第 5 章：測試和個人活動的靈感。

這些測試和個人化概念，源自客戶所執行的提高轉換率和收入的實際活動，值得您嘗試，或當做您自己 Target 活動的靈感。即使這個創意與您的組織不完全相符，只要略加創意和頭腦風暴，也可以考慮根據測試或個人化創意的精神來開發活動。

構想 1：測試客戶體驗個人化。

建立量身打造的創意歷程和品牌體驗，在符合業務目標的同時引起網站訪客的共鳴，進而提高轉換率和收入。然後，將個人化歷程與靜態體驗或隨機傳送的體驗進行比較，以測試它。透過發現並建立您個人化的對象，使用 Adobe Audience Manager 中的第二方和第三方資料，進一步提升個人化水準。

在識別這些對象後，進行用戶體驗測試和市場調查，以瞭解哪些內容能說服他們做出回應，並據此開發您針對他們的體驗。

例如，當某電信公司的「狂熱玩家」訪客造訪該公司網站時，提供可引起玩家共鳴的拷貝和影像，以及高速網際網路優惠。

構想 2：Target 首次訪客和重複客戶的方式不同。

數位行銷人員直覺地認識到現有客戶比新客戶更有價值，但他們往往無法排定行銷計畫的優先順序，以確保客戶能夠回來。為避免這種常見陷阱，請分析您的重複客戶量度，以判斷忠誠客戶在您網站上的行為。使用這些見解為購買一或兩次的訪客建立定位促銷活動，提供鼓勵他們進行額外網站瀏覽的獎勵。

構想 3：測試網站設計。

執行數項網站設計測試，以提高使用者轉換率和參與度。首先檢視訪客嘗試執行和測試的關鍵動作，例如不同位置的「行動號召」(CTA) 和不同的 CTA 按鈕顏色，這些動作可能會讓他們更容易完成。

請考慮從網站中完全移除某些元素，以簡化您的設計。例如，測試移除首頁 (和其他頁面) 上傳統的左或右手產品類別清單，讓客戶依賴搜尋來尋找產品。如果這項變更對轉化沒有可衡量的影響，請移除導覽並釋放空間，讓設計元素發揮更大的參與度和轉換率。

構想 4：利用目標內容改善搜尋的轉換。

參與搜尋您網站的潛在客戶提供您一些最符合資格的網站流量。搜尋結果頁面上的內容愈有針對性和相關性，潛在客戶轉換的可能性就愈大。

請考慮直接在搜尋縮圖上提供其他內容相關資訊。使用定位的貼紙爆條，例如折扣、庫存可用性、大小或顏色，您可協助消費者快速找到他們需要的資訊，以做出購買決策並採取行動。

構想 5：減少轉換所需的接觸數。

瞭解您在行動裝置上努力追求的業務目標和 KPI。然後設計行動體驗，讓客戶獲得最少抵制達成這些目標的途徑。轉換應在三點內進行，但若有可能，則應將轉換降至兩點。

構想 6：別讓訪客走向死巷。

如果從 Google 轉介給您的訪客收到過期或無存貨的內容，請使用推薦重新與他們互動，為他們提供另一次購買的機會。

例如，在產品詳細資訊頁面上加入推薦，以根據訪客在作業中的行為和類別相似性，向看過無存貨產品的訪客顯示類似、個人化推薦或最近檢視的項目。使用者只要按一下滑鼠，就可檢視這些內容，讓您有另一個機會在您的網站上與他們互動，或讓他們進行購買。

構想 7：在測試中納入行為經濟策略。

在執行 A/B 測試時，請思考選擇的悖論，並使用不同的選項來執行幾個體驗。例如，減少訂閱選項的數目，並查看這是否會增加整體訂閱。

或許只要變更選項順序，以便從客戶想採取行動的時機選擇。例如，如果您有不同的定價模型互相列出，則列出產品價格選項 (從較低值比率到較高值，或從較高值比率到較高值)，並測量每個選項的效果。

構想 8：在您的網站上推廣您的行動應用程式。

如果您的公司正在花費資源開發 iOS、Android 或其他裝置適用的行動應用程式，不要只是袖手旁觀，希望使用者會在應用程式商店中偶然發現您的應用程式。相反地，我們已制定了完善的策略來推廣它。測試不同的方式來推動應用程式下載和使用。如果您的非行動網站有下載應用程式的連結，請嘗試測試訪客進入首頁時，插入式登陸頁面明確提升應用程式的效能。設定重新導向測試，以篩選一半的行動流量至您目前的網站頁面，另一半則篩選至插入式登陸頁面。

構想 9：:使用行動應用程式創新。

探索智慧型手機超越地理位置的方面，例如加速度感測器或陀螺儀。例如，測試使用加速度感測器的體驗，透過搖動手機將顯示的項目新增至購物車。甚至可以測試給不同品牌裝置 (例如 iOS 和 Android) 的使用者，看看他們的回應是否不同。此類測試可讓您發現新訪客行為，以便考慮在未來測試中使用。

請記住

在接下來的章節之前，請先考慮以下想法：「容易避免的陷阱。」

測試持續時間最佳實務