因此在裝配活動時可以提前檢查放置約束。 使用備援選件時,一律有下列問題的答案:目前最佳優惠方案為何?

選件限制

日曆限制

在選件決策網域中,選件具有有效期。 這表示選件在開始日期和時間過去之前無法建議,且在結束日期和時間過去之後無法再建議。 選件實體具有定義這些日曆限制的簡單結構。
過期的選件會定期從已考慮的選項清單中移除。 但是,日曆過濾器直接在請求決策時應用,以便精確地應用約束。

封閉約束

選件可以有選擇性的封閉限制。 它包含兩個值:
  • 全域上限值會限制整個描述檔集(目標對象)中建議選件的頻率。
  • 每個描述檔上限,並決定選件可建議給相同描述檔的頻率。

複製限制

當要求決策時,客戶可以一次要求多項活動的建議。 這是內容決策的典型案例。 每個活動都會提供一或多個內容選項給整體體驗。 由於構成方面,決策需要跨活動進行仲裁以避免重複——除非每個活動都從整體期權清單的分離子集中挑選一個活動。 高級選項可能在所有活動中排名較高,如果所有活動都提出相同的選項,則經驗不佳。 另一方面,如果傳送系統想要知道所有通道的「下一個最佳轉換」是什麼,且沒有上限限制,則建議不同活動的相同選項可行。
複製約束當前未寫入業務對象儲存庫。 相反,重複資料消除是運行時的預設策略。 請求參數可以覆蓋預設行為以隱藏重複資料消除步驟。

描述檔限制——資格規則

目前,所討論的限制已適用,不論選件的對象為何。 體驗決策也支援使用案例,其中個人化建議是以客戶的記錄和時間系列事件為基礎。 會依個人檔案評估規則,以決定選件是否符合或必須隱藏給該使用者。 若要這麼做,資格規則可與每個選件關聯。 除了使用者的個人檔案和體驗事件外,資格規則還會考慮即時內容資料。 該資料由交付服務提供,可採用與庫存水準、氣象條件、航班時間表等概況無關的資料形式。
請務必區分定位和分段規則,以及決策資格和優先順序規則。 若要定位一組描述檔,是合格的輸出(觀眾選擇),一組選項(允許的選件)是評估的輸出。

選件系列

庫存是整個選項庫,用於決策。 庫存可進一步分為類別或收集。 選項集合由這些選項具有的通用標籤表示。 篩選器可用來測試選件是否屬於特定類別,或更確切地說,是否共用相同的標籤或標籤。

標記

標籤提供一種表示一組選項屬於某個類別的方法。
一個選項可以有多個標籤,因此可以同時在多個類別中。 類別也可以重疊或包含另一個類別。 當類別"S"由標籤為"A"的選件所定義,而類別"R"由標籤為"A"和"B"的選項所定義時,"S"將會是"R"的超集。

篩選條件

篩選器用於定義屬於某個類別的一組選項的標準。 篩選可視為對一般選件清單的查詢。 有兩種基本的篩選方式:指出選件有一或多個標籤,並明確選取選件集即可。 前一種方法可設定為指出該系列中的選件必須具有所有指定的標籤,或選項至少具有其中一個指定標籤時符合資格。
當選項明確放入系列時,其標籤集會忽略該系列。

選件活動

活動可設定並控制決策程式。 目前,決策策略主要是預先確定的,但未來的選件決策域模型將允許選擇模型、附加規則和約束。
您可以同時使用許多活動來組合體驗。 目前,在單一決策要求中最多可處理30個活動。 如果體驗中超過30個活動或槽必須填入內容,則可針對相同的描述檔提出多個要求。 但是,如果將活動納入同一決策請求,將對這些活動中的提案進行重複資料消除。
如果活動的定義方式是從分離的選件集合中選擇,則無論活動是結合在相同的請求中,還是分割為個別的請求,都不會有什麼不同。 但是,網路和響應時間限制可能要求將活動合併到同一請求中。 由於不同的請求可能被路由到不同的服務節點,因此可能需要將相同的配置檔案資料提取到不同的節點中。 這降低了可用於其他請求的有效IO頻寬。
活動是用來將內容插入體驗。 為協助(不確保)內容項目「符合」正確,活動會參照單一位置。 請注意,位置並不總是具體的位置/位置,但更像這些位置/位置的抽象。 例如,在具有圖格格的網頁中,每個圖格都可以受相同位置的約束,假設它們的形狀和大小都相似,而且可以容納類似的內容。 不過,個別圖格通常會由其本身的活動提供。
下圖說明了業務實體之間如何相互關聯:
當用戶端建立並連結物件圖表以做決策時,通常會有三種不同的工作串流。 以下是:
  • 設定支援實體,例如標籤和位置。 這些實體用於構造、篩選和分組其他實體。 它們也可用來在第二工作流程和第三工作流程之間提供一些協調。 此工作流程包含一些前期工作,但可隨時對設定進行調整。 雖然標籤相對簡單,但放置位置需要稍做規劃。 企業至少需要盤點所有提出決策的地方。
  • 使用各種表示法和業務規則(約束)建立選件。 此中央工作流程提供選項,供我們選擇最佳的選項。 第一個工作流程的標籤會用來分類選件,而位置則會用來指出可顯示哪些選項,以及可顯示的位置。
    • 此工作流程也會定義選件的絕對限制。 它們是絕對的,因為它們一律會強制執行,而且不僅會影響一組選件中的排名。 例如,設定日曆限制時,系統會強制選件在設定開始日期/時間之前永遠不會被選取,而且在其結束日期/時間之後永遠不會被選取。 在此工作流中將設定的約束是日曆約 封閉約束 和資格約束 。 此處的子工作流程是其他規則的定義,可決定誰有資格接收指定選件。
      • 同時為選件建立約束,並選取其表示法。 此工作流程會假設內容已在某處建立,而且只會上傳至內容存放庫並從中挑選。 這裡是第一個工作流程中的位置。 選件可以挑選位置,並關聯該位置下的 內容
      • 建立適當的備援選件是此工作流程的最後一個步驟。 備援選件與一般選件非常類似,不受限制。
  • 最後一個工作流程是與建立活動有關。 不過,這個步驟不一定會在建立選件的工作流程後依序進行。 這兩個流程都是持續的和並行的。 活動用於按主題和決策提出地點縮小選項範圍。 活動會參照 系列 和位置。 此外,還必須指定 備援選件 ,以便在無法判斷合格選件時使用。