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檢視報表 - A4T 常見問題集

此主題包含使用 Analytics 做為 Target 報表來源 (A4T) 時經常詢問關於檢視報表問題的回答。

什麼是計數方法? 如何使用?

計數方法指定 Target 以什麼作為轉換率的分母。選擇如下:
  • 曝光次數
  • 訪客
  • 瀏覽次數

我可以為 Target 報表設定預設量度嗎?

對於「活動」報表,管理員可變更預設量度,以便每次執行報表時顯示同樣的量度。否則,報表會預設顯示您上次套用至上個報表的量度。
For more information, see Select default report metrics in the Analytics Analyze Guide .

何時將區段套用至量度 (搭配計算量度) 及何時將區段套用至報表?

套用至報表的區段如同在 Target Classic 中套用區段。此技巧對於了解測試如何影響一群人很有用 (例如,如何針對在英國的人執行此測試)。
可搭配計算量度將區段套用至量度。想要建立一種新的成功事件時通常會這樣做。例如,如果您想要查看活動產生多少再度訪問的訪客,或有多少訪客在特定頁面上看到您的測試。請注意,目前無法為計算度量產生提升度和可信度。

檢視報表時應該使用訪客、活動曝光次數或造訪?

有多種選項,各有其優點:
  • 使用者首次符合活動資格時, 獨特訪客 ​會增加一次。
  • 一旦使用者 (獨特訪客) 進入活動,即使未在後續的造訪檢視該活動, 造訪 ​也會在每個工作階段增加一次。
  • 每次提供活動內容時, 活動曝光次數 ​都會增加。(由 Target 測量)
  • 提供活動內容時, 例項 ​會在每個頁面上增加一次。(由 Analytics 測量)
訪客檢視包含活動的頁面時,系統會為該訪客設定包含活動名稱的變數。如需瞭解每個計數方法如何進行比較,請參閱下列的詳細案例。
考慮以下事項:
  • 使用者符合活動資格,且內容已從 Target 傳回時,上述所有量度都會觸發。這不一定表示使用者已經看到選件。若活動體驗位於下半部,且使用者並未向下捲動頁面,則雖然 Target 已提供選件,但使用者並未看到選件。
  • 活動曝光次數 (由 Target 測量) 和例項 (由 Analytics 測量) 相等,除非相同活動的相同頁面上有多個 mbox 呼叫。這會導致系統計算多個活動曝光次數,但僅有單一例項。
  • 在 Analysis Workspace 中使用活動曝光次數和活動轉換量度時,請確保兩個量度皆已套用 相同接觸點歸因模型。若要套用模型,請按一下欄設定齒輪圖示,啟用非預設歸因模型,然後選取相同接觸點。進一步瞭解 Analytics工具指南中的屬性 IQ概觀 ,以 ​瞭解歸因。

如果市場行銷人員在活動設定期間挑選 Analytics 量度,「活動轉換」是什麼意思?

如果選取 Analytics 量度作為活動的轉換量度,則「活動轉換」會空白。

我在 Analytics 報表中為何看到「未指定」? 這是什麼意思?

在其他報表中,「未指定」表示資料不符合分類規則,但這在 A4T 中絕對不會發生。如果看到「未指定」,就表示分類服務尚未執行。通常需要 24 到 72 小時,活動資料才會出現在報表中。即使在此之前活動不會出現在報表中,但這些活動相關的所有訪客資料皆會記錄下來,當分類完成時即會出現。
分類期過後,從網站收集完資料的大約一小時後,資料就會出現在這些報表中。報表中的所有量度、區段和值,來自於您設定活動時所選取的報表套裝。

為什麼即便在活動已停用後,仍會將 Target 量度傳送到 Analytics?

