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事件活動

由技術使用者設定的事件(請 關於事件 參閱)都會顯示在畫面左側浮動視窗的第一類類別中。
透過拖放活動,始終從您的旅程開始。 您也可以按兩下它。
當您按一下畫布中的事件活動時,會顯示活動設定窗格。 依預設,當您多次使用相同事件時,畫布中的事件名稱會新增遞增的數字。 此外,您也可以使用欄 Label 位為事件名稱新增尾碼,事件名稱會顯示在畫布中的活動下方。 這對於識別畫布中的事件非常有用,尤其是當您使用相同事件多次時。 此外,在發生錯誤時,除錯也會更輕鬆,並讓報表更容易閱讀。

一般事件

對於此類型的事件,您只能添加標籤和說明。 無法編輯其餘的配置。 由技術使用者執行。 請參見 關於事件

反應事件

在浮動視窗中提供的不同事件活動中,您會找到內建的 Reactions 事件。 此活動可讓您對追蹤與電子郵件、簡訊或推播活動所傳送之訊息相關的資料做出回應。 這些資訊來自Adobe Campaign Standard中的交易訊息。 我們會在與資料平台共用資訊時即時擷取資訊。 對於推播通知,您可以回應已點按、已傳送或失敗的訊息。 對於SMS訊息,您可以回應已傳送或失敗的訊息。 對於電子郵件,您可以對被點按、傳送、開啟或失敗的訊息做出回應。
您也可以使用此機制,在您的訊息沒有反應時執行動作。 若要這麼做,請建立與反應活動平行的第二條路徑,並新增等待活動。 如果在等待活動中定義的時段內沒有反應,則將選擇第二個路徑。 您可以選擇傳送,例如後續訊息。
請注意,您只能在畫布中使用之前有電子郵件、推播或SMS活動的反應活動。
請參見 關於動作活動
以下是設定反應事件的不同步驟:
  1. 增加 Label 反應。 此步驟為選填。
  2. 從下拉式清單中,選取您要回應的動作活動。 您可以選取路徑上前幾個步驟中定位的任何動作活動。
  3. 根據您選取的動作(電子郵件、簡訊或推播通知),選擇您要回應的項目。
  4. 您可以將條件定義為可選步驟。 例如,在執行電子郵件動作後,您可以決定建立兩個路徑,一個路徑包含僅追蹤VIP客戶點按次數的反應事件,另一個路徑包含追蹤女性點按次數的反應事件。
反應事件無法追蹤在不同歷程中發生的電子郵件、簡訊或推播動作。
反應事件會追蹤「追蹤」類型連結的點按次數(請參閱 本頁 )。 未考慮取消訂閱和鏡像頁面連結。
Gmail等電子郵件用戶端允許封鎖影像。 開啟的電子郵件會使用電子郵件中包含的0像素影像來追蹤。 如果影像遭到封鎖,則不會考慮開啟的電子郵件。

區段資格事件

本活動可讓您的旅程聆聽Platform區段中描述檔的入口和出口,讓個人在旅程中進入或前進。 For more information on segment creation, refer to this section .
假設您有「銀色客戶」群體。 透過此活動,您可以讓所有新的銀級客戶進入歷程並傳送一系列個人化訊息。
此類事件可定位為旅程的第一步或稍後步驟。
如果區段是使用「平台」的「高頻觀眾」選項串流,則會即時聆聽入口和出口。 如果區段未串流化,則會在區段計算時考慮入口和出口。
  1. 展開「 事件 」類別,並將「區 段」資格 活動拖曳至畫布。
  2. 新增 標籤 至活動。 此步驟為選填。
  3. 按一下「 區段 」欄位,並選取您要運用的區段。
  4. 在「行 」欄位中,選擇您要監聽區段入口、出口或兩者。
  5. 選擇命名空間。 只有在將活動定位為旅程的第一步時,才需要這個選項。
裝載包含下列上下文資訊,您可在條件和動作中使用:
  • 行為(入口、出口)
  • 資格的時間戳記
  • 區段ID

進階使用: 並行等待的事件

您如何只在特定時間內才能聆聽活動?
位於歷程中的事件活動會無限期地監聽事件。 若要僅在特定時間監聽事件,您必須新增與事件路徑平行的等待活動。 然後,該歷程將在等待活動中指定的時間內偵聽事件。 如果在該期間收到事件,則人員將在事件路徑中流動。 否則,客戶將流入等待路徑。
例如,您先將歡迎推播傳送給客戶,而且您只想在客戶在6小時內進入餐廳時傳送餐點折扣推播。 若要這麼做,您將建立第二個路徑(與餐廳事件一平行),並有6小時的等待活動。 如果在歡迎推播後不到6小時收到餐廳活動,則會傳送餐點折扣推播活動。 如果未在接下來的6小時內收到任何餐廳事件,則該人員會流過等待路徑。