Show Menu
主題×

Adobe即時客戶資料平台概觀

Adobe即時客戶資料平台(Real-time Customer Data Platform,即時CDP)以Adobe Experience Platform為基礎,可協助公司將已知和未知的資料匯整在一起,在整個客戶歷程中運用智慧決策來啟動客戶個人檔案。 即時CDP結合了多個企業資料源,以即時建立統一的配置檔案,可用於跨所有通道和設備提供一對一的個性化客戶體驗。
即時客戶資料平台包含資料治理、身分管理、進階細分和資料科學等工具,讓您能夠建立個人檔案並定義受眾,並獲得豐富的見解,同時能夠執行嚴格的資料治理政策。
Adobe可連接到龐大的合作夥伴生態系統,更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合,因此您可以透過所有通道順暢地激活這些受眾,並提供絕佳的客戶體驗,從現場或應用程式內個人化到電子郵件、付費媒體、客服中心、連線裝置等。
使用即時CDP ,您可以:
  • 從企業內部串流收集客戶資料,讓客戶獲得單一視圖。
  • 使用受信任的治理及已知和未知識別碼的隱私權控制,以負責任的方式管理個人檔案。
  • 運用Adobe Sensei的人工智慧和機器學習功能,為行銷人員建立可執行的見解並擴大受眾。
  • 跨所有通道和目的地即時提供個人化體驗。