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Adobe即時客戶資料平台概觀

Adobe即時客戶資料平台(Real-time Customer Data Platform,即時CDP)以Adobe Experience Platform為基礎,可協助公司整合來自多個企業來源的已知和匿名資料,以建立客戶個人檔案,用於即時跨所有通道和裝置提供個人化客戶體驗。
即時CDP包括資料治理、身分管理、進階細分和資料科學等工具,讓您能夠建立個人檔案並定義受眾,並獲得豐富的洞見,同時能夠執行嚴格的資料治理政策。
Adobe即時客戶資料平台可連接到龐大的合作夥伴生態系統,更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合,因此您可以透過所有通道順暢地激活這些受眾,並提供絕佳的客戶體驗,從現場或應用程式內個人化到電子郵件、付費媒體、客服中心、連線裝置等。
借助即時客戶資料平台,您可以:
  • 結合整個企業的資料,讓客戶獲得單一視圖。
  • 使用受信任的管理以及已知和匿名識別碼的隱私權控制,以負責任的方式管理個人檔案。
  • 運用Adobe Sensei的人工智慧和機器學習功能,為行銷人員建立可執行的見解並擴大受眾。
  • 跨所有通道和目的地即時提供個人化體驗。

其他資訊

若要進一步瞭解Adobe Experience Platform,請先閱讀 Experience Platform概觀
建議使用下列檔案以協助您開始使用即時客戶資料平台: