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Real-time Customer Profile概述

Real-time Customer Profile 透過結合來自多個通道(包括線上、離線、CRM和協力廠商資料)的資料,您可以全面瞭解每個客戶。 Profile 可讓您將分散的客戶資料整合為統一的檢視,提供每個客戶互動的可操作、時間戳記帳戶。

Profiles in Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform 讓您無論客戶在何處或何時與您的品牌互動,都能為客戶帶來協調一致的體驗。 提供這些個人化體驗,讓他們感到相關且及時,這絕非易事,但可透過使用Adobe Experience Platform的一部 Real-time Customer Profile分實現。 即時CDP建立在許多服務和功 Experience Platform 能(包括建立 Experience Platform 配置檔案)之上。 這些匯整的個別客戶視圖匯集了來自您許多行銷通道的資料,以及貴組織目前用來儲存客戶資料的不同系統。

身分與身分名稱空間

當客戶資料匯集在一起時,它會透過使用身分識別功能併入單一個人檔案中,而且當每位客戶的相關資訊越來越多時,能夠將這些身分識別整合在一起。 若要進一步瞭解身分識別和身分識別名稱空間,請參閱 身分識別概觀

合併原則

將客戶資料整合在一起時,合併原則是用來決定資料優先順序的 Platform 規則,以及將哪些資料結合以建立該統一檢視的規則。 有關合併策略的詳細資訊,請參 閱合併策略概述

設定檔檢視器

Platform 可讓您輕鬆檢視客戶個人檔案,並使用各種屬性搜尋特定個人檔案。 如需如何在中檢視描述檔的詳細資 Platform訊,請參閱描述檔 檢視器概觀

後續步驟

閱讀本概述後,您現在應該瞭解即時CDP如何利 Real-time Customer Profile 用它大規模實現跨通道個人化。 透過將不同來源的身分識別結合在一起,您可以看到每個個別客戶的完整圖景,讓您的行銷宣傳更上一層樓。 如需詳細資訊,包括使用者介面和透過API處理資料的最佳實務和教學課程 Real-time Customer Profile ,請參閱即時客 戶個人檔案檔案