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檢視訊息報表

您可以檢視應用程式內和推送訊息的訊息報表。
  1. 按一下​ 報表 ​欄中的 即可檢視訊息。
  2. ( 選擇性 ) 為報表建立嚴格篩選,或按一下​ 日曆 ​圖示來變更時段。
    如需建立嚴格篩選的詳細資訊,請參閱 新增嚴格篩選
報表會隨著您檢視的訊息類型而有所不同。

應用程式內訊息

如果您檢視的是應用程式內訊息的報表,報表外觀會類似於下圖:

應用程式內訊息量度

以下是可用於應用程式內訊息的量度清單:
  • 曝光次數 ,即訊息觸發時。
  • 點進次數 ,即使用者按下警示或全螢幕訊息的​ 點進 ​按鈕時;以及使用者從本機通知開啟應用程式時。
  • 取消次數 ,即使用者按下警示或全螢幕訊息的​ 取消 ​按鈕時。
  • 參與率 ,這是 Adobe Analytics 的計算量度,此值是點進次數除以曝光次數所得的結果。

推送訊息

如果您檢視的是推送訊息的報表,報表外觀會類似於下圖:
頂端圖表顯示開啟訊息的使用者人數。

推送訊息量度

以下是可用於推送訊息的量度清單:
  • 時間
    從 Mobile Services 推送訊息至裝置的時間。
  • 狀態
    訊息的狀態,可用的狀態如下:
    • 已取消
    • 已排程
    • 執行中
    • 已執行
  • 已發佈
    成功傳送至 Apple 推送通知服務/Firebase 雲端通訊 (APNS/FCM) 以傳送訊息至使用者裝置的裝置代號數量。
  • 顯示
    未成功傳送至 APNS/FCM 的裝置代號數量。失敗的可能原因:
    • pushID 無效
    • 指定的目標推送平台 (APNS、FCM 等) 不適用於該工作的應用程式。例如,平台可能會收集 iOS 推送代碼,但並未配置 APNS 服務。
    • 訊息可能因為推送服務未正確設定或 Mobile Services 系統故障而傳送失敗。
    如果您遇到異常大量的失敗,請檢查推送服務配置。如果推送服務的配置看起來正確,請聯絡 Adobe 客戶服務。
  • 列入黑名單
    已無效而不可傳送至 APNS 或 FCM 的裝置代號數量。這通常表示裝置已解除安裝應用程式,或使用者變更其接收訊息的選擇加入設定。Android 和 iOS 不同之處在於代號列入黑名單的時間。Android 代號會立即顯示在列入黑名單計數中。iOS 代號最初會顯示為已發佈,但會根據來自 APNS 的回饋在後續訊息中顯示為列入黑名單。