Show Menu
主題×

已知問題和已解決的問題

此版本 Target 已知問題的相關資訊,也包括已解決問題的相關資訊。
括號內的問題編號僅供 Adobe 內部使用。

已知問題

以下小節羅列 Target 的已知問題:

頁面傳送

如果您新增範本規則,例如 頁面傳送 的 URL 內含有 (/checkout, /cart),規則的開頭會加上額外的空格。這僅是格式上的差異,不會影響對象定義建立和選件傳送等作業。(TGT-35916)

活動 QA 預覽連結

如果帳戶中有太多已儲存的活動,已儲存活動的 活動 QA 預覽 連結可能會無法載入。重試預覽連結應可解決此問題。為避免繼續發生此問題,請封存不再需要使用的已儲存活動。(TNT-32697)

重新導向選件

重新導向選件的已知問題如下:
  • 在某些情況下,當在以 Analytics for Target (A4T) 設定的活動中使用重新導向選件時,部分客戶已回報流量分布的較高變異程度。Adobe 工程師目前正在解決此問題。
  • at.js 實作中的重新導向活動可能會造成預覽 URL 進入迴圈 (重複傳送選件)。您可以使用 QA 模式 ,而不是執行預覽和 QA。此問題不會影響選件的實際傳送。(TGT-23019)

使用自訂體驗作為控制時,自動鎖定目標活動的圖表報表無法呈現

如果所有體驗中都沒有資料 (0 次造訪),自動鎖定目標活動的圖表報表無法在「差別」模式 (平均提升度和每日提升度) 中呈現。如果控制體驗設為自訂,在活動初期期間可能會發生這種情況。此功能在其他模式 (執行中的平均值控制和已鎖定目標、每日控制和已鎖定目標,以及瀏覽次數) 中可正常運作。只要有一些資料 (非零次造訪),報表就會如預期般呈現。

在 VEC 內取消載入頁面

  • 在包含重新導向 URL 的 VEC 內取消載入 A/B 測試或體驗鎖定目標 (XT) 活動時,目前存在下列已知問題。
    在 VEC 三步驟引導式工作流程的步驟一中,當您取消頁面載入時,VEC 中的修改面板隨即顯示,且體驗 (例如「體驗B」) 上會套用重新導向至 URL 範本。當您繼續步驟二或步驟三然後回到步驟一時,會發生下列情況。
    根據預設,在「體驗 B」上,取消的網站載入範本隨即呈現,且可存取修改面板,但情況不應如此,因為此體驗已套用重新導向至 URL 範本。系統應顯示重新導向至 URL 範本。
    若要在 VEC 中顯示體驗的正確狀態:
    如果您切換至其他體驗,然後切換回「體驗 B」,Target 會顯示此體驗上已套用的重新導向至 URL 範本,且無法存取修改面板。(TGT-32138)
  • 若為單頁應用程式 (SPA) 網站,取消載入不會允許您編輯修改面板下的動作。

Target API 中的企業權限支援

如果使用 GET API 提取選件清單,預設工作區中可能會顯示從選件資料庫中的 Target UI 建立的代碼選件。此問題將會在 2019 年 3 月的第一週修正。此修正就緒後,從 API 進行提取時,系統會在適當的工作區中顯示代碼選件。此問題​ 不會 ​影響從 API 建立的選件。例如,無論是透過 GET API 或從 Target UI 中擷取,從 API 建立的代碼選件都會顯示在其建立的工作區中。

Recommendations

Recommendations 活動的已知問題如下:
  • 若 60 天內未經由動態消息或 API 收到更新,實體即會確實過期;不過,實體過期之後並未從編目搜尋索引中移除。(IRI-857)
  • 條件與設計的「使用資訊」覆蓋圖無法反映其在 A/B 和體驗鎖定活動中的使用情況 (TGT-34331)
  • A/B 和體驗鎖定活動中的 Recommendations 選件不會顯示 Recommendations 系統匣的視覺化預覽 (TGT-33426)
  • 透過 API 建立的集合、排除、條件和設計不會顯示在 Target 使用者介面中,而且只能透過 API 編輯。(TGT-35777)
  • 透過 API 建立的 Recommendations 活動可在使用者介面中檢視,但只能透過 API 編輯。
  • 條件清單 (卡片) 檢視中顯示的自訂條件摘要狀態每隔十分鐘會重新整理一次,但在少數情況下,可能會過時超過十分鐘。自訂條件編輯檢視中顯示的狀態會即時擷取,且隨時保持在最新狀態。(TGT-35896、TGT-36173)

