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即時客戶個人檔案總覽

即時客戶個人檔案可讓您結合來自多個通道的資料,包括線上、離線、CRM和第三方資料,以全面瞭解每個客戶。 個人檔案可讓您將分散的客戶資料整合到統一的檢視中,為每次客戶互動提供可操作的時間戳記帳戶。

即時客戶資料平台的個人檔案

即時客戶資料平台可讓您為客戶推動協調一致的體驗,不論客戶在何處或何時與您的品牌互動。 提供這些個人化體驗,讓客戶感到相關且及時,這絕非易事,但可透過使用Adobe Experience Platform的即時客戶個人檔案來達成。 即時CDP建立在Experience Platform之上,並運用許多Experience Platform服務和功能,包括建立個人檔案。 這些匯整的個別客戶視圖匯集了來自您許多行銷通道的資料,以及貴組織目前用來儲存客戶資料的不同系統。

身分與身分名稱空間

當客戶資料匯集在一起時,它會透過使用身分識別功能併入單一個人檔案中,而且當每位客戶的相關資訊越來越多時,能夠將這些身分識別整合在一起。 若要進一步瞭解身分識別和身分識別名稱空間,請參閱 身分識別概觀

合併原則

將客戶資料整合在一起時,平台會使用合併原則來決定資料的優先順序,以及將哪些資料結合以建立統一檢視。 有關合併策略的詳細資訊,請參 閱合併策略概述

設定檔檢視器

平台可讓您輕鬆檢視客戶個人檔案,並使用各種屬性搜尋特定個人檔案。 如需如何在平台中檢視描述檔的詳細資訊,請參閱描述檔檢 視器概觀

後續步驟

在閱讀本概述後,您現在應該瞭解即時CDP如何利用即時客戶概要資訊大規模推動跨通道個人化。 透過將不同來源的身分識別結合在一起,您可以看到每個個別客戶的完整圖景,讓您的行銷宣傳更上一層樓。 如需詳細資訊,包括在使用者介面和透過API使用即時客戶個人檔案資料的最佳實務和教學課程,請參閱即時客戶個人檔案 檔案