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Adobe Experience Platform 發行說明

發行日期:2019 年 11 月 18 日
Adobe Experience Platform的新功能:
更新現有功能:

Real-time Customer Data Platform

Adobe即時客戶資料平台(Real-time Customer Data Platform,即時CDP)以Adobe Experience Platform為基礎,可協助公司將已知和未知的資料匯整在一起,在整個客戶歷程中運用智慧決策來啟動客戶個人檔案。 即時CDP結合了多個企業資料源,以即時建立統一的配置檔案,可用於跨所有通道和設備提供一對一的個性化客戶體驗。
Real-time Customer Data Platform 包括資料管理、身分識別管理、進階細分和資料科學等工具,讓您能夠建立個人檔案並定義受眾,並獲得豐富的洞見,同時能夠執行嚴格的資料治理政策。
Adobe可連接到龐大的合作夥伴生態系統,更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合,因此您可以透過所有通道順暢地激活這些受眾,並提供絕佳的客戶體驗,從現場或應用程式內個人化到電子郵件、付費媒體、客服中心、連線裝置等。
使用即時CDP ,您可以:
  • 從企業內部串流收集客戶資料,讓客戶獲得單一視圖。
  • 使用受信任的治理及已知和未知識別碼的隱私權控制,以負責任的方式管理個人檔案。
  • 運用Adobe Sensei的人工智慧和機器學習功能,為行銷人員建立可執行的見解並擴大受眾。
  • 跨所有通道和目的地即時提供個人化體驗。
如需詳細資訊,請參 閱Adobe即時客戶資料平台檔案
主要功能
功能
說明
目的地
預先建立與Adobe支援之目標平台的整合, Real-time Customer Data Platform 以順暢的方式將資料匯入這些合作夥伴。 See Destinations below for more information.
首頁度量控制面板
Adobe即時客戶資料平台(即時CDP)首頁包含量度控制面板,可顯示描述檔和區段的相關資訊。 首頁也包含學習教材的連結。 請參閱下方「 即時客戶資料平台」度量一節
來源
您可以從多種來源收集資料,例如Adobe解決方案、雲端儲存空間、協力廠商軟體和您的CRM。 請參閱下 面的 「來源」一節,瞭解更多資訊。
Real-time Customer Data Platform度量
當您登入即時CDP時,會顯示Adobe即時客戶資料平台(即時CDP)首頁,其中包含量度控制面板。
首頁只是顯示量度卡片的位置之一。 即時CDP在您的整個體驗中提供度量卡。 這些量度會通知您系統中的資料、設定檔和區段對象。
如果登錄到即時CDP時系統中沒有資料,則首頁上的儀表板不會顯示。 在這種情況下,首頁會提供首次使用者體驗的學習教材。 當收集資料時,控制面板會自動更新以顯示該資料的相關資訊。
如需詳細資訊,請參 閱即時客戶資料平台量度總覽

Destinations

Destinations 預先建立與Adobe即時客戶資料平台所支援之目標平台的整合,以順暢的方式將資料啟動給這些合作夥伴。 如需詳細資訊,請閱讀「目 標概觀 」文章。
可用目的地
在11月的版本中,Adobe的即時客戶資料平台支援下列目標:
  • 廣告: Google
  • 電子郵件行銷:Adobe Campaign、 Salesforce Marketing Cloud、 Responsys、 Oracle Eloqua
請參 閱目標目錄 ,以取得每個目標的相關資訊。
已知限制
  • 在初始發行中,不提供允許自訂啟 動流程 (計畫步驟)的控制項。
  • 目前無法編輯或刪除目標配置。 若要解決此限制,您可以啟用或停用目標詳細資料頁面右上角的 目標
  • 當連線至您的目標或儲存帳戶時,目前沒有驗證帳戶詳細資訊、路徑或憑證。 請確定您輸入了正確的認證,並仔細檢查拼字錯誤或錯字。
  • 初始發行後,未進行任何憑證續約。 一旦帳戶過期或需要重新整理,您必須建立新的目的地連線並重新對應先前映射的區段。