多變數測試 (MVT) 活動

在 MVT 活動中,在檢查度量時,表格和圖表中顯示的獲勝者不一致。如果使用者從摘要切換為圖表檢視,然後切換回摘要檢視,變更度量然後切換至圖表檢視,就會發生此情況。發生此問題時,摘要檢視一律會顯示正確的獲勝者。如果使用者從未在摘要檢視間切換圖表檢視,圖表便會檢視顯示正確的獲勝者。

at.js

at.js 的已知問題如下:
  • 使用 2.2.0 之前的 at.js 版本時,如果頁面元素上沒有 Adobe Analytics 代碼 (例如按鈕),點擊追蹤不會回報 Analytics for Target (A4T) 的轉換數。at.js 2.2.0 已針對此問題導入修正程式。如果您發生此問題, 請升級至 at.js 最新版本
  • 如果您使用 at.js 2.1.1 或更舊版本建立沒有任何修改的體驗 (例如預設體驗),該體驗可能不會計入報表、Analytics for Target (A4T)、Adobe Analytics 或 Google Analytics 的數據之中。此外, ttMeta 外掛程式 可能會無法正常運作。
    若要解決此問題,可在體驗內容中使用空白字元。(TNT-33366)
    at.js 2.2.0 已修正此問題。請升級至 at.js 最新版本 ,或僅針對 2.2.0 之前的 at.js 版本使用上述因應措施。
  • 將頁面載入可視化體驗撰寫器 (VEC) 時,Target 需要判斷全域 mbox 設定已啟用或已停用,以及 entityID 或 categoryID 是否出現在使用者嘗試在 VEC 中套用建議的位置。條件清單會根據此資訊篩選。預設清單具有篩選演算法,但 相容核取方塊 可讓您檢視完整的演算法清單。
    使用 at.js 時,「相容性」核取方塊會隱藏,使您無法看見不相容的演算法。
    只有使用 VEC 的 Recommendations 活動會發生此問題。
    因應措施 :在「Recommendations > 設定」中停用「篩選不相容的條件」選項。停用此設定之後,所有條件 (相容的與不相容的) 將顯示在條件選擇器中。(TGT-25949)
  • 升級為 at.js 版本 1.0 之後,由於 at.js 與訪客 API 2.2.0 之間的互動,Microsoft Explorer 11 瀏覽器上不會觸發 mbox。此問題會影響 at.js 版本 0.9.6 和更新版本。(TNT-27600)
  • at.js 可能無法與 Cordova/混合式應用程式搭配使用,因為它們目前不支援第一方 Cookie。(TNT-26166)
    因應措施 :將 at.js 的「x-only」選項設為已啟用,並在呼叫中傳遞 mboxThirdPartyId 以管理使用者。

mbox.js

mbox.js 資料庫不支援用戶端範本語言,例如 Handlebars 和 Mustache。at.js 資料庫​ ​支援這些語言。
注意 :將不再開發 mbox.js 資料庫。所有客戶應該從 mbox.js 移轉至 at.js。如需詳細資訊,請參閱 從 mbox.js 移轉至 at.js

實作:全域 Mbox 自動建立

On the Implementation tab (Administration > Implementation) the Global Mbox Auto Create field will be "false" by default for a newly provisioned tenant.
佈建後第一次下載 mbox.js 時,所下載的 mbox.js 檔案和 後端中的「全域 Mbox 自動建立」Target欄位會設為 "true",但它會在 UI 的「實作」頁面上繼續顯示為 "false",直到頁面重新整理為止 (重新整理頁面之後,狀態將會是 "true")。
針對新佈建的租用戶下載的 at.js 將具有 global_mbox_autocreate = false 。如果先下載了 mbox.js,global\_mbox\_autocreate 會設為 "true",而下載的 at.js 也將具有 global_mbox_autocreate = true 。(TGT-15929)

