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第三章:開發您的測試和個人化概念

對於您的第一項活動,您可能會測試超簡單的項目,例如變更顏色或動作呼叫按鈕上的復本。 只是讓你的腳濕一點。 不過,長遠來看,您將希望建立正式、可重複的流程,以便針對測試和個人化活動提出想法,協助您的最佳化和個人化計畫成熟化。 以下六個步驟概述了執行此動作的證實可行程式,以及每個步驟的相關細節。

步驟1:策略化

識別符合業務目標的活動機會。
執行下列動作:
  • 根據網站 Target 效能資料、競爭者分析和過去的測試結果進行腦力激蕩潛在活動。
  • 為活動制定意見,以進行審核、意見回應和簽署。
例如,在您的網站上尋找具有高反彈率的頁面、考慮可能導致此問題的原因,並以腦力激蕩方式來降低反彈率。

步驟2:優先順序

根據業務協調、投入程度和潛在影響來排定活動的排名和排程。
執行下列動作:
  • 根據多項標準來排名潛在活動,以增加成功機會並符合業務目標。
  • 研究過去的測試經驗結果,以判斷後續測試的潛力。
  • 與內部相關人員一起審查並分享排定優先順序的測試藍圖。
例如,將易於實施的活動放在優先位置,這些活動可根據先前的類似活動產生良好效果,而不是可能產生良好效果,但需要投入大量精力和技術資源,或可能得到利益相關者的反饋。

步驟3:設計

設計並開發包含詳細資訊和經核准的體驗視覺效果的活動計畫。
執行下列動作:
  • 最終確定活動項目標準和確定活動效能所需的度量。
  • 完成並核准活動體驗的最終設計。
  • 記錄活動的需 Target 求,包括測試參加條件、報告度量和體驗變更。
使用歡迎套件中稍後提供的活動計畫器,記錄活動的詳細資料,包括您用來衡量活動績效的量度,例如點按動作調用按鈕、視訊啟動或產生的收入。 請務必加入您計畫測試或個人化之體驗設計的螢幕擷取畫面或影像。

步驟4:建立和執行

在內部建立並執行活 Target動、開發任何必要的程式碼、進行QA測試,以及啟動活動。
執行下列動作:
  • 建立活動、套用任何對象、開發任何程式碼(如有需要),以及將量度套用至活動。
  • 確保所有必要的利害關係人都能簽署。
  • 在一小時、24小時和活動期間定期啟動活動並檢視量度。
例如,如果您想要以首次訂購的燈箱優惠鎖定新訪客,讓您的創意人員開發燈箱設計和複製、讓利益相關者簽署設計、讓開發人員編寫程式碼、在測試環境中進行QA,然後啟動您的活動。 然後,您會監控活動,以確保不會造成任何重大負面影響。

步驟5:分析

分析活動績效並匯總活動結果、見解和建議。
執行下列動作:
  • 運用資料分析和最佳實務來瞭解活動結果。
  • 分析受眾績效,以尋找有價值的訪客區段。
  • 記錄見解、結果和建議。
例如,您可能會發現舊訪客比新訪客更喜歡不同的體驗。

步驟6:動作與重複

將成功體驗付諸實作,以實現業務價值,並重複洞見。
執行下列動作:
  • 將活動見解、結果和建議傳達給利益相關者。
  • 獲得利益相關方的批准,以執行活動建議。
  • 定義並執行計畫以實施成功體驗。
例如,如果您的燈箱活動成功增加首次訪客購買,您可能會想要保持此活動持續進行。 請務必使用歡迎套件中的執行摘要範本,將測試帶來的價值傳達給利益相關者和主管。 考慮如何重新運用這項學習;或許您可以針對首次購買者提供第二個優惠,讓每位客戶獲得更多價值。