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關於事件

事件會連結至人員,它與人的行為相關(例如,某人購買產品、造訪商店、離開網站等等)或是某人發生的事(例如,某人達到 10,000 點忠誠點數)。這是 Journey Orchestration 在歷程中會監聽的事件,以便協調下一個最佳動作。
此設定是​ 強制性 ​的,因為 Journey Orchestration 的設計旨在監聽事件,且一律會由​ 技術使用者 ​執行。
事件設定可讓您定義 Journey Orchestration 會接收以作為事件的資訊。您可以使用數個事件(在歷程的不同步驟中),而數個歷程則可以使用同一個事件。
如果您編輯草稿或即時歷程中使用的事件,則只能變更名稱和說明,或是新增有效負載欄位。我們對草稿或即時歷程版本有嚴格限制,以免中斷歷程。

一般原則

事件屬於 POST API 呼叫。事件會透過串流獲取 API 傳送至 Adobe Experience Platform。透過交易訊息 API 傳送的事件 URL 目的地稱為「入口」。事件的有效負載遵從 XDM 格式。
有效負載包含串流獲取 API 運作(在標題中)的所需資訊,以及 Journey Orchestration 運作(事件 ID、有效負載正文的一部分)所需的資訊,以及用於歷程(在正文中,例如捨棄購物車的金額)的資訊。串流獲取共有兩種模式,分別是驗證和未驗證。如需串流獲取 API 的詳細資訊,請參閱 此連結
在透過串流獲取 API 到達目的地之後,事件會流入名為 Pipeline 的內部服務,再流入 Adobe Experience Platform。如果事件結構已啟用「即時客戶個人檔案服務」標幟,且資料集 ID 也具有「即時客戶個人檔案」標幟,就會流入「即時客戶個人檔案服務」。
Pipeline 會篩選由 Journey Orchestration 提供且包含 Journey Orchestration eventID 之有效負載(請參閱下方的事件建立程序)的事件。這些事件會由 Journey Orchestration 監聽,並會觸發相對應的歷程。

建立新事件

以下是設定新事件的主要步驟:
  1. 在頂端功能表中,按一下 Events 索引標籤。畫面隨即顯示事件清單。請參閱 使用者介面 以瞭解介面的詳細資訊。
  2. 按一下 Add 以建立新事件。事件設定窗格會在畫面右側開啟。
  3. 輸入事件的名稱。
    請勿使用空格或特殊字元。請勿使用超過 30 個字元。
  4. 新增說明至您的事件。此步驟為選填。
  5. 定義結構和有效負載欄位:您可以在此處選取 Journey Orchestration 預期會收到的事件資訊(通常稱為有效負載)。接著,您就可以在歷程中使用這項資訊。請參閱 定義裝載欄位
  6. 使用此事件的歷程次數會顯示在 Used in 欄位中。您可以按一下 View journeys 圖示,以顯示使用此事件的歷程清單。
  7. 新增命名空間。此步驟為選填,但建議您新增命名空間,以便運用儲存在「即時客戶個人檔案服務」的資訊。它會定義事件具備的金鑰類型。請參閱 選取命名空間
  8. 定義金鑰:從您的有效負載欄位選擇一個欄位,或是定義一個公式以識別與事件相關聯的人員。如果您選取命名空間,系統便會自動設定此金鑰(但您仍可加以編輯)。事實上,Journey Orchestration 會挑選應該與命名空間對應的金鑰(例如,如果您選取電子郵件命名空間,系統便會選取電子郵件金鑰)。請參閱 定義事件鍵
  9. 新增條件。此步驟為選填。這可讓系統僅處理符合條件的事件。您只能根據事件含有之資訊設定條件。請參閱 新增條件
  10. 按一下 Save
    條件現在已設定完畢,且準備好放入歷程中。若要接收事件,則需要完成其他設定步驟。請參閱 Additional steps to send events to Journey Orchestration