成功量度

將進階選項「計數將如何增加」設為「在每次曝光時」或「在每次曝光時 (不含頁面重新整理)」的成功度量,無法使用做為另一個 度量所相依的成功度量。
當成功度量設為在每次曝光時遞增時,Target 會在每次訪客造訪此成功度量時便再次計入訪客。然後 Target 會將成功度量「會員資格」重設為 0,使得它可以在下一次曝光時再次計入。因此,如果另一個度量要求先看見此度量,Target 永不會將該使用者辨識為已看見第一個度量。

目標分析 (A4T)

在分析工作區中使用Target活動曝光和轉換時,請套用「相同觸控」歸因IQ模型至量度,以確保計數準確。 若要套用 非預設歸因模型 ,請在量度上按一下滑鼠右鍵以修 改欄設定>啟用使用非預設歸因模型>選取相同觸控模型 。 若未套用此模型,這些指標就會被誇大。
所有目前的Analytics套件都能搭配Attribution IQ新增此模型。 如果您無權存取Attribution IQ,請依賴「報告與分析」中的A4T資料。

Target API

客戶無法透過 Adobe I/O 上的 v3 版本 A/B 活動 API,針對自動分配活動執行 CRUD 作業。

GEO定位

2020年5月10日,我們更新了GEO提供者檔案,造成一些不一致。 例如,新增了一些包含逗號的值;不過,現有對象中的值沒有逗號。 並非我們所有的傳送伺服器都受到此項變更的影響。 因此,在2020年5月10日至7月22日之間,使用這些值的觀眾可能無法符合所有正確訪客的資格。

顯示「處理」標籤的影像選件

「選件」頁面上的影像選件有時會在影像上傳後數小時內保留「處理」標籤。 在大多數情況下,這是僅標籤的問題:影像選件仍可用於活動中並傳送。 不過,在某些情況下,影像選件可能無法用於「取代內容>影像」動作。 如果發生此情況,您應該再次上傳影像選件,並在數小時後檢查影像選件是否可供取代。 (TGT-37458)

已解決的問題

由於上述的已知問題已解決,我們會將其移至以下小節,並在必要時新增其他備註。

報告與極端訂單

從2019年11月25日到2020年4月26日,一個Target伺服器遇到問題,導致極端訂單值計入收入型報表量度(AOV、RPV)。 從2019年12月19日到2020年4月23日,另一台伺服器遇到了相同問題。 此問題並未影響所有Target伺服器或所有Target客戶。
如果您 :
  • 您的Target實作使用不同的伺服器。
  • 您的報表未排除極端訂單。
  • 您使用轉換度量來測量活動。
  • 您的Target活動使用Analytics for Target(A4T)。
  • 您位於亞太地區。
若要判斷此問題是否影響Target報表,請聯絡 Client Care

Recommendations

  • 當摘要中的項目與前次執行相同時,Recommendations 摘要索引會顯示「等候索引」。傳送所需的產品擷取不受影響。(RECS-6663)
    Target 19.4.2 版本已修正此問題。
  • Recommendations 摘要耗費較預期更長的時間。(COR-2836)
    在 Target 16.10.1 版本中修正。
  • Recommendation 摘要 UI 未顯示索引的正確狀態。後端工作運作正確,但 UI 無法擷取和顯示目前的狀態。
    17.10.1 版已修正此問題。

重新導向選件

您的頁面上的競爭條件可能造成將原始頁面和重新導向頁面上的頁面檢視計入。計劃對 at.js 實施進行更新,以確保可以避免此競爭條件。
at.js 1.6.3 已修正此問題。

排除群組

  • 在建立排除群組之後套用自動去除重複時,UI 中活動圖上的計數可能不正確。
  • 編輯具有排除群組的現有活動時,手動包含可能不會在 UI 中正確反映。
這些問題已解決。

Target API

Adobe I/O 上的 v1 版本選件 API 會將所有透過 Target 建立的選件視為在預設工作區中。(TTTEAM-41957)
此問題已解決。

at.js

升級為 at.js 版本 1.0 之後,由於 at.js 與訪客 API 2.2.0 之間的互動,Microsoft Explorer 11 瀏覽器上不會觸發 mbox。此問題會影響 at.js 版本 0.9.6 和更新版本。(TNT-27600)
已在 API 2.3.0 或更新版本中修正。