來源

Adobe Experience Platform可以從外部來源擷取資料,同時讓您使用服務來建構、標示和增強該資 Platform 料。 您可以從多種來源收集資料,例如Adobe解決方案、雲端儲存空間、協力廠商軟體和您的CRM系統。
Experience Platform 提供REST風格的API和互動式UI,讓您輕鬆地為各種資料提供者設定來源連線。 這些源連接允許您對儲存系統和CRM服務進行身份驗證,設定接收運行的時間,並管理資料接收吞吐量。
主要功能
功能
說明
Sources UI
用於建立、查看和管理源連接的新用戶介面。
改良的CRM連接器工作流程
建立和管理連接器的全新直覺式UI Microsoft Dynamics 工作 Salesforce 流程。
雲端儲存空間的連接器支援
連接器現在可以存取雲端儲存空間。 新來源包 Amazon S3括、 Azure Blob和FTP/SFTP伺服器。
已知問題
  • 雲端儲存的來源連接器不支援擷取壓縮檔案。
如需來源的詳細資訊,請參閱 來源概觀

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform可讓資 Data Science Workspace 料科學家建立並執行機器學習模型,從Adobe應用程式和協力廠商系統的資料和內容順暢地產生見解。 Data Science Workspace 與端對端資 Platform 料科學生命週期緊密整合,並推動端對端資料科學生命週期,包括探索和準備XDM資料,然後開發和運作模型,以自動豐富機器學習 Real-time Customer Profile 見解。
新功能
功能
說明
使用 Platform SDK存取資料
現在,內建的Recipes和啟動筆記型電腦 Python 使用 Platform SDK來存取資料。
支援沙盒
支援即將推出的沙盒功能(目前為測試版),包括將筆記型電腦和配方隔離至開發或生產沙盒的功能。 如需詳細 資訊,請參閱 「沙盒總覽」。
如需詳細資訊,請參閱資 料科學工作區概觀

Experience Data Model (XDM)系統

標準化和互操作性是其背後的關鍵概念 Experience Platform。 Experience Data Model (XDM)是由Adobe推動,旨在標準化客戶體驗資料並定義客戶體驗管理的架構。
XDM是公開記載的規格,旨在改善數位體驗的強大功能。 它提供任何應用程式的通用結構和定義,以便與Adobe Experience Platform上的服務通訊。 遵循XDM標準,所有客戶體驗資料都可整合在以更快速、更整合的方式提供見解的通用表現形式中。 您可以從客戶行動中獲得寶貴見解,透過細分定義客戶受眾,並將客戶屬性用於個人化目的。
新功能
功能
說明
通知結構
表示資料擷取程式期間傳送之通知資料的新架構。
Adobe AdCloud DSP架構
已新增5種新結構來表示Adobe Advertising Cloud需求端平台(DSP)中繼資料:位置、促銷活動、封裝、廣告商、帳戶。
ExperienceEvent實作詳細資訊混合
新增ExperienceEvent混音,新增標準欄位以儲存用於收集事件之軟體的相關資訊。
Profile Privacy mixin
新的描述檔混合,新增欄位以接受一般退出和銷售/分享退出訊號 Real-time Customer Profile。
格式限制 xdm:alternateDisplayInfo
的「標題」和「說明」欄位必 xdm:alternateDisplayInfo 須同時為字串才能通過驗證。
名稱變更:XDM Individual Profile
「XDM」類的「 Profile標題」已更新為「XDM Individual Profile」。 班級的 $id 正式程式沒有改變。
已知問題
  • 無.
若要進一步瞭解如何使用 Schema Registry API和使用者介 Schema Editor 面使用XDM,請閱讀 XDM系統檔案

Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform可讓您為客戶推動協調、一致且相關的體驗,不論客戶在何處或何時與您的品牌互動。 透過 Real-time Customer Profile此功能,您可以全面瞭解每個客戶,並結合來自多個通道的資料,包括線上、離線、CRM和第三方資料。 Profile 可讓您將分散的客戶資料整合為統一的檢視,提供每個客戶互動的可操作、時間戳記帳戶。
功能
說明
查閱增強 Profile 功能
使用者現在可以使用參考描述子和相關實體來尋找描述檔。
清除指定資料集的資料
使用者現在可以使用系統工作API刪除指定資料集或批 Profile 次的資料。
邊緣查 Profile 詢增強功能
應用程式現在可以 Profile 依指定描述檔的任何身分來查詢Edge。
根據投影配置合併策略
應用程式現在可以針對每個投影設定合併原則,以產生由特定合併原則所控制之資料的檢視。
計算屬性
計算屬性會根據其他值、計算和運算式自動計算欄位的值。 計算屬性在描述檔層級上運作,以根據傳入事件、傳入事件和描述檔資料,或傳入事件、描述檔資料和歷史事件,來匯總「購買總計」、「期限值」或「漏斗狀態」等值。
錯誤修正
  • 合併原則建立工作流程中可用ID接合策略的簡化清單。
已知問題
  • 無.
有關使用資 Real-time Customer Profile料的更多資訊,包括教學課程和最佳實務,請 Profile 閱讀即時 客戶個人檔案概觀

Segmentation Service

Adobe Experience Platform提 Segmentation Service 供使用者介面和REST風格的API,讓您從資料中建立細分並產生受 Real-time Customer Profile 眾。 這些區段是集中設定並維護的, Platform讓任何Adobe應用程式都可輕鬆存取。
Segmentation Service 定義個人檔案的特定子集,方法是描述區分客戶群中有價人群的標準。 區段可以根據記錄資料(例如人口統計資訊)或代表客戶與品牌互動的時間系列事件來劃分。
功能
說明
排程的區段
使用者現在可以透過UI和API,為所有區段啟用排程的區段評估。 啟用後,每天會評估一次所有區段。 這不會影響依需求而繼續運作的區段功能。
注意:已排程的分段功能無法用於超過五個合併原則的沙盒 XDM Individual Profile。
串流區段
支援持續評估區段(串流分段),可讓大部分區段規則在資料傳入時進行評估 Platform。 此功能表示區段會籍將是最新的,不需要執行排程的區段工作。 有些例外適用,例如使用多實體關係或包含豐富負載的區段。
區段做為建立區塊
使用「區段產生器」UI建立區段時,使用者現在可以使用先前定義的區段作為其他區段的建立區塊。
  • 參考目前的觀眾會籍:隨著受眾的移入和移出而更新。
  • 複製邏輯:將選取的區段定義複製到新區段。
依ID命名空間檢視區段成員資格
區段會籍現在可依ID命名空間(電子郵件、ECID和總計)來檢視。
RBAC支援
區段產生器現在支援基本的角色存取控制與權限。
增強支援外部觀眾在Adobe解決方案之 Platform 間分享
使用者現在可以在觀眾數量龐大或先驗未知的情況下,引入外部(非Experience Platform)觀眾中繼資料。 此版本包含對已布建解決 Audience Manager 方案連接器之客戶的中繼資料存取。 此觀眾中繼資料可用於「區段產生器」中,以建立新 Experience Platform 區段。
此外,在中建立的 Experience Platform 區段現在可用於整合的Adobe解決方案, Audience Manager包括 Target、和 Ad Cloud。
錯誤修正
  • 修正在巢狀關係出現時,「多實體分段」會傳回零個描述檔的問題。
  • 修正排除邏輯傳回誤導結果的問題。
  • 改善多實體資料夾的可讀性。 現在會顯示XDM類別的好記名稱。
  • 修正同一XDM資料夾出現多份副本的間歇性問題。
  • 現在產生訊息,以通知使用者選取的合併原則無法使用區段估計。
已知問題
  • 無.
若要進一步了 Segmentation Service解,請閱讀區 段服務概觀