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Segment Builder 使用者指南

Adobe Experience Platform Segmentation Service 提供REST風格的API和使用者介面,以從資料建立區段 Real-time Customer Profile 定義。

快速入門

使用區段定義需要瞭解區段所涉 Experience Platform 及的各種服務。 閱讀本使用指南之前,請先閱讀下列服務的說明檔案:
  • Segmentation Service : 區段服務可讓您將儲存在與個人( Experience Platform 例如客戶、潛在客戶、使用者或組織)相關的資料分割為小型群組,這些群組具有類似的特性,並會以類似的方式回應行銷策略。
  • Real-time Customer Profile : 根據來自多個來源的匯整資料,提供統一、即時的消費者個人檔案。
  • Identity Service : 可借 Real-time Customer Profile 由橋接來自不同資料來源的身分識別,並將其收錄至平台。
  • Experience Data Model (XDM) : 組織客戶體驗資料 Platform 的標準化架構。
此外,務必瞭解本檔案使用的兩個關鍵詞,並瞭解它們之間的差異:
  • 區段定義 : 用於描述目標對象的關鍵特性或行為的規則集。
  • 觀眾 : 符合區段定義條件的結果描述檔集。

存取區段定義

若要開始在中使用區段定 Adobe Experience Platform義,請按一 下左側導覽 中的區段。 若要查看組織的所有區段定義,請按一下「瀏 」標籤。 此檢視會列出區段定義的相關資訊,包括評估方法、建立日期和上次修改日期。
評估方法可以是流式或批式。 當資料進入系統時,會持續評估串流區段。 批次區段會根據設定的排程進行評估。
批段顯示了附加資訊,同時顯示了批的最後評估日期和下一個評估日期。
按一 下右上角的 「建立區段」會開啟「區段產生器」工作區,您可在其中開始建立區段定義。

Segment Builder 工作區

Segment Builder 提供多樣化工作區,讓您與資料元素 Profile 互動。 工作區提供建立和編輯規則的直覺式控制項,例如用來表示資料屬性的拖放圖格。

區段定義構建區塊

區段定義的基本建置區塊是「屬 」和 「事件」 。 此外,現有「觀眾」中包含的屬性和 事件 ,也可當成新定義的元件。
您可以在工作區左側的「欄 」區段中看到這些構 Segment Builder 建區塊。 欄位 (Fields)包含每個主要建置區塊的標籤: 屬性 事件 ​和 觀眾

屬性

「屬 」(Attributes Profile )頁籤允許您瀏覽屬 XDM Individual Profile 於該類的屬性。 每個檔案夾都可展開以顯示其他屬性,其中每個屬性都是一個方塊,可拖曳至工作區中央的規則產生器畫布上。 本指 南稍後會詳細討論規則產生器畫布

事件

「事 」索引標籤可讓您根據使用XDM ExperienceEvent資料元素發生的事件或動作來建立觀眾。 您也可以在「事件」標籤上找 到事件類型 ,這是常用事件的集合,可讓您更快速地建立區段。
除了能夠瀏覽元素外,您還 ExperienceEvent 可以搜尋事件類型。 事件類型使用與相同的編碼邏 ExperienceEvents輯,而不需要您在類別中搜尋, XDM ExperienceEvent 以尋找正確的事件。 例如,使用搜尋列來搜尋「購物車」會傳回「事件類型」「AddCart」和「RemoveCart」,這兩個動作在建立區段定義時非常常用。
在使用 Lucene搜尋語法的搜尋列中輸入元件名稱,即可搜尋任何類型的元件 。 當輸入整個字詞時,搜尋結果開始填入。 例如,若要根據XDM欄位建立規則,請 ExperienceEvent.commerce.productViews 開始在搜尋欄位中輸入「產品檢視」。 輸入"product"後,搜尋結果就會開始顯示。 每個結果都包括它所屬的對象層次。
您的組織定義的自訂結構欄位可能需要24小時才能顯示,並可用於建立規則。
然後,您可以輕鬆將「事 ExperienceEvents 件類 型 」拖放至區段定義。
依預設,只會顯示資料儲存區中已填入的架構欄位。 這包括事 件類型。 如果事 件類型 ,或您只能選擇「Any」作為 事件類型,請按一下Fields旁的 ShowShow fullDhear XDMSchemaUnderOunderJowChearFields。 再次按一下齒輪表徵圖可返回「 Fields 」(欄位)頁籤,您現在應該可以查看多個 Event Types (事件類型)和架構欄位,而不管它們是否包含資料。

