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允許區段中的退出請求

Experience Platform可讓您的客戶在即時客戶個人檔案中傳送有關資料使用與儲存的退出要求。 這些選擇退出要求是加州消費者隱私法(CCPA)的一部分,該法案賦予加州居民存取和刪除個人資料的權利,並可得知他們的個人資料是否被出售或披露(以及向誰)。
當客戶選擇退出後,貴組織在產生行銷活動的觀眾時,請務必遵守這些選擇退出。 本檔案說明有關執行退出要求的重要詳細資訊。

快速入門

履行退出要求需要瞭解所涉及的各種Adobe Experience Platform服務。 在處理選擇退出請求之前,請先檢閱下列服務的檔案:
  • 即時客戶個人檔案 :根據來自多個來源的匯整資料,即時提供統一的客戶個人檔案。
  • Adobe Experience Platform細分服務 :可讓您從即時客戶個人檔案資料建立受眾細分。
  • 體驗資料模型(XDM) :平台組織客戶體驗資料的標準化架構。
  • Adobe Experience Platform隱私權服務 :協助組織自動遵守與平台內客戶資料相關的資料隱私權規定。 這些規定包括:
    • 加州消費者隱私法(CCPA):加州居民的資料隱私權,包括存取和刪除個人資料以及得知個人資料是否被出售或披露(以及向誰)的權利。
    • 通用資料保護規則(GDPR):歐盟成員國的資料隱私權,包括「存取權」和「被遺忘權」。

選擇退出混音

為了滿足CCPA選擇退出請求,作為聯合模式一部分的方案之一必須包含必要的體驗資料模型(XDM)選擇退出欄位。 有兩種混音可用來將選擇退出欄位新增至結構,每種混音在下列各節中會有更詳細的說明:
有關如何將混音新增至架構的逐步指示,請參閱下列XDM檔案中的「新增混音」一節:
以下是使用者介面中新增至架構的退出混音範例影像:
以下各節將詳細說明每個混音的結構,以及它們對架構所貢獻的欄位說明。

設定檔隱私權

「設定檔隱私權混合」可讓您擷取客戶的兩種CCPA選擇退出要求:
  1. 一般退出
  2. 銷售/分享選擇退出
「描述檔隱私權」混合包含下列欄位:
  • 隱私權退出( privacyOptOuts ):包含退出對象清單的陣列。
  • 退出類型( optOutType ):選擇退出的類型。 此欄位是具有兩個可能值的列舉:
    • 一般退出( general_opt_out )
    • 銷售分享選擇退出( sales_sharing_opt_out )
  • 退出值( optOutValue ):根據指定的退出類型,退出的活動狀態也稱為退出信號的值。 此欄位是包含四個可能值的列舉:
    • 未提供( not_provided ):未提供選擇退出要求。
    • 待定驗證( pending ):選擇退出請求正在等待驗證。
    • 退出( out ):客戶已選擇退出。
    • 選擇加入( in ):客戶已選擇加入。
  • 退出時間戳記( timestamp ):接收的選擇退出信號的時間戳。
若要檢視描述檔隱私權混合檔的完整結構,請參閱 XDM公用GitHub存放庫 ,或使用平台UI預覽混合檔。

描述檔偏好設定詳細資訊

「描述檔偏好設定詳細資訊」混合檔提供數個欄位,代表客戶描述檔的偏好設定(例如電子郵件格式、偏好語言和時區)。 此混音中包含的其中一個欄位OptInOut( optInOut )可讓個別頻道設定選擇退出值。
「描述檔偏好設定詳細資料」混合包含下列與退出相關的欄位:
  • OptInOut( optInOut ):其中每個密鑰代表通信通道的有效和已知URI的對象,以及每個通道的退出的活動狀態。 每個渠道可能有四個可能值之一:
    • 未提供( not_provided ):此渠道未提供選擇退出請求。
    • 待定驗證( pending ):此頻道的退出要求正在待覈實。
    • 退出( out ):客戶已選擇退出此渠道。
    • 選擇加入( in ):客戶已選擇加入此通道。
  • 全域退出( globalOptout ):布爾值,當設定為true時,會為配置檔案設定全局退出覆蓋。 此欄位的預設值為false。
以下範例JSON反白顯示OptInOut物件如何針對不同的通訊管道擷取多個退出訊號:
{
  "xdm:optInOut": {
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/email": "pending",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/phone": "out",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/sms": "in",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/fax": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/direct-mail": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/apns": "not_provided",
    "xdm:globalOptout": false
  }
}

若要檢視「描述檔偏好設定詳細資料」混合檔的完整結構,請造訪 XDM公用GitHub存放庫 ,或使用平台UI預覽混合檔。

處理區段中的退出選項

為了確保區段中不包含標示有CCPA選擇退出標幟的描述檔,必須將特殊欄位新增至現有區段,或在建立區段時加入。
以下各節說明如何為兩種選擇退出旗標新增適當欄位:
  1. 一般退出
  2. 銷售/分享選擇退出

一般退出

區段會自動接受包含「一般退出」標幟的所有設定檔,這表示這些設定檔預設不會包含在觀眾或匯出中。 但是,最佳做法是新增適當欄位,以確保觀眾和行銷活動中不包含選擇退出的設定檔。
您可使用「區段產生器」使用者介面新增「隱私權退 出」屬性 。 在此例中,區段設定為僅包含已選擇加入的群體(這表示他們的描述檔上沒有一般選擇退出標幟)。 這是透過宣告「選擇退出類型」等於「一般選擇退出」,而「選擇退出值」等於「選擇加入」來完成的。

銷售/分享選擇退出

如果使用者的描述檔已設定銷售/分享選擇退出標幟,此描述檔不應再用於任何區段建立或行銷活動。 為確保符合此標幟,「選擇退出類型」必須等於「銷售分享選擇退出」,而「選擇退出值」必須等於「選擇加入」。

後續步驟

如需細分的詳細資訊,包括透過API和使用者介面使用細分定義和觀眾,請先閱讀細分概
若要進一步瞭解平台中的資料隱私權,包括隱私權服務如何協助促進自動遵守法律和組織隱私權法規,請參閱隱私權 服務檔案