地理定位

目前建立地理定位對象時,無法搜尋內含特殊字元 (如空格或逗號) 的字串。舉例來說,根據城市、州、國家/地區等建立對象時,就會發生這個問題。例如,搜尋「new york」時,搜尋不會傳回有效的結果。
已在 2018 年 11 月修正。

at.js

使用 at.js 1.6.0 版時,Analytics for Target (A4T) 會重新導向,但不具活動資格。
已在 at.js 1.6.2 版修正。

活動、工作區及刪除活動 API

透過 API 刪除的預設工作區活動,會顯示於 Target UI 中。請改為使用 Target UI 刪除預設工作區的所有活動。(TGT-31315)
已在 2018 年 10 月 25 日修正

自動個人化 (AP) 選件層級報表

按一下自動個人化 (AP) 活動報表的已鎖定目標體驗,查看選件層級報表時,目前會看到空白結果、錯誤訊息或載入中圖示。(TNT-30695)
已在 2018 年 9 月 27 日修正。

代碼編輯器

如果在 Firefox 和 Internet Explorer 使用代碼編輯器時,在三步驟引導式工作流程的步驟 1 重新載入 VEC,「修改」標籤會無法正確顯示,但 VEC 功能不受影響。(TGT-28730)
18.9.1 版已修正此問題。

使用「屬性升級」規則的 Recommendations 活動

編輯或複製使用「屬性促銷活動」規則的 Recommendations 活動時,在按一下「儲存」時顯示「有缺少的欄位」錯誤。
在 17.8.1 版本中已獲修正。

備份 Recommendations

備用 Recommendations 錯誤地在 Target UI「最近查看的項目」卡上顯示「已啟用」。(TGT-29308)
18.4.1 版已修正此問題,能順利顯示「已停用」。

自動鎖定目標活動和報表對象

當自動鎖定目標活動中使用的報表對象名稱已變更時,Target 對該活動的進一步更新可能會失敗,並顯示錯誤訊息。
Target 18.5.1 (2018 年 5 月 22 日) 版本已修正此問題。

at.js

用於擷取儲存 Cookie 時應該使用的上層網域的演算法在 at.js 版本 0.9.6 中已變更。因為此變更,無法將 Cookie 儲存至使用 IP 的位址。大部分時候,IP 位址是用於測試用途,但做為解決辦法,您可以使用 DNS 項目調整本機機器上的主機檔案,或是使用 targetGlobalSettings() at.js 函數來插入程式碼片段以支援 IP 位址。
此問題已在 at.js 版本 1.2 中補救。

Target Premium 的企業使用者權限

隨著企業權限移轉,所有 Target Premium 使用者管理已從 Adobe Target UI 移至 Adobe Admin Console。
移轉後,請注意兩個可能問題:
  • 非管理員使用者會收到電子郵件,指出他們現在可存取 Adobe Target。這表示您的組織移轉已完成。可以忽略電子郵件本身。
  • 在移轉之後,Adobe Admin Console 中出重新出現一些先前已停用使用者的報表。如果 Adobe Admin Console 中已停用的使用者在移轉之前仍出現在您的 Target 使用者清單,這可能是組織的問題。建議管理員在 Admin Console 中檢閱使用者的清單以驗證存取權。
此問題已在 2017 年 8 月 30 日修正

活動建立

17.6.2 版本的問題可能已影響在 2017 年 6 月 22 日與 2017 年 6 月 29 日之間建立和/或更新的活動。具有下列情況的活動會受到影響:
  • 在體驗鎖定目標 (XT) 中重新排列的任何體驗會還原為原始的順序
  • 活動本機的任何區段規則 (未儲存在對象內) 會遺失,包括結合的對象、位置細分和任何規則成功度量。
其他活動未受影響。
重要 :此問題未自動修正。您必須重新儲存受影響的任何活動,以修正此問題。
此問題已在 2017 年 6 月 29 日修正

表單式體驗撰寫器

目前已回報下列使用表單式體驗撰寫器時的已知問題:
  • 如果您使用表單式體驗撰寫器搭配自動建立的全域 mbox 以外的 mbox (target-global-mbox),然後選擇參與量度做為成功量度,則量度只會在活動中使用了該 mbox 的頁面上遞增。做為範例,如果您的 mbox 為 homepage\_mbox,每次造訪帶來的頁面量度為在該造訪期間對 homepage\_mbox 的點擊數。(TGT-22789)
  • 當您在程序的步驟 1 期間使用表單式體驗撰寫器時,刪除體驗鎖定目標 (XT) 活動中的體驗,會擲出 JavaScript 例外。(TGT-24366)
第一個問題已在 Target 17.3.1 版本 (2017 年 3 月) 中修正。
第二個問題已在 Target 17.6.1 版本 (2017 年 6 月) 中修正。

at.js

自從 Target 17.4.1 版本 (2017 年 4 月 27日) 以來,使用可視化體驗撰寫器 (VEC) 中的「插入影像」動作會造成使用 at.js 資料庫時無法傳遞選件內容。
已對 2017 年 5 月 22 日發行的 at.js 版本 0.9.7 進行此問題的修正。

報表:A/B 和體驗鎖定 (XT) 活動

在 4 月 27 日下午 9:00 PST 與 5 月 5 日上午 6:00 PST 之間,使用「已檢視頁面」轉換動作 (未基於其他度量) 建立或編輯、具有度量的 A/B 和 XT 活動,可能會有不正確記錄的轉換。此問題現在已解決;不過,在影響期間對這些活動「已檢視頁面」轉換動作的相關報表可能不準確,並且不幸地,無法更正。針對這些活動基於「已檢視頁面」轉換動作的任何決策,建議您僅仰賴於影響期間之前或之後記錄的資料。
仍可以使用其他度量的報表資料,因為它們不受影響。
已在 Target 17.4.3 hotfix 中修正。

選件:A/B 和體驗鎖定 (XT) 活動

在具有至少兩個體驗並且是使用表單式體驗撰寫器在 4 月 29 日 (太平洋時間下午 9:00) 與 5 月 1 日星期一 (太平洋時間下午 9:15) 之間建立或編輯的 A/B 和 XT 活動中選件的傳遞和預覽受到影響。僅顯示具有預設內容的選件。
已在 Target 17.4.3 hotfix 中修正。

at.js

下列動作造成在使用可視化體驗撰寫器 (VEC) 和 at.js 時未傳遞選件:移動並重新排列。
已對 at.js 版本 0.9.6 進行此問題的修正。

報表

包括在 Target 17.3.1 版本 (2017 年 3 月 30 日) 的在報表中檢視多個度量的功能,已由於未預期的行為而移除。此功能將在即將發行的版本中再次提供。
能夠在報表中檢視多個度量的功能過去包括在 Target 17.4.1 版本 (2017 年 4 月 27 日) 中。

選件

從「影像選件」資料庫 (「選件 > 影像選件」) 中刪除的影像,仍顯示在 UI 中。在未來版本中,這些已刪除的影像將不再顯示。同時,刪除的影像會顯示在 UI 中,但是會具有已刪除的狀態。(TGT-23793)
在 Target 17.4.1 版本中修正 (2017 年 4 月 27 日)。

重新導向選件

針對「最近查看的」條件,如果未在 mbox 要求中傳遞 entity.id 參數,基於動態規則的實體將導致無建議。(RECS-6241)
此問題在 Recommendations 版本 (2018 年 3 月 22 日) 之後已修正。在 Recommendations 版本之後,如果未在 mbox 要求中傳遞 entity.id,Target 會略過實體型動態規則。

at.js

當使用者嘗試在更新 at.js 設定之後從「實作」詳細資料頁面下載 at.js 時,會下載 mbox.js 而非 at.js。(TGT-23069)
在 Target 17.3.1 版本 (2017 年 3 月 30 日) 中修正。

全域排除規則

全域排除規則耗費 10-20 分鐘來填入至 Premium Recommendations 的 Edge。(RECS-5270)
在 Recommendations 17.2.2.0 版本 (2017 年 3 月 6 日) 中修正。

Analytics for Target (A4T) 報表

切換報表度量時,報表未更新。這是 UI 問題。對於報表資料收集或傳送沒有影響。(TGT-22970)
在 Target 17.2.2.0 版本 (2017 年 2 月 24 日) 中修正。

CSV 報表

下載的報表未採用排除極端訂單設定。(TGT-21871)
在 Target 17.2.1.0 版本中修正。