受眾

「對 」索引標籤會列出從外部來源匯入的所有對象,例如Adobe Audience Manager,以及在內部建立的對象 Experience Platform。
在「對 像 」索引標籤上,您可以將所有可用來源視為資料夾群組。 當您按一下這些檔案夾時,就會看到可用的子檔案夾和對象。 此外,您可以按一下資料夾圖示(如最右側影像所示),以檢視資料夾結構(核取標籤表示您目前所在的資料夾),並按一下樹狀結構中資料夾的名稱,輕鬆地在資料夾間導覽。
您可以將滑鼠指標暫留在ⓘ對象旁,以檢視有關對象的資訊,包括其ID、說明和資料夾階層,以找出對象。
您也可以使用搜 尋列 (使用 Lucene的搜尋語法)來搜尋「 觀眾」。 在「對 」索引標籤中,選取頂層檔案夾會顯示搜尋列,讓您在該檔案夾內進行搜尋。 只有輸入完整字詞後,搜尋結果才會開始填入。 例如,若要尋找名為 的對象 ,請 Online Shoppers 開始在搜尋列中輸入「線上」。 在完整輸入"Online"後,會顯示包含"Online"的搜尋結果。

規則產生器畫布

區段定義是用於描述目標對象之主要特性或行為的規則集合。 這些規則是使用位於中 心的規則產生器畫布 ​來建立的 Segment Builder。
若要將新規則新增至區段定義,請從「欄位」標籤拖曳圖格 ** ,並將其拖曳至規則產生器畫布。 然後,您會根據所新增資料的類型,看到內容特定的選項。 可用的資料類型包括: 字串、日期、 ExperienceEvents事件 類型和 觀眾。

新增觀眾

您可以從「對象」索引標籤將對象拖放至 規則產生器畫布上 ,以參考新區段定義中的對象成員資格。 這可讓您在新區段規則中加入或排除對象成員資格作為屬性。
對於 Platform 使用建立 Segment Builder的觀眾,您可以選擇將觀眾轉換為用於該觀眾區段定義的規則集。 此轉換會建立規則邏輯的復本,然後可修改該邏輯,而不會影響原始區段定義。 在將區段定義轉換為規則邏輯之前,請確定您已儲存區段定義的任何最近變更。
從外部來源新增對象時,只會參考對象會籍。 您無法將對象轉換為規則,因此,用於建立原始對象的規則無法在新區段定義中修改。
如果在將觀眾轉換為規則時發生任何 Segment Builder 衝突,將嘗試將現有選項保留至其最佳能力。

程式碼檢視

或者,您也可以檢視在中建立之規則的程式碼型版本 Segment Builder。 在規則產生器畫布中建立規則後,您可以選取「程式碼檢視」 ​,將區段視為PQL。
程式碼檢視提供一個按鈕,可讓您複製要用於API呼叫的區段值。 若要取得區段的最新版本,請確定您已儲存區段的最新變更。

容器

區段規則依其列出順序進行評估。 容器允許使用巢狀查詢來控制執行順序。
在規則產生器畫布中至少新增一個方塊後,您就可以開始新增容器。 若要建立新容器,請按一下圖格右上角的省略號(...),然後按一下「新增容 器」
新容器會以第一個容器的子系出現,但您可以拖曳並移動容器來調整階層。 容器的預設行為是「包含」提供的屬性、事件或對象。 您可以按一下方塊左上角的「包含」,並選取「排除」,將規則設為符合容器條件的「排除」描述檔
您也可以按一下子容器上的「解除包裝容器」,將子容器擷取並內嵌至父容器。 按一下子容器右上角的省略號(...)以存取此選項。
按一下「解 除包裝容器 」後,子容器即會移除,而標準會內嵌在內。
展開容器時,請小心邏輯是否仍符合所需的區段定義。

合併原則

Experience Platform 可讓您從多個來源匯整資料並加以合併,以便瞭解每個客戶的完整視圖。 將這些資料整合在一起時,合併原則是用來 Platform 決定資料的優先順序以及將哪些資料合併以建立描述檔的規則。
您可以選取符合此對象行銷目的的合併原則,或使用由提供的預設合併原則 Platform。 您可以建立組織專屬的多個合併原則,包括建立您自己的預設合併原則。 有關為組織建立合併策略的逐步說明,請參閱有關使用UI使 用合併策略的教程
要為段定義選擇合併策略,請按一下「 Fields 」(欄位)頁籤上的齒輪表徵圖,然後使用「 Merge Policy」(合併策略)下拉菜單​ ,選擇要使用的合併策略。

區段屬性

建立區段定義時,工作區右側的「區段屬性 ** 」區段會顯示產生區段的估計大小,讓您在建立對象本身之前,視需要調整區段定義。
「區 段屬性 」區段也可讓您指定區段定義的重要資訊,包括 名稱**和說明 。 區段定義名稱用於識別組織所定義的區段,因此應具有描述性、簡明扼要和獨特性。
當您繼續建立區段定義時,您可以選取「檢視設定檔」來檢視對象的編頁 預覽
觀眾估計是使用當天樣本資料的樣本大小產生。 如果您的描述檔儲存區中有少於100萬個實體,則會使用完整資料集; 100萬到2000萬個單位使用100萬個單位; 超過2000萬個單位,佔全部單位的5%。 有關產生區段估計的詳細資訊,請參閱區 段建立教學課程的 「估計產生」區段。

