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升級常見問題解答

Launch 升級有什麼功能?

Launch 升級會讀取您的 DTM 屬性,並嘗試在 Launch 中製作該屬性的完整副本。產生的 Launch 屬性會盡可能模擬您 DTM 屬性的頁面行為。如需瞭解結構差異,請參閱 升級準備指南
升級完成後,新屬性會出現在 Launch中,並建立新屬性的連結。若升級無法運作,部分已完成的作業會遭刪除,而錯誤訊息會盡可能說明發生錯誤的原因。在某些情況下,錯誤訊息會通知您可以修改 DTM 屬性,然後再次嘗試升級。
升級不會對您的 DTM 屬性進行任何變更。

我該如何準備升級?

並非所有 DTM 功能都與 Launch 相容。 準備指南 中提供差異清單。在嘗試升級之前,請對 DTM 屬性進行必要的變更。

如何開始升級?

透過 Experience Cloud 登入 DTM,選取您的 DTM 屬性,然後按一下 Upgrade to Launch

我的升級按鈕為何變灰色?

若您將滑鼠游標移到按鈕上方,訊息會告知您為何無法使用。原因通常有幾個:
  • 您的屬性已停用: 請先啟用 DTM 屬性,然後再嘗試升級。
  • 您並未透過 Experience Cloud 登入: 您的 DTM 公司 必須連接 與 Launch 公司相同的 Experience Cloud 組織。透過 Experience Cloud 登入,然後再試一次。
  • 您不是 DTM 管理員: 您必須擁有透過 Admin Console 授予的 DTM 管理員權限。要求組織管理員授予您此權限,或尋找已有此權限的人來執行升級。

若升級無法順利運作,該怎麼辦?

幾乎所有情況下都能成功升級。可能導致失敗的原因有幾個,例如:
  • 您在 Launch 中沒有「管理屬性」權限。請您的組織管理員 (或 Launch 產品管理員) 將您新增至具有「管理屬性」權限的「產品描述檔」。
  • 您的屬性組態有問題。若升級因此原因而失敗,DTM 會通知您屬性組態有問題。請查閱 準備指南 ,然後再試一次。
若您的升級因任何其他原因而失敗,請聯絡客戶服務並提供您的 DTM 公司和屬性名稱。客戶服務將與 Launch 團隊合作,協助您解決問題。