傳送至 Target 的 Analytics 變數有 90 天的預設期限。必要時,客戶服務可調整此期限。不過,此設定全域適用所有活動,因此不應針對一個案例進行調整。
您可能看到此期限過後傳送至 Analytics 的 Target 變數,因為到期是 90 天,前提是該使用未看過另一個已啟用 A4T 的 Target 活動。如果使用者在第 45 天回到網站並看到另一個活動,則整個 A4T eVar 值的計數器會重設為 90 天。這表示從第 1 天開始的第一個行銷活動,現在最多會持續到 45 + 90 = 135 天。如果使用者持續回來,最後您可能會在報表中看到從很舊的活動傳送至 Analytics 的量度。當使用者刪除 Cookie 且沒有回到網站時,該活動中的數字會下降,但您仍然會看到。
這表示對於在活動進行期間參與的訪客,當活動結束後,活動會持續收集頁面檢視和造訪等,最多 90 天。不過,如果您查看活動曝光次數量度,應該不會看到活動結束後的任何曝光次數。
這是正常可預期的情況。A4T 變數的作用如同任何其他與使用者相關聯的 eVar 值,直到期間到期為止 (90 天)。因此,如果活動只進行兩週,則至少接下來 90 天,值仍然會與使用者相關聯。
最佳作法是只檢視該活動進行那段期間的報表。在 Analytics 中檢視活動時,依預設會正確設定日期,除非您手動延長日期,就報表而言,這不會有問題。
舉例來說,假設 A4T 變數在 90 天後到期,而我們的測試從 1 月 1 日進行到 1 月 15 日。
在 1 月 1 日,使用者來到網站並看到活動 XYZ 一次,之後有五次頁面檢視。在接下來兩週,使用者皆沒有回到網站。對此使用者而言,資料如下:
活動名稱
例項 (曝光次數)
頁面檢視
瀏覽次數
獨特訪客
XYZ
1
5
1
1
使用者在 2 月 1 日回來並檢視其他五個頁面,且沒有遇到更多的 Target 活動,而原始活動已非使用中。即使活動已不再進行,仍然會透過 eVar 持續性來追蹤使用者。現在,資料看起來像這樣:
活動名稱
例項 (曝光次數)
頁面檢視
瀏覽次數
獨特訪客
XYZ
1
10
2
1
使用者在 3 月 1 日回來,看到新的活動 ABC。使用者還檢視五個頁面。因為活動 XYZ 仍透過持續性在追蹤使用者,接著使用者就遇到 ABC,我們在報表中會看到兩行項目:
活動名稱
例項 (曝光次數)
頁面檢視
瀏覽次數
獨特訪客
XYZ
1
15
3
1
ABC
1
5
1
1
接著,使用者在 4 月 1 日回來,檢視另外五個頁面並購物。這第一個 eVar 值的 90 天期限在 4 月 1 日重設,所以我們會在報表中看見。使用者看到的所有 Target 活動皆獲得轉換的點數,但轉換總數已去除重複性。
活動名稱
例項 (曝光次數)
頁面檢視
瀏覽次數
獨特訪客
訂單
XYZ
1
20
4
1
1
ABC
1
10
2
1
1
總計
2
20
3
1
1
因為兩個體驗皆在轉換之前被看到,所以皆獲得訂單的「點數」。但系統中僅會有一個訂單生效,並透過總計反映出來。在 Target 報表中,因為您是對照 Target 活動與活動來看何者較成功,使用者看過的所有活動皆獲得點數並不影響。您是在比較單一活動內兩個項目的結果,而使用者不可能在相同個活動中看到不同的體驗,所以不必擔心訂單點數交叉污染。
For more information, see Conversion Variables (eVar ) in the Analytics Admin Guide .

為什麼 Analytics 和 Analytics for Target (A4T) 計算的獨特訪客量度數字不同?

執行 A/B 測試時 (採用 Student t 檢定 (可信度量度) 來選擇測試的獲勝者),其中一項假設是固定時間範圍。除非查看固定樣本大小,否則此測試在統計學上無效。
只有當您查看的一段時間比實際測試更短時,「獨特訪客」量度在 Analytics 和 Target 中才會不同。如果尚未達到您的樣本大小,測試就不太可靠。如需詳細資訊,請參閱 Evan Miller 網站 上的 如何不執行 A/B 測試
「獨特訪客」量度顯示已在指定期間造訪網站並接觸到測試的人數。這些人仍然為測試的一部分,應該計算在內。如果只想看一週內接觸到的人數,您可以建立已有活動曝光的訪客區段,並套用至報表。
您可以將 Target 變數持續的時間縮短到一個工作階段,不過,對於不太可能在相同工作階段內發生轉換事件的測試,這通常會造成問題。

Analytics 中為何有時會在多個體驗中統計相同位訪客?

下列清單說明 Analytics 中為何在多個體驗中可能會計入相同訪客的原因:
  • Target 設定檔到期,但 Analytics Cookie 仍然存在。在此情況下,Target 會重新評估使用者,但 Analytics 會將訪客視為相同人。
  • 如果訪客使用 mbox3rdPartyId ,當匿名訪客與其第三方 ID 設定檔合併時,Target 會將訪客安排到不同的體驗,以符合第三方 ID。如需詳細資訊,請參閱 mbox3rdPartyID 的即時設定檔同步
  • Analytics 和 Target 可能對相同位訪客以不同方式來追蹤不同裝置,Target 和 Analytics 中設定的第三方 ID 不同。

A4T 是否支援虛擬報表套裝?

報表套裝清單中​ ​包含虛擬報表套裝,且 A4T 報表不支援虛擬報表套裝中的對象。

是否可以在使用 A4T 的活動啟用後變更該活動中的流量分配百分比?

若在活動啟用後變更該活動中的流量分配百分比,可能會在 Analytics 中導致不一致的報表,因為此變更只會影響新訪客。再度訪問的訪客不會受到影響。
您應採用的最佳實務是,停止現有活動,然後建立新活動,而不是在啟用後變更百分比。新活動的報表會從新訪客開始,而來自再度訪問的訪客的資料不會導致不一致的報表。

是否可以在 Adobe Analysis Workspace 中檢視我的 Target 活動資料?

您可以使用 Adobe Analysis Workspace 更進一步深入瞭解並以視覺化方式呈現資料,或發掘隱藏於表面下的分析。
For detailed information and examples, open the Analytics & Target: Best Practices for Analysis tutorial , provided by Adobe Experience League.