Show Menu
主題×

Privacy Service 疑難排解指南

Adobe Experience Platform提 Privacy Service 供REST風格的API和使用者介面,可協助公司管理客戶資料隱私權要求。 您可 Privacy Service以提交存取和刪除私人或個人客戶資料的要求,以協助自動符合組織和法律的隱私權規範。
本檔案提供有關API中常見錯 Privacy Service誤的常見問題解答,以及常見錯誤的資訊。

在API中提出隱私權要求時,使用者ID和使用者ID之間有何不同?

為了在API中建立新的隱私權工作,請求的JSON裝載必須包含一個陣列,列出隱私權要求所套用之每位使用者的特定資訊。 users 陣列中的每個項 users 目都是一個對象,它表示由其值標識的特定用 key 戶。
反過來,每個用戶對象(或 key )都包含其自己的 userIDs 陣列。 此陣列會列出該特定 使用者的特定ID值
Consider the following example users array:
"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

陣列包含兩個物件,代表個別使用者 key 的值("DavidSmith"和"user12345")。 「DavidSmith」只有一個列出的ID(其電子郵件地址),而「user12345」有兩個(其電子郵件地址和ECID)。
如需提供使用者身分資訊的詳細資訊,請參閱隱私權要求 身分資料指南

我是否可 Privacy Service 以用來清除意外傳送至的資料 Platform?

Adobe不支援使用來 Privacy Service 清除意外提交至產品的資料。 Privacy Service 旨在協助您履行資料主體(或消費者)存取或刪除要求的義務。 這些要求會對時間產生敏感影響,並且會根據適用的隱私權法完成。 提交非資料主體/消費者存取或刪除要求會影響所有客戶 Privacy Service ,並影響支 Privacy Service 援適當法律時間表的能力。
請連絡您的客戶經理(CDM),以協調並提供一定程度的努力,以移除任何PII或資料問題。

我要如何取得隱私權要求或工作狀態的相關資訊?

您可以使用 Privacy Service API或使用者介面來擷取特定工作的詳細資訊。

使用API

若要使用 Privacy Service API擷取特定工作的狀態,請使用請求路徑中的工作ID,向根( GET / )端點提出請求。 如需詳細資訊,請參閱開發 人員指南中有關檢查工作狀態 Privacy Service 的章節。

使用UI

所有作用中的工作請求都會列在 UI控制面板的「工作請求 」介面工具 Privacy Service 集中。 每個作業請求的狀態會顯示在「狀 」欄下。 如需在UI中檢視工作要求的詳細資訊,請參閱隱私 服務使用指南

如何下載完成的隱私權工作結果?

API Privacy Service 和使用者介面都提供以ZIP格式下載完成工作結果的方法。

使用API

使用您要在請求路徑中 GET / 下載其結果之作業的ID,向 Privacy Service API中的根()端點提出請求。 如果作業狀態完成,API會在回應內文 downloadURL 中包含屬性。 此屬性包含URL,您可將其貼入瀏覽器的位址列,以下載ZIP檔案。
如需詳細資訊,請參閱開發 人員指南中有關依其ID尋找工作 Privacy Service 的章節。

使用UI

在UI控 Privacy Service 制面板上,從「工作請求」介面工具集中尋找您要下 載的工作 。 按一下作業的ID以開啟「作業詳細 資訊 」頁。 在這裡,按 一下右上角 「下載」,下載ZIP檔案。 如需詳細 步驟,請參閱隱私服務 使用指南。

常見錯誤訊息

下表概述中的一些常見錯誤 Privacy Service,並提供說明以協助解決其各自的問題。
錯誤訊息
說明
找不到用戶ID。
無法找到請求中提供的某些使用者ID,且已略過。 請確定您在請求裝載中使用正確的命名空間和ID值。 如需更詳細的說 明,請參閱 「提供身分資料」檔案。
無效的命名空間
提供的使用者ID識別名稱空間無效。 請參閱開發人員指 南附錄中 ,關於標 Privacy Service 準識別名稱空間的章節,以取得接受的名稱空間清單。 如果您使用自訂命名空間,請確定您正將ID的屬 type 性設為「custom」。
部分完成
工作已成功完成,但有些資料不適用於指定的請求,且已略過。
資料不是必要格式。
指定應用程式的一或多個資料值格式錯誤。 請查看工作詳細資訊以取得詳細資訊。
尚未布建IMS組織。
當您的IMS組織尚未布建時,就會出現此訊息 Privacy Service。 如需詳細資訊,請洽詢您的管理員。
存取權和權限是必要的。
必須具備存取權和權限才能使用 Privacy Service。 請連絡您的管理員以取得存取權。
上傳和封存存取資料時發生問題。
發生此錯誤時,請重新上傳存取資料並再試一次。
已超出當前文檔速率限制的工作量。
發生此錯誤時,請降低提交率,然後重試。