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檢視訊息報表
您可以檢視應用程式內和推送訊息的訊息報表。
- 按一下 報表 欄中的
即可檢視訊息。
- ( 選擇性 ) 為報表建立嚴格篩選，或按一下 日曆 圖示來變更時段。如需建立嚴格篩選的詳細資訊，請參閱 新增嚴格篩選 。
報表會隨著您檢視的訊息類型而有所不同。
應用程式內訊息
如果您檢視的是應用程式內訊息的報表，報表外觀會類似於下圖:
應用程式內訊息量度
以下是可用於應用程式內訊息的量度清單:
- 曝光次數 ，即訊息觸發時。
- 點進次數 ，即使用者按下警示或全螢幕訊息的 點進 按鈕時；以及使用者從本機通知開啟應用程式時。
- 取消次數 ，即使用者按下警示或全螢幕訊息的 取消 按鈕時。
- 參與率 ，這是 Adobe Analytics 的計算量度，此值是點進次數除以曝光次數所得的結果。
推送訊息
如果您檢視的是推送訊息的報表，報表外觀會類似於下圖:
頂端圖表顯示開啟訊息的使用者人數。
推送訊息量度
以下是可用於推送訊息的量度清單:
- 時間從 Mobile Services 推送訊息至裝置的時間。
- 狀態訊息的狀態，可用的狀態如下:
- 已取消
- 已排程
- 執行中
- 已執行
- 已發佈成功傳送至 Apple 推送通知服務/Firebase 雲端通訊 (APNS/FCM) 以傳送訊息至使用者裝置的裝置代號數量。
- 顯示未成功傳送至 APNS/FCM 的裝置代號數量。失敗的可能原因:
- pushID 無效
- 指定的目標推送平台 (APNS、FCM 等) 不適用於該工作的應用程式。例如，平台可能會收集 iOS 推送代碼，但並未配置 APNS 服務。
- 訊息可能因為推送服務未正確設定或 Mobile Services 系統故障而傳送失敗。
如果您遇到異常大量的失敗，請檢查推送服務配置。如果推送服務的配置看起來正確，請聯絡 Adobe 客戶服務。 - 列入黑名單已無效而不可傳送至 APNS 或 FCM 的裝置代號數量。這通常表示裝置已解除安裝應用程式，或使用者變更其接收訊息的選擇加入設定。Android 和 iOS 不同之處在於代號列入黑名單的時間。Android 代號會立即顯示在列入黑名單計數中。iOS 代號最初會顯示為已發佈，但會根據來自 APNS 的回饋在後續訊息中顯示為列入黑名單。