啟用排程的分段

建立區段定義後,您就可以透過隨選或排程(持續)評估來評估區段定義。 評估意指透過 Real-time Customer Profile 區段定義來移動資料,以產生對應的觀眾。 建立後,觀眾會儲存並儲存,以便使用API匯出 Experience Platform 觀眾。
隨選評估包括視需要使用API來執行評估並建立觀眾,而排程評估(也稱為「排程區段」)可讓您建立循環排程,以評估特定時間(最多每天一次)的區段定義。
您可使用UI或API來啟用計畫評估的區段定義。 在UI中,返回「區段」中的「 瀏覽 」標 ,並切換「 評估所有區段」 。 這會導致根據您組織所設定的排程評估所有區段。
對於最多5(5)個合併策略的沙盒,可啟用計畫評估 XDM Individual Profile。 如果貴組織在單一沙盒環境中有5 XDM Individual Profile 種以上的合併原則,您將無法使用排程的評估。
目前只能使用API建立排程。 有關使用API建立、編輯和使用排程的詳細步驟,請依照教學課程來評估和存取區段結果,尤其是使用API進行排 程評估的章節

串流區段

為了讓串流區段正常運作,客戶需要啟用組織的排程區段。 如需啟用排程分段的詳細資訊,請參 閱本使用指南的上一節
如果查詢符合下列任一條件,則會使用串流分段自動評估該查詢:
查詢類型
詳細資料
範例
傳入點擊
任何區段定義,是指沒有時間限制的單一傳入事件。
在相對時間視窗內傳入點擊
任何區段定義,是指過去七天內 的單一傳入事件
參照描述檔的傳入點擊
任何區段定義,是指單一傳入事件(無時間限制)以及一或多個描述檔屬性。
在相對時間視窗內參照描述檔的傳入點擊
任何區段定義,是指過去七天內傳入的單一事件和一或多個描述 檔屬性
參考描述檔的多個事件
任何區段定義是指過去24小時內 的多個事件 ,且(可選)具有一或多個描述檔屬性。
下節列出區段定義範例,這些範例 將無法 針對串流區段啟用。
查詢類型
詳細資料
在相對時間視窗內傳入點擊
如果區段定義是指非在最 7天 時段內的傳入事件 。 例如,在過去 兩週內
參照相對視窗中描述檔的傳入點擊
下列選項將不 支援串流 區段:
  • 非在最 7天 時段內傳入的事件
  • 包含區段或特徵 Adobe Audience Manager (AAM) 的區段定義。
參考描述檔的多個事件
下列選項將不 支援串流 區段:
  • 在過去24小 時內 未發 生的事件
  • 包含Adobe Audience Manager(AAM)區段或特徵的區段定義。
多實體查詢
整體而言,串流分段不支 援多 實體查詢。
此外,執行串流區段時,也會套用一些准則:
查詢類型
准則
單一事件查詢
回顧視窗限制為 七天
具有事件歷史記錄的查詢
  • 回顧視窗限於一
  • 事件之間必須存 在嚴格 的時間順序條件。
  • 僅允許事件之間的簡單時間順序(前後)。
  • 無法否 認個 別事件。 不過,整個查詢 可以 否定。

監控串流區段

建立可串流化的區段後,您可以監控該區段的詳細資料。
具體而言,會顯示 合格觀眾總數的詳細資 訊。 如果作業在過去24小時內執行,則除了新增對象的折線圖外,還會顯示作業的 Total Audience Size 。 否則,除了 視覺化趨勢線外 ,還會顯示「估計對象大小」。
如需最後區段評估的詳細資訊,請按一下資訊泡泡即可找到。

串流細分影片示範

以下視訊旨在支援您對串流區段的瞭解。 它顯示客戶體驗範例,然後快速導覽介面中的主要功 Platform 能。

DULE策略違規

DULE策略違規僅在建立已分配給目標的段時適用。
建立完區段後,會依據區段進行分析,以 Data Governance 確保區段內沒有違反原則的情況。 有關DULE和違反策略的詳細資訊,請參閱數 據使用標籤概述

後續步驟和其他資源

「區段產生器」提供豐富的工作流程,讓您將有價值的受眾與資料隔 Real-time Customer Profile 離。 閱讀本指南後,您現在可以:
  • 使用屬性、事件和現有對象的組合來建立區段定義,做為建立區塊。
  • 使用規則產生器畫布和容器來控制區段規則的執行順序。
  • 檢視您潛在讀者的估計值,讓您視需要調整區段定義。
  • 為排程的區段啟用所有區段定義。
  • 為串流區段啟用指定的區段定義。
若要進一步了 Segmentation Service解,請繼續閱讀檔案,並觀賞以下影片以補充您的學習。 如需使用API的逐步指示,請參 Segmentation Service 閱使用API Segmentation Service 建立 觀眾區段教學課程
下 Platform 列影片中顯示的UI已過時。 請參閱上述檔案以取得最新的UI螢幕擷取和功能。
建立區段:

建立動態區段: